企业内跨地域集成

7.2　企业内跨地域集成

全球性采购、世界范围内连锁等都在说明一个事实，现代企业跨地域经营已经非常普遍。企业通过建立门户网站的方式，解决了大部分跨地域经营带来的问题，但不同地域分支机构间的沟通交流所带来的高额通信费用、差旅费用，使得跨地域经营的成本显得过高。如何使跨地域的企业能如同本地企业一样高效、低成本一直是企业经营者十分关心的问题。现代信息技术、通信技术的发展，使这一梦想成为现实。本节将着重介绍跨地域企业的交流、沟通集成问题，从通信集成、会议集成、协同工作集成三个层面来展开。

7.2.1　计算机集成通信功能

通信指通过各种手段，如电报、电话、传真、邮政信件、网络邮件、无线消息等方式与联系人进行沟通。计算机和网络大有取代原有传统通信方式的趋势。基于网络的电子邮件在传递速度、传递费用等方面大大优于传统邮政信件。电子邮件在人们生产、生活的绝大部分领域取代了邮政信件。

电话仍然是人们生产生活中的一个主要即时通信手段，但在长途电话领域，传统电话日益面临着网络IP电话的挑战。目前兴起的基于计算机和网络的即时通信软件不仅费用低廉，而且可以集成视频以及协同设计的功能，日益为企业所青睐。无线通信的兴起，又为企业灵活使用网络提供着多种物美价廉的通信手段。

（1）即时通信软件

即时通信软件是通过即时通信技术来实现在线聊天、交流的软件，即时通信软件使得管理办公自动化系统集成了办公环境中的交流功能。

即时通信（Instant Messaging，IM）是一个终端服务，连往一个即时通信网络的服务，允许两人或多人使用网络即时的传递文字信息、档案、语音与视频交流。大部分的即时通信服务提供显示联络人名单功能，据此，可以知道联络人是否正在线上，方便与他们即时通信。即时通信比传送电子邮件所需时间更短，而且比拨电话更方便，无疑是网络时代最方便的通信方式。

国内早期即时通信软件是腾讯公司推出的腾讯QQ，推出后其迅速成为中国最大的即时消息软件。之后使用较为广泛的还有网易公司的泡泡（POPO）、微软公司的MSN、雅虎公司的Yahoo! Messenger、淘宝网的淘宝旺旺、中国移动公司的飞信、联通公司的超信以及新一代具有电话功能的Skype等。这些软件都是免费软件，用户可以自由从网站上下载。这一时期，国内外在软件使用方面差距不大，由于腾讯QQ、网易POPO等毕竟是国内服务器，国内用户在使用起来较MSN、Yahoo！Messenger等更为方便，连接更为容易。

即时通信软件的另一个发展趋势就是与手机短信平台结合，联系双方可以网络在线也可以短信在线，极大地方便了沟通，更加节省了费用。如中国移动公司和联通公司推出的集成手机短信功能的即时通信软件飞信和超信。这两款软件在注册时，需要提供手机号码。它不但提供计算机间的即时通信，而且在用户离开计算机时，会把信息以短信的方式发送到手机上，同时提供支持大部分手机的客户端软件，用户在下载安装了手机端软件后，能如同登录计算机终端一样进行即时通信。

由于即时通信软件在提供文字、语音信息传递的同时，还提供一定程度上的视频传递。因此，企业可以通过即时通信服务展开小规模的视频会议，使得参加视频会议的人员可以互相看见。但如果希望组织更大规模的视频会议交流，则需要更加专业的软件和硬件支持，因为计算机对图像、声音在传递前需要进行压缩，在收到信号后需要通过解压才能把其还原为图像或声音，如果这个速度较慢，就会引起图像断续、声音断续。为了减少这些传输、转换过程中的延迟，一方面可以通过高性能的硬件达到，另一方面可以通过较快的压缩/解压算法达到。即时通信软件从最初的主要用于工程师与学术界的信息交流，发展到目前成为被办公场所广泛使用的整合管理办公软件。

