学习和研究人力资源战略管理的方法

1.3.4　学习和研究人力资源战略管理的方法

1．多种研究方法并用

人力资源战略管理是一门新兴的学科，在科学技术飞速发展的条件下，新的科学研究方法也层出不穷，研究人力资源战略管理也是多种研究方法并用。主要是以下几种：

（1）唯物辩证法是研究人力资源战略管理的基本方法。

唯物辩证法是一种一切从实际出发，从联系和发展上把握事物的科学研究方法论。运用从具体到抽象，从现象到本质，再由本质到现象的研究方法，研究企业人力资源战略管理过程和现象，可以透过纷繁复杂的事务性工作，认识人力资源战略管理中规律性的东西。运用人力资源战略管理的规律指导具体管理工作，可以避免工作中的失误或损失。

（2）实证分析法和规范分析法。

实证分析，就是按事物本来的面目描述事物，说明研究对象“是什么”。它着重刻画事物的来龙去脉，概括出若干可以通过经验证明正确或不正确的基本结论。实证分析法运用于人力资源战略管理，就是按照人力资源战略管理过程的原貌，勾勒出人力资源战略管理从制定人力资源战略管理规划、实施规划、评价规划实施绩效的全过程，分析研究这个过程各组成部分的决策、策略、实施步骤和措施对实现企业战略目标产生或可能产生的影响，从而总结出人力资源战略管理各个环节管理活动的规律。

规范分析所要回答的问题是“应当是什么”。即以已经被认同的准则为标准，去分析判断研究对象目前的状态是否符合既定的准则。如果存在偏离，就要找出调整的方法和途径。规范分析法运用于人力资源战略管理，就是要以人力资源战略管理已经取得的研究成果和实践经验为准则，来判断企业人力资源战略管理各环节的管理活动是否符合已经取得的研究成果和实践经验，并通过规范人力资源战略管理活动，提高人力资源战略管理的绩效。

（3）数量分析法。

人力资源战略管理过程中的现象，虽然不可能像自然现象那样进行精确地计量，但也不是不可量化的。因而可以用数学方法来考察人力资源战略管理活动中的数量关系，用数学模型来表述人力资源战略管理活动运行的规律。当然数学模型演化出来的规律只是逻辑的预测，但只要我们通过经验、事实加以验证，对原有的模型进行修正，甚至抛弃不符合客观实际的模型重建新的模型，反复探讨就能一步步接近真理。所以本书在需要的情况下，运用了这种研究方法。

管理活动从本质上讲是一种经济活动，人力资源战略管理中的各种变量都在一定的范围内活动。所以本书在运用数量分析法研究人力资源战略管理活动时，比较注重弹性分析，注意一个变量变化对其他变量的影响，把定量分析和定性分析结合起来。

（4）心理分析法。

本书注意运用心理分析法来研究和阐述人力资源战略管理问题，倡导在企业管理中贯彻以人为本的管理思想。人力资源战略管理是对人的管理，作为经济人，企业员工参与企业经济活动能够得到的经济利益和他心理预期之间的距离，影响他在企业工作的表现和绩效。即经济利益影响经济行为，如工作中的积极性、创造性等，进而影响其绩效。一般情况下，这个距离越小，员工的行为越有利于绩效的提高和企业战略目标的实现。作为社会人，企业员工参与企业经济活动期望实现自己的社会价值，如工作得到赞扬，管理者的尊重，社会的认同等。企业人力资源战略管理如果忽视了心理分析，实现企业绩效提高是十分渺茫的。

管理学是一门涉及面很广的科学，运用的研究方法很多，如边际分析法、系统分析法、均衡分析法等，在本书中都有涉及，这里就不一一列举了。

2．从中国企业的实际出发，积极借鉴西方人力资源战略管理的成功经验

如前所述，人力资源战略管理的理论和实践20世纪80年代发端于西方发达国家，现在他们在这个领域已经取得了骄人的成果。而我国企业人力资源战略管理的理论和实践都还处于起步阶段。科学是没有国界的，学习西方人力资源战略管理已经取得的成果，吸取他们成功的经验，是迅速提升我国企业人力资源战略管理水平的重要途径。

我国正处于社会主义初级阶段，中国企业的人力资源战略管理的外部环境和内部条件与西方企业都有很大区别，死搬硬套西方人力资源战略管理的具体做法是行不通的。中国企业的人力资源管理者，不仅应当了解国外人力资源管理论和实践，而且应当是能从容应对国内企业人力资源战略管理中的实际问题的人力资源管理人才。所以在学习和研究人力资源战略管理问题时，应当从中国企业人力资源战略管理的实际出发，大胆借鉴西方人力资源战略管理的经验，走出一条有中国特色的人力资源战略管理的路子来。中国人力资源战略管理的教学和实践工作者肩上的担子是沉重的，也是义不容辞的。改革开放为中国企业实行人力资源战略管理开辟了广阔的道路，许多先行者已在推动我国人力资源战略管理方面做了大量工作，取得了丰硕的成果。

