亲临现场指导，提高办事效率

亲临现场指导，提高办事效率

现代领导者需要亲自深入现场，对某种事件、问题、方案当场做出决定，亲自指导工作，以推进领导工作进程，提高办事效率。

现场指导具有以下几个特征：一是经验性，二是灵活性，三是时效性，四是复杂性。在现实生活中，当领导者对遇到的问题真正了如指掌，而且在下属无法解决或不去解决时，现场指导的领导方式就是有效且必要的。这种领导方式一般适用于以下六种情况：一是各种突发性的意外事件发生时；二是某一项工作进入关键时期；三是工作进程遇到了重大困难；四是需要运用领导现场协调和解决工作进程中的各种矛盾时；五是领导者职责范围内的工作失误引起了不良后果，需领导者出面挽回影响时；六是对所要解决的问题，情况不太明了，条件不太成熟，需要到现场去边观察边研究边解决。选用现场指导的方式能够激发下属士气，督导完成工作，统一调度，达到事半功倍的效果。当然，实际工作中，需要现场指导的范围远不止这六个方面，应根据问题的性质、发生的情境、下属的素质和自身能力等因素来确定。

实施现场指导，由于直观指挥现场，各类矛盾尽收眼底，领导者容易犯一个毛病，那就是擅自打乱工作程序，眉毛胡子一把抓，既想抓西瓜，又舍不得扔芝麻，本级工作想管，下级的也想管。这是现场指导之大忌，弄得不好，有可能适得其反。不但贻误了时机，也将影响工作效率。怎样在现场指导中既保证高度统一，又能尽职尽责，调动各方面的积极性呢？

一、不为诸多矛盾所缠绕，抓住工作中的重要环节，实施有重点指挥，切忌“眉毛胡子一起抓”。严格按分工、按权限工作。对于下一级职权范围的事，在不违背原则的前提下，无论其如何处置，都不能横加干涉，在其遇到困难时应主动为其撑腰。

二、把现场决策与培养下属结合起来。领导者亲临现场指导时，不能光忙于作指示，提出解决问题的答案，还要善于引导、启发下属自己去分析、思考和解决问题，使他们在下次再遇到同类问题时知道“就该这么做！”

三、要实事求是，不怕丢面子。领导者对现场中的问题不一定都有能力决断解决，对那些不宜现场决断指导的复杂问题，应持慎重态度，不要为了面子，轻率地硬行现场决断，以免留下后患。

四、具体指导过程中，领导要尽可能地掌握信息，在此基础上，领导者才能尽快对问题形成自己的判断，提出解决问题的办法。随时检查工作落实情况及环境变化，并对执行的情况予以处置。只有认真查处工作过程中的各类问题，才能使现场问题的解决真正落到实处，收到实效。

五、正确运用奖惩制度，最大范围内激发下属的积极性。对于一般性的问题不必指责，以防干扰下级情绪。即使是批评，也应当注意场合，以暗示为主，劝导其自行改正，不能什么事都直接端出来一捅到底。那样只会使人难堪，其效果不佳。无论是表扬或批评都一定要弄清事实，并要掌握好“度”，留有余地。

六、力戒戴有色眼镜，避免感情用事。领导者现场指导有很多都是即兴因素，情绪的影响也是很大的。遇到了感兴趣的问题，在精神愉快时，要杜绝信口开河，随意点头、决断；遇到了讨厌的问题，在心情不好时，切忌听不进逆耳之言。领导者应尽力排除非理性思考，不要把个人感情带到现场指导中去。

七、要创造和利用现场指导的民主气氛，尽可能地集思广益，避免“一言堂”。对较重大问题的决断，要坚持科学态度，要按科学决策的程序办事。

领导要解决现场问题，不但要弄清哪些是有利条件，同时也要创造一些条件。与下属共商对策，充分发掘一切可以利用的智力水平，这样才可以拿出解决的办法。为了得到最佳方案，就要有多种方案可供比较和选择。领导者在研究解决问题的办法时，首先要做的一点就是要充分发扬民主，让现场人员献计献策。需要领导者直接出面解决的现场问题，一般涉及面都比较广，需要调动多方面的积极因素。领导者解决问题不能自以为是地单打独斗，必须协同相关部门，一同把问题解决好。

在此过程中，领导者要摆正自己的位置，处理好同现场办公人员的关系。既要大胆让现场人员参与对策的议定，尊重现场人员的意见，重视不同思路、观点之间的讨论，同时又要有自己的主见和魄力，不能由现场人员代替领导者最后决策，更不能让现场人员从局部利益出发，各行其是，各自为政，推脱责任，不了了之。不依靠现场人员的领导者，不是一个明智的领导者；为现场人员所左右的领导者，也不是一个有水平的领导者。

现场指导过程中，如果一切问题都只由领导者来指导进行，下属将得不到任何提高，从而丧失了解决问题的锻炼机会。长此以往，还会形成下属过于依赖领导的惰性，导致遇到问题、矛盾就上交，额外增加了领导者的负担和工作量。对于一些比较复杂的问题，如缺乏现场做出确切指导的方案，缺乏充分论证和分析，很容易产生失误，领导需要继续向上级请示，而后做出指导。总之，领导者要善于大胆地进行现场指导，但必须谨言慎行。

每天思考一分钟：

领导者要善于大胆地进行现场指导，亲自深入现场，对某种事件、问题、方案当场做出决定，亲自指导工作，以推进领导工作进程，提高办事效率，但必须谨言慎行，在尊重下属意见的基础上进行，不可一意孤行。