【摘要】：9.3.2 通过信任建立关系维度基于人与人、人与企业、企业与企业之间的信任与合作建立的各种社会关系网络，是提高资源配置效率的一种重要的组织形式。这是心理契约违背的一种衍生形式。因此，信任就构成了知识交易不断支付的基本机制，也是建立关系维度的前提。
9.3.2 通过信任建立关系维度
基于人与人、人与企业、企业与企业之间的信任与合作建立的各种社会关系网络，是提高资源配置效率的一种重要的组织形式。企业内部知识交换是以交换双方的互惠为前提(Davenport，1998)。默会知识的无形性、难以度量性和外部性，使得知识拥有者和需求者在缺乏信任的前提下无法进行有效地交易。知识拥有者把有价值的默会知识转移到企业共享平台，是相信对方会给予自己“等量”的回报，任何心理契约违背都是默会知识转移的障碍。员工与员工之间的知识交换也是如此。如果某一员工认为同事告诉自己的知识价值小于自己告诉对方知识的价值，在没有其他补偿的情况下，将导致知识交流中断。这是心理契约违背的一种衍生形式。默会知识转移很多情况下是跨时间的、需多次甚至连续的交流。野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)“从默会知识到默会知识(社会化)”中“传统的师傅带徒弟过程中的知识转移”的例子，也是基于师傅对徒弟的信任以及对现在或将来回报的期望。因此，信任就构成了知识交易不断支付的基本机制，也是建立关系维度的前提。另外，企业对默会知识拥有者的信任也尤为重要，这是因为作为一种与个人经历和背景密切相关的默会知识，特别是那些黏滞默会知识，尚未从意识中抽象出来、编码化，因此无法加以判别，其客观性也就难以得到保证。如果没有信任机制，企业就无法与默会知识拥有者建立长久的“关系型”心理契约，从而也就不能实现其转化和共享的目标。
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