舆情收集手段

●广州市公安局在官方微博上实时发布信息，向网友介绍交通事故现场情况及处置进展。

一年一度的地方及全国“两会”，是微博舆情的活跃期。这期间，不但普通网民、意见领袖通过微博表达意见诉求的热情空前高涨，不少人大代表、政协委员也纷纷借力微博参政议政，于是网民与网民之间、网民与意见领袖及代表委员之间的互动剧增，使得微博成为整个“两会”舆论和热点话题的主要发酵地。各大微博平台也纷纷推出诸如“围观两会”、“两会微访谈”等关注形式，聚集了大量的网民意见与相当的人气。如知名博主、全国人大代表、浙江省委常委兼组织部部长蔡奇每年都在微博上征集网民对“两会”的建议，并带此赴京议政。因此，每年“两会”期间，可以从微博上收集到诸如楼市物价调控、收入分配改革、上学看病就业、食品安全监管、社会道德建设、加强反腐倡廉等方面的热点舆情。

微博舆情监测应注意以下几点：一是以新浪微博、腾讯微博、人民微博三大微博平台为监测重点，也可将网易微博、搜狐微博、凤凰微博等纳入监测范围；二是重点监测媒体、媒体人、意见领袖、资深网民开设的微博，以及粉丝过百万的微博；三是加强对微 博内容、转发量和评论数、热点话题的监测。

8.网络问政

古有微服私访，今有网络问政。

近年来，肇始广东、风靡全国的网络问政，为公民参政议政、政府汇集民意提供了新途径。有人说，网络问政是除信访之外最具中国特色的民意表达机制。

作为改革开放先行先试地区，广东长期致力于创新民主执政形式，近几年更是顺应互联网发展潮流和社会舆情新变化，积极探索网络问政助推社会善治之路，着力构建充满活力、和谐有序、富于建设性的网络互动交流平台，取得了明显成效，积累了丰富经验，受到了广泛好评。

广东的决策者认为，网络问政，核心在“政”。问政的主体是公众，主导是党委政府，内容是政务。主要做法有：自2008年起，中共中央政治局委员、省委书记汪洋每年都与省长一起给网友写拜年信，鼓励网民“灌水”、“拍砖”，争当“智多星”，共谋“金点子”，共建共享广东特色的网络文化；汪洋书记每年一次与网友代表互动交流，听取网民意见建议，在线回答网民提问；省委办公厅从2009年开始，每季度举办一次网友集中反映问题交办会，解决了大批民生热点问题，减少了诸多基层矛盾隐患。不少省直部门和地市县纷纷仿效，如广州、深圳、佛山、惠州、河源、东莞等市以及省工商局、省教育厅、省卫生厅、省环保厅等部门，或设立网络发言人，或开通政务微博，或定期与网民交流，推动全省形成了官员倾听民意、网民理性建言的良好问政氛围。目前，广东全省21个地级以上市政府都设立了网络问政平台。

网络问政在广东已有许多成功案例：2008年的“岭南十拍”汇集网民集体智慧，直面发展困境，提出破题思路，为广东新一轮思想大解放摇旗呐喊、鸣锣开道。一些公民通过网络建言献策、反映问题，维护了自身权益。如2008年6月，肇庆市怀集县桥头镇六竹小学代课教师龙剑喜向汪洋书记发出一篇“拍砖”帖，反映农村代课教师的清贫与困窘。汪洋书记看后大受触动，立即批示珠三角地区用一年时间、经济欠发达地区用两年时间解决全省5.2万名代课教师的待遇问题。目前，广东已有25800多人因此“代转公”，占全省代课教师的近50%。龙剑喜本人也通过考试转为公办教师，从此改变了自己一生的命运。