（2）集成无线通信

随着移动通信技术的迅猛发展，一个覆盖中国广阔国土、承载超过4亿用户的手机通信网络不仅让中国成为了世界上第一大移动通信市场，更让中国1/4强的人口提前步入了移动信息社会。

移动办公正是移动信息社会的一个重要标志之一。移动办公以应用移动通信技术、使用移动信息终端为特征，借助移动通信网络，使用户更多地脱离设备和网络环境的束缚，最大限度地驰骋于自由的办公空间，移动办公是互联网时代后社会进行移动信息时代的进化产物，更是适应现实环境与需求的产物。

目前，中国两大移动通信公司中国移动和中国联通公司对其旗下的绝大多数品牌提供了无线上网功能。因而，手机直接上网，已不再是遥不可及的事情。移动办公主要有以下两种表现形式：

（1）移动终端登录企业信息系统

在这种形式中，要求移动终端有较高的硬件配置，能够使用浏览器软件。通过浏览器软件，手机终端可以远程无线登录到企业信息系统，进行异地办公、浏览会议通知信息、远程处理电子邮件、安排工作、设置移动提醒和发布通知，甚至可以加入到企业的视频会议中等。这时的手机，完全等同于一台小型的计算机。

（2）企业信息系统集成移动终端通信

短信已成为人们通信联络的常用手段，企业短信应用也逐渐成为潮流，而聪明的企业会根据其自身业务特点和需求，将移动短信的各项功能整合到企业办公电脑网络，构建一个由企业自行控制和管理的功能强大的企业短信平台。

企业短信平台的功效是十分显著的，概括而言体现在以下几个方面：

图7-2　短信平台网络拓扑图

①通过短信平台向企业员工发送企业通知，使企业员工的手机成为企业内部信息交流之最普及、最快捷、最节省、最可靠的通信工具。

②通过短信平台，向企业客户或潜在客户发送短信，使短信成为企业广告、宣传、促销、公关之最佳辅助手段。同时它也能成为企业与客户会员、分支机构、外联单位、供应商双向沟通、交流互动之最佳媒介。

③通过短信平台，向特定客户发送短信，使企业可以用短信开展因人而异的人性化、互动化亲切服务。例如，银行利用手机短信的私密属性，要求客户在登录网上银行时提供系统即时发送到客户预留手机上的短信密码，从而尽可能地保证客户账户安全。

④企业短信平台必须充分利用企业现有网络，实现企业现有资源的最优化利用，企业的短信平台建设不必让企业增购大量设备。

7.2.2　计算机集成传真功能

在电子邮件大行其道的今天，传真仍然没有退出历史舞台的意思，而是牢牢地占据了一块自己的市场。究其原因，传真过程中真实记载了发出端和接收端的电话号码。正因为此，在需要进行真实性验证的地方，其有着较强的可信度。例如，在留学签证的大使馆，签证官要看邀请函原件或者传真件，打印出来的电子邮件的证明力度就弱很多。

计算机集成传真功能过程中，计算机需要配备拨号上网的调制解调器，具有一条连通程控交换机的电话线以及扫描仪和打印机。

扫描仪负责把待传真的文件扫描成为图形文件传入计算机，计算机通过调制解调器把数字信号转为模拟信号，由电话线传出。

当有传真件到达时，调制解调器把电话线送来的模拟信号转为数字信号，计算机读取数字信号并把它显示出来，用户可以选择打印输出传真结果。

一个传真过程就结束了。

Windows XP的传真服务首先要正确安装调制解调器，并确保调制解调器支持传真功能。由于Windows XP的传真功能需要使用调制解调器进行网络定位，因而不能使用ADSL和局域网构成的网络收发传真。

（1）安装传真组件

依次单击【开始】→【控制面板】，然后单击【添加或删除程序】，单击【添加/删除Windows组件】。在“Windows组件向导”中，选中【传真服务】复选框，系统会查找带有操作系统安装文件的\i386子目录。

