知识客体因素

5.3　知识客体因素

5.3.1　知识特质

企业的知识基础观认为知识本身的特质是影响知识有效转移的重要因素(Grant，1996;Reed和DeFillippi，1990;Simonin，1999)。Zander和Kogut(1995)实证研究发现，知识的可编码性(可被编码的程度)、可教导性(通过训练而被传授的程度)、复杂性(结合不同种类知识与技能的程度)、系统相依性(依赖其他不同群体及个人经验的程度)、产品可观察性(当被了解产品的功能运作，可以被效仿程度)等五种特质都会影响知识的转移速度^［154］。Lars Hakanson和Robert Nobel的研究发现，技术的四种状态对技术转移和学习有重要影响，包括(1)技术的标准化，指该技术能用文字表达清楚且写成标准;(2)技术的可观察性，指在使用过程中变现出来的技术知识的数量;(3)对作业团队的依赖性，指技术依赖于该企业团队的效应;(4)技术的时间价值，技术转移的程度往往与技术的生命周期有关^［155］。本研究根据Simonin(1999)的观点，将知识的缄默性、专属性与复杂性作为影响代工企业技术学习主要因素。

1.知识的缄默性

Reed和DeFillippi(1990)将缄默性(Tacitness)定义为“内隐(Implicit)及无法进行编码，具有高度个人化及环境嵌入性，如技能需要通过干中学而积累”^［156］。Kogut和Zander(1992)、Bresman等(1999)、Nonaka(1994)等人认为缄默知识也就是“难以编码”或“难以表达”的知识，通过常见的文字、图像等方式均难以表达缄默知识的内涵，而明晰知识是可以用文字、语言、符号等编码的。

知识缄默性对于知识学习有重要影响:知识的缄默性高，就难以被了解、沟通与分享;相反，如果知识缄默性低，则容易被明文化、被编码、或被教导，因此就容易在组织间进行转移、复制或模仿。Lippman和Rumelt(1982)研究发现，知识、技巧或语言本身的模糊性给知识接收方带来认知困难并影响知识学习效果，知识缄默性越高，识别和转移知识就越困难。

2.知识的专属性

Williamson(1985)将专属性(Specificity)定义为“可用于不同用途或由不同使用者利用的程度”^［157］，如果知识/资产被更换用途或使用者，其价值显著降低，则可称其具有专属性。

知识专属性也是影响知识有效学习的一个因素。Reed和DeFillippi(1990)指出，在客户关系管理过程中，人力资本以及与特定的产品或服务制造相关的专属资产通常都会设置相关保密协议，使得合作企业的模仿难以进行^［158］。

3.知识的复杂性

Simonin(1999)将复杂性(Complexity)定义为“构成知识的彼此间相互关联的技能、惯例、人员等成分的数量”^［159］。Reed和DeFillippi(1990)研究指出，与知识产生相关的社会或技术系统越复杂，则知识本身的复杂性就越高，知识也就越不容易被模仿^［160］。一般而言，所整合的专业知识范畴越大则越不容易被模仿，层次越高的知识，因涉及的知识组成成分多，也越不容易被转移或复制。例如，组织知识嵌入在程序与结构中，仅依靠人员或设备、技术的流动而不转移相应的网络模式，知识学习就难以达到预期目的^［161］。因此，知识本身的复杂程度会影响企业学习的有效性。

根据以上对知识特质的分析以及知识特质与知识学习关系的相关研究，提出以下假设:

H13:知识特质影响代工企业的知识获取;

H14:知识特质影响代工企业的知识传播/分享;

H15:知识特质影响代工企业的知识整合创新。