对未来管理人员能力的特殊要求

8.1.2　对未来管理人员能力的特殊要求

在企业不同部门、生产服务的不同环节，其业务有别，工作环境也不尽相同，各级管理者所面临的机遇与挑战也不一样，所以对管理者的能力的要求也各有其特殊性。衡量企业不同部门、生产服务的不同环节的管理者的标准也应当有区别。

1．不同业务部门管理人员能力的特殊要求

服务于不同部门的管理者，需要了解本部门的业务，及其对管理者的要求，了解管理团队与所在部门所面临的机遇与挑战，并能抓住机遇，战胜挑战。因此他们需要具备特殊的知识、品质、经验和技能。例如，对协调本部门处于不同岗位的管理人员工作，调动他们工作的主观能动性所需要的知识和能力，与对协调处于不同业务岗位员工的工作，调动他们的主观能动性所需要的知识和能力就有所不同。因此对服务于不同部门的管理者，对同一部门承担不同管理任务的管理者的能力应当有特殊的要求，并有与其特殊能力要求相适应的衡量标准。

对处于角色变化中的管理者来说，必须具备对应角色的特殊能力的要求，使他们面临新的学习压力，这种特殊管理能力的要求也表现得特别明显。例如，技术管理能力对于正在成为管理者的工程师和科学家来说，他们必须通过学习使自己具备与技术管理职位相关的特殊能力，并能够使自己的工作适应相应衡量标准的检验。

在管理职位之间提升的管理者，为了适应新的管理角色，也有一个通过学习使自己具备应有的知识结构和相应的特殊能力的要求。他们必须适应新的角色衡量标准的检验。例如，一个人先从一个技术工作者进入到管理职能工作或一个项目管理工作中去，然后，再进入到管理一项业务或一个利润活动中心，进而管理几项业务，最终到领导一个机构。每一个阶段对他的知识结构和能力的要求都有其特殊性，衡量他工作称职与否的标准也是不相同的。

2．跨国经营情形下管理人员能力的特殊要求

随着企业走向全球化，许多管理者被派往国外担负企业驻外机构管理职责。这类管理者，需要具备一系列特殊且非常重要的知识和能力。如跨民族、地域的历史、文化、习惯等方面的知识，经济和政治知识，国际商务意识和知识，管理合资企业和联盟的能力，与不同业务伙伴打交道的能力等。企业需要对承担国际工作的管理者进行岗前引导培训和能力训练。这类管理者也应当自觉实现角色转换，并用新的岗位职责标准进行自我能力开发和知识完善。

从比较宽泛的意义上讲，做一名具有适应经济全球化要求的管理者，在企业发展战略管理上应当具备全球意识和眼光，了解有全球背景而非单一文化企业的经营管理之道。应当知道如何找到合适的国家建立本企业的分支机构；能够协调本企业跨国生产经营的进度表；以及能够广泛收集信息和研究成果，并为本企业所用。开发具备上述精通管理跨国企业之道的高级管理者，已经成为跨国企业之间一种非常激烈的竞争手段了。按照人力资源战略管理之道，在企业内部开发精通管理跨国企业之道的高级管理者变得越来越重要。

当然，对精通管理跨国企业之道的高级管理者需求的数量和结构，取决于企业在国际化经营进程中的发展阶段。在一个企业从国内企业逐步成为一个出口企业，进而发展成为国际或多国企业，再进一步发展成为真正的“无国界”全球化企业的过程中，不同发展阶段对这类管理者的知识和能力要求是不相同的。甚至在企业内部，各部门的国际化发展进程中，对不同管理者能力的要求也不尽相同。例如，美国通用电气公司的 14 个关键企业中的每个企业，都处在生产经营全球化的不同发展阶段，它们对管理跨国企业的高级管理者的知识与能力的要求就不一样。其塑料制品，飞机引擎和涡轮企业国际化水平很高，需要的高级管理者的知识结构非常宽泛，管理跨国企业，与各种类型国家的行政和企业打交道的能力也特别强。而那些只在几个国家生产经营关键企业的高级管理者，则只要能够熟悉相关几个国家的人文历史知识，具备与这些国家的行政与企业打交道的能力，就能达到实现企业战略发展目标要求了。

3．不同企业战略情形下管理人员能力的特殊要求

企业发展战略不同，对管理者的知识和能力的要求也不一样。比如，一个实行制度化管理战略的企业，需要比较传统化的管理者。也就是能够保持管理的连续性、稳定性和控制力的管理者。而灵活性企业，为适应竞争环境的变化，需要灵活的管理者，或者说“改革型领导人”。创业型组织，包括风险企业，需要具有广博技能和充沛精力的实干型管理者。

为了适应企业战略管理对管理者能力的要求，在人力资源战略管理的框架中，已经形成了管理者与战略的适应性的各种方式和迈克尔·波特提出，在确定了企业发展关键战略后，根据企业战略的要求按照领导成本和能力差异化的要求，选择不同管理者的理论。有些时候人们用管理者开发指标来具体说明这些各具特点的要求。

迈尔斯和斯诺用防卫者、勘探者和分析者这些词来描述管理者。防卫型管理者必须具备专门技术并专注于狭义企业的效率改进。勘探型管理者在不断地寻找机会，并且是竞争优势变革的创始人。在这里，管理者是革新、灵活和创造性的领导人。分析型管理者以稳定性为特征，但是他们也对竞争变化及时作出反应。这些管理者对变化很敏感，并且他们在行动之前对选择权进行评价。

企业在不同战略发展阶段，需要具有不同能力的管理者。也就是说，当企业处于创业高速增长阶段，或业务成熟阶段，或业务转型阶段时，对管理者的知识和能力的要求是不相同的。比如，一个处于业务转型期，需要通过购并活动开拓新的业务空间的企业，其管理者必须能准确把握企业业务调整的方向，并具备企业间进行购并活动的知识和管理能力。

虽然我们无法一一罗列企业战略管理的各种特殊情形，但是，通过上述分析也可以说明，在企业战略管理的各种特殊情况下，对管理者的知识和能力的要求是不相同的，企业人力资源战略管理职能部门，在考虑管理者接班与开发计划的时候，必须以企业战略管理的各种特殊情况为依据。