外包和成本

外包和成本

生产成本不仅取决于生产规模或企业规模，而且还取决于价值链各个环节所处的地理位置（见第15章）。这种地理上分散的供应链必须经过认真协调统一，因为它有可能会影响到已生产成品对价格变化的供给反应速度（也就是PES）。在经济日益全球化的今天，我们在第15章中会看到许多跨国公司（MNEs）面临着新的外包机会，它们可以以此来降低成本。案例研究3.4考察了外包对英国跨国公司生产和成本的影响。

案例研究3.4　外包、生产和成本

2003年，生产外包为许多英国公司所广泛采用。下表表示2003年英国一些制造行业的公司使用全球竞争战略而使英国丧失的工作机会。

詹姆斯·戴森始终在英国制造创新性产品，但是在2002年3月公司把双旋无袋真空吸尘器的生产转移到了马来西亚，因而威尔特郡马姆斯伯里市的工厂损失了超过800个工作岗位。该工厂大约每天生产8000台真空吸尘器。这家公司认为生产成本会因马来西亚的低工资而降低。2003年，马来西亚的工人工资大约每小时1.5英镑（该工资水平相当于马来西亚国内工人平均工资的两倍），而英国工人的最低工资大约为4.5英镑。的确，该公司评估认为，工资降低会导致其单位生产成本下降大约30%。进一步的成本节约会来自于当前零部件供应商都处于生产工厂的周围（东南亚零部件供应商已经代替了英国供应商），而且新兴市场如日本、澳大利亚和远东都与工厂的距离很近。

同样，陶瓷和水晶制造商瓦特夫特与威兹伍德认为，生产外包到中国会为公司带来至少70%的单位生产成本节约。如果无法实现这样的成本节约，那么公司就无法与中低价餐具制造商竞争。然而，威兹伍德继续在英国生产高档产品和高附加值餐具，因为低成本和低价格在这个市场上不重要。

2003年，服务领域的BT公司同样宣布自己计划在印度建立两家呼叫中心，并雇用2200名员工。尽管BT公司否认自己在英国的工作岗位会减少，但是行业协会指出BT公司已经在一年前就开始减少英国呼叫中心的员工数量，以此来为印度的2200个新工作岗位做准备。如果这种趋势延续下去，英国的一个重要行业就会面临危险，因为英国大约有50万名员工工作于呼叫中心。

英国服务行业试图通过外包后勤服务而削减成本的公司不止BT公司一家。印度劳动力成本只有每天5英镑，而英国劳动力成本为每小时5.4英镑。这一外包计划为后勤服务节约了超过20%的总成本。HSBC，Prudential，Royal＆SunAlliance，Citigroup，ABN Amro 和Fidelity Investments这些金融服务公司都已经把自己的后勤服务和支持外包到印度。

呼叫中心在印度已经成为一个庞大的产业。德里、孟买和班加罗尔就有大约10万人从事呼叫中心行业。英国国家铁路咨询网就雇用了2000名员工，每年会接到6000万次呼叫，但是2003年，当呼叫中心由于面临着续签18个月合同的问题而考虑要把其业务转移到印度。批评家认为印度工人由于缺乏文化和语言知识而无法应对较复杂的咨询。然而，印度几乎所有的呼叫中心工人都是大学毕业生，而英国只有不到1/3的人是大学毕业生，而且印度的这些大学毕业生的英语水平非常高。在印度招聘来的新员工常常要经过严格的英国文化培训，包括观看影片《东区居民》和《黑蛇》。

问题

1.外包机会对这些公司的生产模式产生了哪些影响？

2.外包会影响到哪些成本曲线？

事实上，这一讨论引出了相对单位劳动力成本（RULC）的概念。我们会在第15章进一步讨论这个概念。当然，我们可以预料到服务业以及制造业的就业会受到影响。例如，零售金融服务咨询公司Troika在2003年11月预言，英国在未来五年会因为向海外外包后勤服务而丧失超过10万个金融服务工作岗位，因为保险公司和银行正在努力削减成本。报告指出，印度和南非的每笔保险单的成本低于10英镑，而英国却超过了30英镑。然而，中国每笔保险单的成本在未来五年内预计会降到0.5英镑。该报告认为印度每年培养250万名说英语的大学毕业生，比整个西欧培养说英语的大学毕业生总和还要多，而且印度培养的说英语的大学毕业生中有70%是IT专业人才。

即使一些工作机会丧失了，但是自由贸易所持有的核心思想是，如果每一个国家都专注于自己的比较优势领域，并与世界上其他国家进行贸易活动，那么所有的国家都会从中受益（见第14章）。这一明智的观点2003年受到了麦肯锡咨询师的赞同。他们认为外包对于参与国来说是一种双赢的局面。例如，报告指出在美国消费的1美元如果外包给印度，那么就会产生1.47美元的影响。当然，美国会从外包中得到1.14美元的回报，因为消费者得到了更低廉的服务，劳动力的配置也更加优化，而且美国也增加了对印度的出口额。印度通过工人工资，额外利润以及额外税收而得到了0.33美元的回报。

关联

更多的外包知识见第15章。