【摘要】：按照本书的研究思路，除了遵守与员工的正式契约，企业还是一个以心理契约为准则的集体，应加强心理契约的维护。心理契约的履行会使员工对组织产生高度的信任和满意感，从而激发知识转移与共享的动力。如果将激励与文化、信任、沟通和学习等要素有机结合起来，那么对黏滞默会知识的管理会更有效。
9.3.1 通过激励提升交易维度
激励是知识管理中经典的管理模式，其基本假设是“作为生活在竞争环境中的理性人，更需要经济上和心理上的满足，知识拥有者无论是个人还是组织都需要获得自己期望的利益，否则就没有动力从事这种知识的生产与传播活动。员工在将知识转移为组织知识问题上，会对垄断利益与补偿利益进行比较，选择其中的高额者。为了保障知识拥有者的利益，企业就应给予相应的补偿，并使补偿额高于垄断利益，用利益驱动知识的共享”。按照本书的研究思路，除了遵守与员工的正式契约，企业还是一个以心理契约为准则的集体，应加强心理契约的维护。心理契约的履行会使员工对组织产生高度的信任和满意感，从而激发知识转移与共享的动力。激励的原则一方面应是“必要承诺与实现承诺相匹配(Cd≧Cr)”，但也不能离均衡线相去太远，避免不必要的成本，关键是要尽可能地避免心理契约违背的发生;另一方面要进一步分析默会知识的类型特征，许多黏滞默会知识是不能通过激励实现的，盲目地激励，只能增加企业成本，默会知识转移与共享的绩效并不明显，如Ⅰ→B。如果将激励与文化、信任、沟通和学习等要素有机结合起来，那么对黏滞默会知识的管理会更有效。激励往往对易离默会知识的转化与共享更为显著，如Ⅲ→C和Ⅳ→D，在经济利益和竞争优势的驱动下，企业会不断地利用激励手段促进默会知识的转化，并承担转化的成本。但随着知识在企业内的扩散、吸收和不断应用，将导致企业生产成本、管理成本和交易成本的相对收缩(谢康等，1999)。
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