旅游景区环境管理

第十二章　旅游景区环境管理

学习目标

◎了解旅游环境容量的概念与主要内容；

◎掌握旅游环境容量的确定；

◎领会旅游景区的综合环境管理；

◎了解旅游文明行为的基本要求；

◎掌握作为景区的从业人员,如何引导游客的文明消费。

本章导读

旅游景区的环境质量是旅游景区管理的重要内容。景区必须重视对环境容量的控制,加强在环卫设施、资源保护、“三废”污染、噪音、规划建设等方面的综合管理。同时,根据构建和谐旅游发展的终极目标以及景区生态环境、资源可持续利用的要求,加强对游客的旅游文明的管理。

引导案例

北大详解为何要发限客令

“北大校园免费参观以来,游客较多,严重影响了学校正常教学、科研、生活秩序……为维护北京大学的正常秩序,确保校园有序开放,经研究,今后将对参观校园的人员数量和对象加以限制。”近日,北京大学保卫处张贴公告表示,从7月27日起将严格限制团体入校的时间和人数。北大今后原则上只批准中学生团体进入,小学生和成人团将被拒之门外。

暑假以来北大西门立起的“欢迎前来免费参观”的牌子已经撤销。北京大学为什么会发起限客令呢？

首要原因是每天进入游客量太大,影响到学校的日常教学与管理。昨天上午11点,北大西门外已经停放了6辆旅游车,只有一条车道的颐和园东路被挤得水泄不通,来往的车辆喇叭声不停。身穿红、蓝、白等颜色旅行团T恤的游客进出北大校门,多以中小学生为主。近百人在西门外有标志意义的石狮子前留影,几乎把大门堵严实了。西门的一名保安说,每天从西门进入校园的旅行团大约有四五十拨,大约有四五千人,而且还仅仅是从西门进去的,更没有计算散客。

在北大校园网的BBS上,北大学生发帖说,由于游客过多,已经严重影响到他们的生活和学习,“西门就像农贸市场一样”,“有游客拿着旅行包坐到教室里大声聊天,学生忍无可忍后,把游客请了出去”。还有老师也在论坛里表示,游人过多,破坏了北大的环境。

同时,北大认为,除了自身环境和安全考虑外,遇到危险时游客的紧急疏散的问题,也是北大限制游客的原因之一。“大学里多是教学楼和实验室,一旦人员过多发生危险,一点都不利于疏散。”北大保卫部的负责人介绍,进入暑期北京大学里包括教师、学生、工作人员和游客在内,一天不下2万人次。同时,北大、清华地处中关村和颐和园等名胜相接的繁华地段,游览人数的增加,也使附近交通和环境受到很大影响。

（改编自:朱燕,邓跃.北大详解为何要发限客令［EB/OL］.http://www.thefirst.cn/86/2006-07-25/8671.htm,2006-7-25）

请思考:限客入园是控制游客量的最佳方法吗？我们应该从哪些方面着手进行景区的环境管理？

所谓景区环境管理是指运用多种技术、方法与手段更新景区系统,包括景区与游客的生存发展观念,调整景区与游客的社会行为,协调景区环境与人之间的关系,实现景区系统的可持续发展。环境管理的对象主要是人类的社会经济活动,活动主体大体可以分为政府、企业与个人三个层面。对于政府而言,主要是出台相应的景区环境管理政策法规；对于企业而言,主要是通过合理的规划与建设,确定景区环境容量,保证生态环境质量与资源的永续利用；对于个人而言,主要是加强游客在景区消费行为的引导。