当安装了“传真组件”，系统将自动创建一个代表您的本地传真设备的本地传真打印机。单击【开始】→【设置】→【打印机和传真】进入“打印机和传真”窗口，右键单击【Fax】选为【设为默认打印机】，如图7-3所示。

（2）传真配置

安装传真组件之后，默认情况下，计算机上连接的本地传真设备可以发送传真，但不能接收传真。

进入“打印机和传真”窗口，双击【Fax】图标，打开“传真配置向导”对话框（或依次单击【开始】→【所有程序】→【附件】→【通讯】→【传真】→【传真控制台】→【工具】…【配置传真…】，进入“传真配置向导窗口”）单击【下一步】进入“发信人信息”对话框，如图7-4所示。对发信人信息进行相应的设置，如姓名、传真号码、办公电话、地址等内容。发信人姓名和传真号码务必填写，传真号码就是连接Modem的电话座机号码。

图7-3　打印机和传真

图7-4　传真配置向导——发件人信息

填写好后单击【下一步】进入“选择传真发送或接收设备”对话框，如图7-5所示。在该对话框的【选择传真设备】栏中选择Modem，勾选下面的“允许发送”、“允许接收”复选框，并根据需要点选下面的应答方式，如果选择“自动应答”，还需要设置好应答前的电话。

图7-5　传真配置向导——选择传真发送或接收设备

设置后，单击【下一步】，在出现的“TSID”和“CSID”文本框中输入发送传真文件时显示的电话号码，这样便于对方传真机识别。至此传真属性已经配置成功，单击【下一步】，在“完成传真配置”对话框中单击【完成】即可，如图7-6所示。

图7-6　完成传真配置向导

（3）发送传真

用计算机发送传真，可以使用各种文本编辑工具来撰写传真内容。

写好传真内容后单击菜单栏中的【文件】→【打印】命令，在打印设置窗口中的【名称】项中选择“Fax”，单击【确定】。随后弹出“传真发送向导”对话框，如图7-7所示。

图7-7　传真发送向导——收件人信息

在此输入收件人姓名，在【位置】项中选择“中华人民共和国（86）”，在“传真号码”项中输入接收人的传真号码，如果是外地传真机，那么要在传真机号码前加上长途区号。勾选【使用拨号规则】，并单击右侧的【拨号规则】按钮，在“拨号规则”对话框中进行一些必要的设置。

如果我们要将该传真文件同时发送给多人，需要在上面的各项中输入每个收件人的相关信息后单击【添加】按钮，将收件人的信息都添加到发送列表中。

设置好后单击【下一步】，进入“准备首页”对话框，如图7-8所示。在此对话框中我们将设置首页的格式以及信息。

图7-8　传真配置向导——准备首页

接着单击【下一步】，如图7-9所示，根据自己的需要选择发送时间以及优先级。

图7-9　传真发送向导——计划

单击【下一步】，如图7-10所示，可以预览一下传真的效果，满意后单击【完成】，完成传真发送向导。

图7-10　完成传真发送向导

（4）接收传真

Windows XP同样也为我们准备了接收传真的功能，如果你的电脑处于在线状态，我们只需要在“传真控制台”中单击【文件】→【立即接收传真】即可接收到你的传真了，在“传真控制台”中（如图7-11所示）的“收件箱”便可以阅读到刚刚接收到的传真了，同时系统会将传真文件以图形文件的格式保存在设置好的文件夹中。

图7-11　传真控制台

7.2.3　电子会议

会议是一种重要的活动，电子会议系统（Teleconference）是借助通信系统，使参会人员在不同地点进行实时信息交流的一种办公自动化系统。最早的电子会议系统是电话会议系统，之后出现了电视会议系统、多媒体会议系统等。

借助公用或专用电话网，可以实现电话会议系统。电话会议系统一般是通过公用或专用电话交换网将处于不同地理位置的若干分会场以电话线路相连，每个分会场有功率较大的扬声器和拾音性能较好的话筒。参会人员的发言由其设在分会场的话筒转换成载波信号通过电话线路传到每个分会场从扬声器放出。另外一种电话会议系统是使用普通电话，每个参会人员可在自己办公室或家中借助电话发言或听取发言。两种电话会议系统都要求开会期间分会场或个人电话之内的电话线路是相互连通的，因此电话交换机必须有特定功能。目前多程控电话交换机都具有电话会议功能，用户可以很方便地利用这种功能。

