管理人员应当具备的能力素质

1.知识

管理者知识培训，主要是关于管理知识的补充，它是管理者不断开发的主要方面。对于管理者来说，他们必须懂得如何处理问题，履行职责，熟悉所管理的技术领域，诸如生产、销售、财务、会计、工程和研究项目等。管理者必须具有管理方面的知识，例如，对管理者工作的计划、组织、指挥和控制。此外，他们必须具有心理学和激励理论等相关知识以及经营环境的知识，如社会、政治、文化、伦理等。

2.技能

管理者技能培训，培训的不是一般的操作技能，而是管理技能。要运用知识就要求具备一定的技能。从广义上讲，管理者必须具有决策的技能、解决问题的技能、处理各种事务和人际关系问题及适应环境等方面的技能，尤其是与上述要求有关的交流，如听、讲、读，创造性、敏感性、注意力和使用各种方法（如逻辑、统计、数学等）的技能。

3.态度

管理者的态度培训，是指对其观念、想法、思维方式、状态等方面的培训。态度是影响领导者能力的重要因素。一个管理者如何看待他的职务、上司、下属和公司？如何看待自己、自己与他人的关系、自己未来的希望与雄心？如何看待挑战、变化和责任？对这些极其重要的问题，每个管理者都应有自己的答案，关键要使他们选择正确的答案，树立端正的态度。

4.行为方式

如前面所述，管理人员在组织内部的行为具有示范效应，对其他员工有很大影响。另外，管理人员的行为方式不仅代表自己，在更大程度上是企业形象的象征，对企业效益将产生重要的影响。行为方式也是领导能力的一部分，管理者的衣着、演讲以及各种各样的行为方式都被其他人看在眼里，并对周围人产生影响。

管理者同其他人的合作、人事决策的依据、使用权力的习惯，以及流露或抑制感情的方式，都被其同事迅速觉察，并据此做出相应的反应。同时，管理者的行为方式直接影响到处理问题的效果。