用灵活方式提升专业技能

4.用灵活方式提升专业技能

技能型员工技术知识更新培训，需以灵活的方式进行，培训方式大致可分为讨论式、主讲式、沙龙式和娱乐式四种主要形式。

讨论式是针对培训过程中的某些问题展开讨论或者辩论，这种培训形式可以活跃气氛。主讲式以培训师讲解为主，但对于一些难点问题可以让受训者进行试讲，不足之处可以由其他人补充，以加深培训印象。沙龙式培训方式需要一个合适场所，进行较轻松活泼、形式多样的培训活动。娱乐式比较活泼，可以将知识与技能的讲解和做游戏结合起来，对技术性较强的培训课程，需要模拟实际工作环境，在培训中开展竞赛游戏，使培训产生激励作用。

这四种培训方式可以结合不同层次的技能型员工加以选择应用，比如沙龙式的培训可能更适合对“灰领”人才的培训，而对一线的技术工人可能就会偏重于娱乐式的培训方式，究竟选择何种培训方式，需要企业培训人员结合方方面面的因素给予确定。选择任何一种方式的同时又可以选择相应不同的培训方法，以灵活多样的培训方法来更新变化的技术知识。

“专业技术人才知识更新工程实施方案”倡导各企业单位可根据各自工作实际，探索符合专业技术人才特点、简便有效的多种培训方式方法，并介绍了五种更新知识培训方法，分别是：

（1）集中培训。有条件的部门、行业和单位可以组织有关专业技术人才进行一定时间的继续教育集中培训。

（2）高级研修班。各级人事部门可结合本地区重大发展战略、重点工程项目和重点攻关课题，面向高层次专业技术人才举办多种形式的示范性高级研修班。相关行业领域和单位也要结合各自优势和特点举办高级研修班。

（3）结合工作实践培训。各地区、部门、行业和有关单位可根据实际工作的需要，对重要和特殊岗位上的专业技术人才采取业务进修、特殊培养、学术交流、实践锻炼、技术考察等多种方式进行继续教育培训。

（4）网络、远程教育培训。即借助卫星、电视、网络等通信和视听手段，实现人员异地交互的一种教育培训方法。依托中国继续工程教育协会网站等现有的培训资源，充分利用网络、卫星传输、广播电视等现代化远程教育手段，对专业技术人才进行继续教育培训。远程人员彼此之间是可视的，而且可以实现实时沟通。

（5）自学。根据专业技术人才的不同需要，采取自选、自修等方式进行个性化的继续教育培训。根据行业特点和不同类型人才的实际需要，也可以采用多种其他形式，对专业技术人才进行继续教育培训。集体培训必须与自学相结合。企业既可要求员工通过网络自学，也可指定甚至提供学习资料，提倡或要求员工利用业余时间自学。

其他方法补充如下：

（1）学徒制。传统的培训方法，师傅对徒弟进行全面的培训，不仅包括技术、工艺、操作、服务技巧、办事方法，而且包括思想、作风等。但这种方法对师傅的要求较高，固定的学徒期使得对不同学徒培训前的技术水平等方面的考虑不足。

（2）讨论会。适用于人数较少的群体培训。它提供了双向讨论的机会，受训者能够主动地提出自己的见解和意见，培训师也可及时而准确地把握受训者对培训内容的了解程度，可有效加深受训者对技术知识的理解。

（3）岗位轮换。这种培训方法可以扩大员工的知识和技能，使其胜任多方面的工作，同时增加工作的挑战性和乐趣。企业因此在人员调配上获得更大的灵活性。

（4）录像放映。企业可以放映录像资料进行相关培训，这种方法可以激发受训者的兴趣，同时可用于异地培训，从而节约成本；可对不同的对象重复使用。在操作模式化培训中，该方法具有不可替代的优势，受训者可以看到真实的演示行为而进行模仿。

（5）模拟培训。以实际情况为模型而设计的培训练习，受训者可以参与其中，亲自进行模拟操作，培训师可以从中得到及时的反馈。这种培训方法对于错误的风险和代价都很高（如飞行员培训）的工作特别有用，当然也常用于一般操作技能的培训，如机械维修、工艺流程操作等。

（6）案例分析。用案例说话，更具真实性、实用性，同时参与性也很强。通过个人思考、小组讨论、集体讨论等方式对案例进行分析，可以有效提高员工的分析能力和团队合作能力。

（7）内部网络。企业可将文字图片乃至音像等培训资料放在网上，从而形成一个网上资料馆、网上课堂，供员工随时查阅最新的技术和知识信息。这种方法很方便，不需要一个固定的时间，每个人都可自由选择时间，并不受空间地域的限制。

（8）竞赛。企业可以举办一些技能竞赛和知识竞赛，一方面可以增强员工的团结合作能力，融洽感情；另一方面还可以提高员工的知识和技能水平。