另一种电子会议系统是电视会议系统。电视会议系统一般都有两个或多个分会场，每个分会场装有一台摄像机、一个或多个大屏幕以及多个话筒。分会场参会人员的发言和场景被转换为电视信号，从附近的电视台或专用设施发射出去，同时接收其他分会场参会人员发言和场景的信号，在本会场播放。与电话会议系统相比，电视会议系统增加了视觉信息，使参会人员能取得面对面交流的效果，但该系统中使用的设备都很昂贵，而且占用电视发射、接收设施和电视信道，因而费用也较高。

电话会议和电视会议都是人们在降低跨地域交流费用方面做出的努力，它们在一定程度上解决了高昂差旅费问题并节省了时间，但随之而来的高昂电话费、电视信道占用费也不容忽视，而且，这两类系统很难集成到企业信息系统中。近年来，随着多媒体技术的发展，又出现了基于计算机通信的多媒体会议系统。这种会议系统的会议形式与电视会议相似，只不过通信过程不是通过电视信道，而是通过计算机网络。其优点不仅是费用低廉，而且能够利用计算机存贮设备来记录会议内容，便于存档和进一步处理。

可见，管理办公自动化系统可以集成的，正是这种以计算机为核心的多媒体视频会议系统，本节在不引起混淆的情况下，简称其为视频会议系统。

（1）视频会议的概念与发展过程

视频会议系统是指通过现有的各种通信传输媒体，将人物的静/动态图像、语音、文字、图片等多种资料分送到各个用户的计算机上，使得在地理上分散的用户可以共聚一处，通过图形、声音等多种方式交流信息，增加双方对内容的理解能力。

视频通信和传统的语音通信类似，都是先将所要传送的信号进行编码，也就是把模拟的视、音频信号转换成适合在通信网络传输的数字信号，经过通信网络的传输到达对端，再进行解码，也就是把传送的数字信号再转换成为初始的视、音频信号，从而完成通信功能。

视频会议系统具有真实、高效、实时的特点，同时可以降低大型会议组织成本、减少人员流动、提高工作效率，是一种用于管理、指挥以及协同决策的简便高效的技术手段。

视频会议系统自1993年进入中国，在近10年得到了快速的发展，从政府机关、金融系统逐渐发展到远程医疗、远程教学、企业管理等领域。国内外很多科研机构和厂商都进行了多媒体多点会议通信系统的研究，并推出了各自的视频会议产品，国际电信联盟（International Telecommunication Union，ITU）推出了视听多媒体通信系统国际标准的H.200系列建议，使不同厂商的多媒体通信产品能够互通，推动了多媒体通信技术标准化的进程。

目前，市场上有很多种类繁多的视频会议产品，根据其实现途径，大致可以分为两类：一类是基于硬件的，另一类是基于软件的。

①基于硬件的视频会议系统。现在最常用的实现方案是使用专用的设备来实现视频会议，该系统使用简单，维护方便，视频的质量非常好，但系统造价较高，对网络要求高，需要专线。与纯软件的视频会议系统相比，基于硬件的视频会议系统投入较大，建设复杂，灵活性不够，但对用户来说，如果要求高品质和高稳定性，基于硬件的视频会议系统是理想的选择。

从视频会议系统的技术体系上看，目前市场成熟的、基于硬件的视频会议系统大体上可以分为两类:

●基于H.320标准的视频会议系统。它是ITU-T较早期的视频会议标准，制定于1990年，主要针对基于电路交换的网络，如ISDN、DDN、PCM等。我国早期建设的视频会议系统大多基于H.320标准。电路交换网络的特点是面向连接、传输速率和时延稳定、时延小、误码率低，因而视频会议的质量容易得到保证。但是，其缺点也是明显的，它要求网络必须进行点到点的永久连接，带宽利用率低，开放性较差，设置连接不方便。

