必要时可以亲临现场指导

必要时可以亲临现场指导

在现代的企业管理中，有时候需要领导者亲自深入现场，对某个事件、问题或者方案当场作出决定，并亲自指导下属的工作，以推进工作进程，提高办事的效率和速度。

现场指导具有以下几个有利的特点：一是经验性，二是灵活性，三是时效性，四是复杂性。在平时的具体工作中，领导者有可能会对遇到的问题真正了如指掌，在下属无法解决或者解决不了的情况下，现场指导的领导方式就是有效且必要的。这种领导方式通常适用于以下几种情况：一是各种突发性的意外情况；二是进入关键时期的某一项工作；三是工作进程中遇到了重大困难；四是需要领导现场协调或者解决工作中遇到的各种矛盾时；五是领导者由于自身的工作失误而引起了不良后果需要自己出面挽回影响；六是对所要解决的问题不是很了解，需要到现场去边观察边想办法解决。运用现场指导的工作方法能够激发下属士气，督促其高效地完成工作，从而达到事半功倍的效果。当然，实际的工作当中，需要现场指导的范围可能要远远超出这个范围，领导者应根据问题的性质、发生的情境、下属的素质等各个方面的综合情况来确定是否有必要亲临现场去指导。

在现场指导的过程中，由于置身于指挥现场，领导者会对各种矛盾有一个很直观的印象，这时，领导者就很容易犯一个毛病，就是擅自打乱工作程序，胡子眉毛一把抓，下属该做的工作领导也想管。这种情况是现场指导的大忌，搞不好可能会适得其反，在贻误时机的同时还会影响工作效率。那么，应当怎样做到现场指导的高度统一并调动各方面的积极性呢？

1.抓重要环节，实施重点指挥，和下属分清工作职责

领导者应注意不要“眉毛胡子一起抓”，首先要集中精力解决重点问题，主次分明的情况下工作就会显得有条理。此外，领导和下属要有明确的分工，然后按照各自的权限工作。对于下属职权范围的工作，在不违背原则的前提下，无论其怎么处理，都不要横加干涉。当然，在下属遇到困难的时候应主动为其帮忙。

2.把现场决策与培养下属结合起来

领导者亲临现场指导时，不要光忙着做指示，还要善于引导、启发下属自己去分析和思考，让下属参与到解决问题的过程中去。这样，下次再遇到同类问题时他们就会知道一些具体的处理方式。

3.要实事求是，不怕丢面子

领导者不一定能够解决现场中的所有问题，对那些不宜现场决断指导的复杂问题，应持慎重态度，不要为了面子就在还未考虑成熟的情况下强行决断，这样很可能会留下后患，以至于造成更大的损失。所以，领导者一定要实事求是。

4.要尽可能多地掌握信息

在信息充足的基础上，领导者才能尽快对问题形成准确的判断，从而提出解决问题的办法。这就要求领导者随时检查工作落实情况及外部环境条件的变化，并对执行的情况予以监督。只有认真查处工作过程中的各类问题，才能使现场问题得到妥善的、富有成效的解决。

5.正确运用奖惩制度，最大范围内激发下属的积极性

对于一般性的问题不必过分指责，以免干扰下属的工作情绪。即便是批评，也要注意批评的方式以及批评的场合，不能什么事都直接端出来一竿子捅到底。那么做会使下属难堪，不会取得良好的效果。无论是表扬还是批评，领导者都要弄清事实，注意方法，并掌握好一个留有余地的“度”。

6.力戒戴有色眼镜，避免感情用事

现场指导的领导者有很多都是即兴因素，情绪也很容易受到外界的影响。遇到感兴趣的问题或者心情愉快时，领导应注意不要信口开河、随意决断。也就是说，在现场指导时，领导者应尽力排除非理性思考，不要把个人感情带到现场指导中去，要尽可能准确、客观地处理问题。

领导要到现场解决问题，除了要弄清并正确利用有利条件之外，同时也要创造一些条件。例如，与下属共商对策，充分发掘一切可能的解决问题的办法；为了得到最佳方案，需要对多种方案进行比较和选择；在大家共同讨论和研究问题时，领导者要充分发扬民主，让现场人员踊跃地献计献策。需要领导者直接出面解决的现场问题，一般涉及面都比较广，需要调动多方面的积极因素。所以，领导者不能刚愎自用、自以为是，必须要协同一切可以利用的力量，共同把问题解决掉。

在这个过程中，领导者要摆正自己的位置和心态。既要大胆让现场人员参与对策的议定，同时又要有自己的主见和魄力。需要注意的是，不能让下属代替领导者作出最后的决策，更要防止下属从局部利益出发，各行其是，各自为政。那样的话，领导者的亲临现场指挥就失去了应有的作用和意义。

因为一些可能存在的弊端，领导者要慎用现场指导的工作方法。试想一下，如果所有的问题都要在领导者的指导下进行，那下属就不会有提高自身工作能力的机会。长此以往，下属会对领导产生一种依赖的惰性，这会导致下属遇到问题和矛盾就上交的情况出现，以至于给领导者增加不必要的负担和工作量。

当然，对于一些下属确实没有能力或者没有办法解决的问题，领导者还是应当及时赶赴现场进行指导的。总之，领导者要善于依据事实，大胆地进行现场指导，但必须谨言慎行，这样才会取得良好的效果。

领导的“狠”智慧

必要的情况下，领导者要能够深入现场，善于大胆地进行现场指导，对一些比较迫切的问题要在当场就作出正确的决定，这样才会推进领导的工作进程，提高办事速度。需要注意的是，领导者应当谨言慎行，还要尊重下属提出的意见，不可自以为是。