用信息技术实现物流管理的战略目标

第四节　用信息技术实现物流管理的战略目标

一、物流管理的实质

物流是战略性地管理物料、部件及成品的流动与存储及相关的信息，这种战略管理是以利润最大化为原则，通过一定的组织与营销渠道及第三方物流公司，以最经济的方式完成订单为目的的。

物流管理过程中存在四种流：

（1）原料流：指原料从起始地通过必要的存取和运送，到达顾客（制造商）的过程；

（2）商品流：指通过营销渠道的营销流，包括制成品从制造商、批发商、零售商到顾客的转移过程；

（3）资金流：指在不同组织（企业）间的原材料与制成品交换的资金转移，可以是直接支付或间接通过顾客与供应商的账户进行电子转账；

（4）信息流：指在不同组织间的信息交流，其目的是协调上述三种流。

物流管理就是对这四种流的协调，包括公司内部和公司之间活动的协调。为进一步理解物流的实质，我们用供应链的概念来观察物流系统。物流系统中的四种流，引出了上游与下游企业的概念，它们一起组成一个供应链，这一概念强调企业并非是独立的，供应链中的每个企业既是顾客又是供应商，它们位于供应链的上游或下游。如果供应链中断，问题就会发生。实际上，企业间各项活动的协调，对有效的物流管理系统是绝对必要的。

供应链管理与垂直整合的企业是不同的。后者是通过拥有供应链中的上游或下游企业。而供应链管理是协调所有供应链中的不同企业，使之成为一个最佳的系统，以达到一定的目标。供应链的整体目标对供应链中的企业来说，是有冲突的。

典型的物流管理系统可以拿零售业为例，这是因为大的零售商通常会应用整套信息技术，以取得竞争优势。图9-3是典型的大零售商的物流管理系统。

二、物流管理的战略目标

物流管理的战略目标可归纳为三个方面。

1.缩短物流管道

这意味着寻找减少周转时间和存货的办法，存货包括中间存货和最终存货两类，它们可以出现在供应链中的不同节点上。中间存货是指零部件、在制品、制成品的存货，作用是当供应链出现问题引起需求波动时，用作缓冲。这些存货增加了总供应链的长度，而零库存的原则要求在顾客与供应商之间的紧密配合，以减少对存货的依赖。

2.增加管道的透明度

管道的透明度是指知道在供应管道中什么时候、什么地方、多少数量的货物可以到达目的地。传统上，这些信息是不清楚的，最多只是明白部分属于自己企业范围的信息，至于对供给管道中的瓶颈与过多的存货则不易发现。不良的管道透明度会导致不良的供应链控制。为达到完美的供应链控制，掌握管道的实时信息是必须的。

3.物流作为系统管理

传统上，物流只是作为功能性的部门。当今，物流已被看成对主业具有很大影响的功能。这种转变是由于经济的全球化趋势，导致供给链的延长，企业不得不把物流系统整合起来管理，以连接市场的供需双方，系统中某一部分的决策，会影响整个系统的运作。

三、用信息技术实现物流管理中的战略目标

1.缩短供应管道

为达到目标，我们先来看一下“备货时间差”的概念：

如图9-4所示，物流备货时间大于顾客订单周期。克服备货时间差距的唯一办法是保持存货，存货量根据预测确定，而预测误差会导致存货的过剩或不足。为缩短管道长度，必须尽可能地减少或消灭存货。

图9-4　备货时间差

为减少对预测及存货的依赖，企业必须使物流备货时间与订单周期一致。办法有二：一是减少物流备货时间；二是延长订单周期。减少物流备货时间是物流管理系统的第三个目标：使供应链整合得更紧密。

延长订单周期看起来是让顾客等待，其实不然。它可以通过使物流管理系统更早获得顾客订单指示来实现。利用EDI，顾客可以比其他方法更快更准确地通知供应商，供应商甚至可以用EDI系统了解顾客的计划要求而相应调整生产计划，因此，提高了预测的精确性，减少了存货。一般传统做法，顾客下订单时并不告知实际需求，例如，顾客每10周下一个需要100件产品的较大订单，要求指定日前送达，但实际上，预测需求是每周10件，用于10周。利用EDI系统对实际需求信息的了解，减少了一次大量生产，减少了存货，因此减少了物流管道的长度。

缩短管道的好处是降低生产的成本。这是因为转向新产品生产时，不需要处理过时的存货，清理管道的时间也缩短了。“零库存”生产在理论上是管道的存货为零，实际上增加了生产多种产品的能力。

2.增加管道的透明度

为达到这个目标，可利用EDI，它能使供应链上下游企业轻松获得有关信息，以更好地协调供应链。

管道的透明度只有在能反映现实时，才能说是好的。EDI依赖于应用信息技术的实时信息系统，如：POS、条形码和VAN通信网络等系统产生快速反应机制。如图9-5所示。

图9-5　快速反应机制

管道的透明度对于全球物流系统尤其重要。

3.物流作为系统管理

最后，为满足第三个物流管理系统的目标：系统地管理物流，EDI再次被用于协调物流管理系统的信息自由与准确地流动上。

正如前面讨论过的那样，备货时间差的缩短，有赖于减少存货，其方法之一，就是减少备货时间，而最大可能则是使信息与物流相协调，才能达到这一目的。通常，企业在管理与协调这两种流时，并不很严格，致使过去由缺少信息行为所形成的系统常常是低效的和次优的。

因为物流供应链是由许多不同的组织构成，每个组织都为保护自身的利益而不惜以增加供应链的长度为代价，EDI把这些组织联系成为合作者，并使管道透明，因此，增加了协调管道和取得最佳流动的能力。只有这样，物流管理系统才能被看成是一个系统。