●基于H.323标准的视频会议系统。它完全建立在通用的、开放的计算机网络通信基础之上，自1996年该标准颁布以来，越来越多的厂商推出了符合H.323标准的产品。建立H.323标准是为了允许不同厂商的多媒体产品和应用能互相操作，该标准涵盖了音频、视频和数据在IP网络上的通信，包括各种独立设备、个人计算机技术以及点对点和点对多点视频会议，该标准解决了视频会议中呼叫与会话控制、多媒体与带宽管理等问题。目前，H.323标准的视频会议系统可以有ADSL、电信专线、卫星网络等多种选择。

近几年，随着宽带网络的稳定性和可靠性不断提高，基于IP网络的H.323视频会议系统发展很快。但是，考虑到兼容性和互通性，主流厂商的视频会议系统一般都支持H.320和H.323两种模式，以保护用户的投资。

②基于软件的视频会议系统。使用软件来完成硬件的功能，主要借助于高性能的计算机来实现硬件解码功能，其特点是充分利用已有的计算机设备，总体造价较低，其原理与硬件视频会议系统基本相同，不同之处在于其多点控制单元（Micro Controller Unit，MCU）和终端都是利用高性能的PC机与服务器结合的软件来实现，视频编码大部分采用MPEG-4（Moving Pictures Experts Group，动态图像专家组）标准。另外，软件视频会议完全依赖于PC，因此在数据共享和应用方面比硬件视频会议灵活方便。

纯软件系统在硬件设备上投入少，维护量小，因而成为低成本、高收效的方案；系统对网络的适应能力非常好，可以穿透防火墙，参加会议的灵活性较好；移动性较强，而硬件视频会议固定性强；投资灵活，根据视频会议要求效果的不同，软件视频会议可以达到会议室级效果或桌面级效果；系统安装部署方便，易于扩容和产品升级。

SPV系统是一个基于H.323v2的视频会议系统，此系统是一个纯软件的解决方案，包括客户端和服务器端。客户端简捷、使用方便，类似于IM聊天软件，使用户更容易上手。服务器端稳定专业，集注册、计费、MCU等多种功能于一体。SPV网络构架如图7-12所示。

目前仍然存在一些制约软件视频会议系统发展的因素：

●CPU的处理能力。音、视频的编解码需要很强的运算处理能力，这在很大程度上制约了软件视频会议的发展。

●通信网络的带宽和成本价格。高质量的视频信号传输需要一定的带宽，过去网络带宽的限制以及高成本大大限制了视频会议的应用，随着中国电信运营商大规模部署ADSL，宽带得以普及，这极大地促进了软件视频会议的应用。

图7-12　SPV网络构架

●客户使用习惯。硬件视频会议操作简单，维护方便，而软件视频会议要求有专业的IT维护人员。当然，随着电脑应用的普及，人们的生活、工作已同因特网紧密相关，这个因素也正在被淡化。如今，限制视频会议系统发展的“瓶颈”（网络带宽和计算能力）逐步被打破，这意味着视频会议系统的发展将越来越快。

③技术比较。硬件视频会议系统中，国内外比较著名的有Vcon（以色列）、Polycom（美国）、Tandberg（挪威）和ViewPoint（中国华为）等。一般来说，硬件视频会议系统采用专用的视、音频设备，视觉质量较好，易于使用，且可以提供服务质量保证。

软件视频会议系统的原理与硬件视频会议系统基本相同，不同之处在于其多点控制单元（MCU）和终端都是利用高性能的PC机和服务器结合的软件来实现。在目前的技术条件下，软件视频会议在音、视频质量上已接近硬件系统的效果。比较而言，软件视频会议具备许多优势，包括丰富的数据协作、会议管理和控制功能；方便的系统安装部署、扩容和产品升级；个性化的定制；价格较低，一般仅有硬件系统的几分之一甚至更低。在纯软件视频会议系统中，国内外比较著名的有：WebEx（美国），ActiveMeeting（中国网动科技公司），Vsir（中国金点子科技）和V2conference（北京威速科技有限公司）等。据著名的通信研究机构Wainhouse近期预测，未来全球硬件视频会议销售的增长约为18%，而软件视频会议的增长达到44%。软件视频会议系统，即PC+ Internet的模式是当今视频会议系统的发展趋势。表7-1对两种实现技术做了详细比较。