我们这群从事人力资源管理和人力资源战略管理教学和科研的人，感到有义务为中国的人力资源战略管理科学的发展和在实践中运用尽一份绵薄之力。以我们现有的条件，我们觉得通过努力，推出一部不仅介绍国外人力资源战略管理成果，而且与中国竞争性企业需要贴近的《人力资源战略管理》的可能性是存在的。于是我们做了。这本书以竞争性企业的人力资源战略管理为研究对象，结合案例分析，剖析了企业人力资源战略管理的各个环节的管理过程和规律。我们期望它有利于培养出不仅了解国外人力资源管理论，而且能从容应对国内企业人力资源战略管理中的实际问题的人力资源管理人才。而且我们也希望能为国内的管理者、企业家和人力资源管理人员提供一部能够看得懂、用得上的参考书。我们努力了，但效果不一定尽如人意。不过我们相信通过我们和全国所有的人力资源战略管理教学、研究和实践工作者的共同努力，中国的人力资源战略管理的理论和实践勇立潮头的日子就不远了。

3．继承和发扬我国传统的战略管理思想

战略管理思想是从赢得战争胜利的战略演化而来的。我国是一个有着悠久历史的文明古国，对战略思想的研究可以上溯到久远的年代，春秋战国时期的孙膑、韩非子、墨子等，三国时期的诸葛孔明，直到中国近代史上的风云人物，没有不研究战略问题的。毛泽东1938年5月发表的《抗日游击战争的战略问题》，曾在世界上引起轰动。所以人力资源战略管理虽然发端于西方发达国家，但继承和发扬我国战略思想的精华，对我国企业人力资源战略管理的发展也是非常重要的。当前国外许多经济学家和管理大师都在研究中国的“孙子兵法”，我们更不能数典忘祖，只知照搬西方的经验。

本　章　小　结

以盈利为目的，在市场竞争的优胜劣汰中求生存和发展的企业，被称之为竞争性企业，或灵活性企业。在市场经济快速发展和经济全球化的当今世界，竞争性企业越来越成为企业的主要形式了。《人力资源战略管理》以灵活性企业在应对市场竞争中，制定、实施、评价等一系列人力资源战略活动为研究对象，力图阐明人力资源战略管理中规律性的东西。

企业战略管理是指企业为了长期的生存和发展，在分析企业内部条件和外部环境的基础上，制定、实施和评价能够达到长期发展目标的动态管理过程。

企业战略管理是企业主动塑造自己的未来，是对企业外部环境和内部条件的主动反映，关系到企业长期的生存和发展。实施战略管理使企业能掌握自己的命运；有利于提高企业的近期和远期绩效；有利于调动全体员工配合战略管理，做好本职工作的积极性和主动性；可促进企业各级业务部门和功能部门的相互沟通和了解，他们之间的协调与合作使企业的运行更有秩序，员工更守纪律，因此也可能提高企业的绩效。

人力资源战略管理涉及的是与人有关的、方向性的企业问题。是由管理人员以与其他企业战略相同的方式制定、推行和绩效评价的动态管理过程。包括通过环境分析确定企业人力资源战略目标；根据既定目标设计和变革企业的组织结构；对员工实施内涵和外延的开发和合理配置；强化企业管理人员的管理和开发，并制定和实施接班人计划；按照科学的方法制定绩效考评标准并实施绩效考评程序；建立并实施一整套物质和精神方面的激励机制和方法；加强人力资源职能部门和管理人员的管理和开发等内容。

市场经济是法制经济，信息科学的发展和普及使信息管理成为企业管理的重要手段，所以人力资源战略管理中的法制问题和人力资源战略管理信息系统也进入我们的视野，构成《人力资源战略管理》的重要内容。

人力资源战略管理是企业战略的重要组成部分；企业战略决定人力资源战略，人力资源战略管理活动必须围绕企业战略展开；在企业战略实施中，人力资源战略管理是其关键环节和核心内容。

人力资源战略管理比传统的人力资源管理更注重未来，更具有整体性；在人力资源战略管理中，人被看做是企业的第一资源，对人力资源进行开发更为积极主动，同时更重视员工的福利；人力资源管理职能部门在企业中的地位也得到提升。

企业高层管理人员和人力资源职能管理人员，通过不断推进的人力资源管理活动实施人力资源管理战略。包括企业为了长期的生存和发展，充分分析企业内部条件和外部环境的基础上，制定人力资源发展战略规划、实施人力资源战略和评价能够达到长期发展目标的行为、能力和结果。所以自20世纪80年代以来，特别是20世纪90年代以后，人力资源战略管理发展得非常迅速，范围不断扩大，水平不断提高。

