品牌意识与危机预防
伟达公司（Hill＆Knowlton）
在消费者眼里，宝马、香奈尔及路易维登等品牌是成功的象征；而在职业敲诈者眼里，知名品牌代表另一种魅力。那些误入歧途的人并不想让别人知道自己的成功。可喜的是，这些人成功的不多。
知名品牌的拥有者意识到敲诈者的危害，他们中比较聪明的制定了应急计划，这已成了一个新的趋势。品牌正越来越多地被人劫持，不是被急需现金的罪犯劫持，而是被想出名的记者劫持。他们说他们代表“沉默的大多数”的利益，但事实上他们只代表自己的利益。想辨别出这些谣言贩子很容易：他们为了将一个故事写得好玩，不遗余力地阻碍事实真相出现；他们决不轻易放过受害者。
这些“合法”记者得到的报酬不是放在信封里的现金——尽管他们的确追逐高利润的约稿，更别提数额巨大的索赔。他们的目的似乎是伤害品牌。对他们而言，成功就是使某一知名品牌的品牌声誉、股票价格和消费者忠诚度崩溃。最起码，他们会让一个成功企业的声誉蒙羞、减低它的成功，而他们认为这样做是“符合消费者利益的”。
真正从事调查报道的记者严格遵守行业准则，尊重职业道德。但是，那些对知名品牌变态的记者却需要小心对待，也要小心可能受他们影响的受众。
伟达公关公司这些年还发现一些其他的趋势：有那么一群伤害品牌的人，他们的手段和选择伤害对象的方法越来越高明。一个令人吃惊的事例是，他们以避免暴力为借口勒索钱财。让我们吃惊的不是他们索要的钱财，也不是威胁的词句，而是警方的特别调查组也认为，被调查的公司举行的促销活动具有误导性，很可能会被起诉。
遗憾的是，这不是个别现象。下面的例子也许有点极端，但是越来越多的企业由于促销活动而使自己陷入危机。几年前，有家公司由于促销出了问题而上了报纸头条。这家公司促销的奖品是去风景优美的避暑胜地旅游，于是许多消费者购买了该公司的家用洗涤用品。由于计划不周，满怀希望的消费者出游的目的地却变成了当地法院。结果是，公司换了新总裁，同时要付八位数美元的账单。
（徐 慧 译）
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