（2）视频会议的功能

通常，视频会议系统可提供如下几类功能：

①实时音、视频广播。优秀的音、视频交互能力，在主控模式下，由主持人选择广播参与会议成员的视频，系统允许同时广播多路语音、视频。

②查看视频。在非主控模式下，会议成员间可以相互自由查看视频，一般比较先进的系统每个用户一次能查看8路视频。

表7-1　两种实现技术对比

③电子白板。系统提供多块白板，与会人员都可通过白板进行文字输入、粘贴图片等。在主控模式，主持人可以禁止其他人使用白板。

④屏幕广播。当被主持人指定为当前发言人时，可以把自己的屏幕广播给所有的会议成员。

⑤会议投票。在会议进行中，会议主持人可以就某一问题提出几个不同观点，通过会议投票系统可以了解人们对各种观点的支持率，领导可借此实现快速判断决策。

⑥主持助理。在会议过程中，主持人正在演讲，主持助理可以拥有主持人赋予的部分权限。如主控模式下，当有人举手时，主持助理就可以为主持人处理发言请求，主持助理可以事先与举手的会议成员进行沟通，通过试听功能控制举手人员的发言质量，同时也可以在不影响会议进程下协商发言的内容。

⑦会议录制。在会议进行中，会议录制功能能把整个会议录制下来，供会后编辑、参考、存档。

⑧远程设置。为确保会议顺利进行，主持人通过远程设置，可以把会议成员使用的带宽调整到合适的范围。

⑨系统设置。会议成员可以根据网络环境情况，选择相应的视频压缩格式，从而调整系统所需带宽，保证会议能以最好的效果进行。

⑩用户管理。可以灵活地添加、删除能够使用会议系统的用户，可以灵活地修改已有的用户信息，同时能避免没有权限的其他人员进入会议系统、干扰会议的正常进行。

（3）视频会议的应用

视频会议广泛地应用于各类会议、远程医疗、远程教学、商务谈判及处理突发紧急事件等领域，下面将介绍几类典型应用。

①视频会议在远程招聘中的应用。由于现有的视频会议系统在功能上可以基本满足远程招聘的要求，那些已经在应用中的远程视频招聘都是建立在视频会议系统上的应用。一般来说，用人单位事前会以邮件或短信的形式通知应聘人员远程招聘的时间和网络地址，然后招聘人员和应聘人员只需使用安装有摄像头和麦克风的PC机在约定好的时间上网到指定网址就可以在网络上进行远程招聘。在网上，用人单位可以通过视频和音频与应聘人员进行实时的交流。并且可以提供在线考卷等多种网上测试方式对求职者进行多方面的考察。

现在已经有些网站在网上提供远程视频招聘服务。比较典型的是中国视频招聘网。它采用多点对多点、多点对单点和单点对单点的对话方式，提供在线视频招聘，视频政策问答，视频就业指导，视频职业展览，视频培训等功能；面向企业和个人提供全面、快捷、优质、高效的人力资源服务。

②视频会议在远程教育中的应用。目前，应用于远程教育的视频会议系统多数是基于硬件的视频会议系统，属于实时远程教育系统。这种系统一般由主播室、多点控制单元（MCU）和若干个本地及远程听课教室组成，即点对点或一点对多点的教学模式，如图7-13所示。

图7-13　实时远程教育系统模式

在主播室中一般包括PC机（内置音/视频信息的压缩/解压缩设备）、电子白板、实物投影仪、监视器、音/视频采集设备（多为摄像机和话筒）和音响等。听课教室的配置大致与主播室相同，只是听课教室的学生课桌上都配备有一个耳机。有的听课教室则与主播教室完全相同，这样任何一个听课教室也可作为主播教室，当然不同的视频会议系统会有不同的设备配置，如图7-14所示。