人力资源战略管理理论引入我国是近十来年的事，这十几年是我国经济体制改革不断深化的重要时期，企业作为市场竞争主体的地位越来越明确；企业在市场竞争中求得生存和发展的压力和积极性都越来越大。同时，积极地对外开放政策，也使国际市场的激烈竞争对我国企业的影响不断增大。2000年我国加入WTO后，我国企业在应对来自世界市场和国内市场的挑战的过程中，越来越清晰地认识到进行战略管理重要性，并积极开展企业战略管理。不少企业将人力资源战略管理引入企业，那些能在市场上搏击风浪，勇立潮头，不断发展壮大的企业，很多都得益于在人力资源管理中引入了战略管理的理念和具体措施。

从总体来看，我国市场发展的不完善性，我国关于企业战略管理和人力资源战略管理的理论，还处于介绍外国的成果和总结本国企业成果的阶段。企业人力资源战略管理水平还不高，很难适应世界市场和国内市场激烈竞争的环境。一些企业因缺乏人力资源战略管理，在条件非常有利的情况下，或者因为不能适时推出新的产品和服务，或者因为不能改进技术降低成本和价格等以满足顾客的需求而破产倒闭。所以实行和加强人力资源战略管理对我国企业有非常的重要性和紧迫性。

在学习和研究人力资源战略管理的过程中，必须借鉴一切应当而且可以借鉴的理论和实践经验；必须立足中国国情，继承和发扬中国战略管理的优秀成果，研究中国企业人力资源战略管理问题；在学习和研究的过程中，那些有利于理解和研究的方法都是我们可以运用的。

复习与思考

1．企业战略管理的内涵是什么？有那些重要作用？

2．简述人力资源战略管理的含义和特点。

3．论述人力资源战略管理和人力资源战略管理的关系。

4．我国企业实行和加强人力资源战略管理的重要性和紧迫性何在？

5．案例分析

（1）案例

海尔集团的崛起和持续发展，引起了社会各方面的广泛关注，对海尔集团的掌舵人——张瑞敏——也有许多疑问：

——张瑞敏是“老三届”加上三年业余学习，哪来的现代企业管理知识和超人的智慧？

——与有颇多微词的诸多企业领导人大相径庭，张瑞敏在上下内外的人缘极佳，几乎是个没有争议的人物，是不是有点不可思议？

——张瑞敏也是20世纪80年代开始创业，90年代崛起。与他同时代的企业家中，不少都在商海中呛水或溺水，为什么他却能带领海尔集团，一步步走出山东走向全国，走向世界，走向更大更强？

对上述问题，中国纺织出版社新近出版的图书《反思海尔》中，张瑞敏说，他从干企业那天起，就开始研究美国通用电器的韦尔奇和日本的松下幸之助和盛田昭夫。他最佩服韦尔奇能让通用电器连续20年保持高速增长，欣赏日本企业的员工将企业当成自己的家。他就是要集合全体员工的智慧，创造出让全体员工认同的理念。创新理念实际上是一种“说是有形却无形，道是无形又有形”的东西，这种东西一旦被企业大多数员工认同，爆发出来的力量是无穷的。

（2）问题

你读了这个案例后，感觉它所述的内容与企业人力资源战略管理有没有关系？如果有，反映了哪方面的问题？

附：

1．案例分析的重要性

案例分析是一种边做边学的学习方法，案例中的材料为我们提供了分析和决策的依据，使我们能够用所学的理论和业务知识去分析和诊断案例中的实际问题，提出解决问题的方法和途径。在人力资源战略管理的学习过程中，运用案例分析可以帮助我们跳出知识消极接受事实、概念、理论和操作方法的应试型学习方法，培养积极主动的学习和思维方法；培训我们独立分析、诊断问题的能力，以及对不同的解决方案对比、评价，设计出可操作的行动计划的能力，使我们在面对问题的时候，不仅能运用书本知识和老师指导的方法，而且能运用自己的头脑去分析和诊断问题，去寻找解决问题的途径和方法；在不同章节的学习中，可以接触不同类型企业的战略管理模式。有了这样的训练，当我们开始自己的管理工作的时候，就可以大大缩短从学生到管理工作者的差距。

2．案例分析的方法

首先，要熟悉案例的内容，最基本的办法就是通过认真阅读了解所提供案例的关键问题。如：是哪个企业，在什么时间、地点、制定实施了什么样的人力资源战略、效果如何等。

其次，针对案例提出的问题，进行分析、诊断，设计出解决问题的行动计划；或者回答被要求回答的问题。

案例分析实践起来，是非常细致的工作，方法也不如上述这样简单。这里介绍的是最基本的方法，具体的方法，今后在教学过程中，教师会结合具体案例介绍。