利用视频会议开展远程教育时，教师按预定时间在主播教室进行授课，系统将教师的动态图像和声音、教师PC机演示的电子教案、录像机播放的画面和声音、视频展示台展示的图表资料等教学信息实时传输到所有的听课教室。例如，在《计算机组装与维护》课程的远程教学时，教师可以使用一些真实的计算机硬件来讲课，其投影效果可以传给所有的听课教室，以方便所有的学生观摩学习。如果教师在教学过程中需要提问某一个教室的学生，只要通过MCU进行连接对象的切换就可以了。学生回答问题时只需要按下学生课桌上的发言按钮，系统就会启用预先设定好的应用程序，摄像机将自动对准发言的人，并将该学生的音/视频信息实时地传送到主播教室的监视器上。这样师生之间的信息交流几乎可以达到现场教学的效果。

图7-14　远程教育配置图

③视频会议在远程医学中的应用。视频远程医学系统基于视频会议系统又高于视频会议系统，它不仅要完成语音和图像交互，更重要的是它对数据交互的能力要求较高。视频会议系统在远程医学中的主要应用有：

●远程会诊。远程会诊是医生通过对远端病人的图像和其他信息进行分析做出诊断结论。远程会诊对于医学图像的要求较高，即要求经过远程会诊系统的图像识别、图像压缩、处理和显示的医学图像不能有明显的失真。远程会诊系统可以把各地区、各等级的医院通过网络联系起来，由于各地区、各等级医院之间医疗水平和医疗设备差异较大，远程会诊系统可以使得各医院的医疗资源得到充分利用。例如，中小医院难以确诊的疑难病例，通过远程会诊系统及时得到大医院的多位专家的会诊，使得患者在当地的社区医院就可以得到及时、良好的诊治，而不用费时又费力地专门到大医院找专家看病，从而大大地提高了病人的生活质量。

目前，远程会诊的技术热点在于如何突破点对点的会诊模式，真正实现多点间的同步交互式医学会诊模式。

●远程手术指导及观摩。远程手术指导及观摩指专家于特定会议室实时观看手术过程，给予手术医生实时指导，针对手术情况进行实时交流、讨论和研究的双向交互式视频会议系统。主要是点对点的实时交互，会议室专家可以实时观看到手术实况，利用设备本身的镜头的拉伸、转动、自动对焦、定位可清晰地看清刀口的具体情况并给予指导，同时利用编解码器的双路动态视频功能，实时观察病人的监控及其他相关资料，如心率、脉搏、电子病历、X光片、B超等，用以辅助决策。同时，会议室专家指导的图像、语音以及专家准备的相关参考资料也可通过会议室的设备传到手术室中，供手术医生参考。

●远程医学教育。远程医学教育是远程医学提供的一个服务形式，它包括对医护人员的专业教育（基础教育和继续教育）、获取远地信息（数据、文献）和社区医疗保健教育三部分。视频会议教学中应用电子会议系统，可以提供一个类似课堂的环境，进行教学活动。在这个环境中教师将教学内容以广播的方式传送到每个学生的计算机上，教师拥有对整个课堂的控制权和发言权。学生可通过电子举手和电子点名两种途径获得发言权。

●远程学术交流。远程多媒体会议系统具有真实、高效、实时的特点，实时传输视频与音频信息，使与会者可以远距离进行直观、真实的视、音频交流，是一种简便而有效的医学学术交流的技术手段，在国内医学学术会议中得到广泛采用。多媒体会议系统利用多媒体技术的支持，有效帮助与会人员对各种信息进行处理，如共享数据、共享应用程序等，从而构造出一个多人共享的学术研讨的工作空间。

远程医学学术会议一般设有一个主会场和若干个分会场。通过通信网络把各会场的多媒体端连接起来，在其间传送各种图像、话音和数据信号，使各方与会人员身临其境，并进行“面对面”的对话。