【摘要】：危机防范成为危机舆情应对的第一道防火线，危机前，预示企业尽早洞察潜在威胁；爆发后，助力企业尽力控制危机传播扩散，减缓并解除危机的连锁反应。多数企业都缺乏较高的危机防范意识，事前预防是抵御危机的铿锵利剑，而关键在于培养员工未雨绸缪的危机意识。危机舆情并不可怕，对于企业而言，欠缺危机舆情防御意识才是企业最大的危机。由此可见，开展危机防范培训，加强员工危机防范能力才是长远之计。
危机舆情应对并不仅仅是将已发生的麻烦加以解决，“防患于未然”是危机舆情管理的重要部分，事情发生后能顺利地解决当然再好不过，但如果在平时能提高危机意识，对危机做好防范，能在危机发生时不至于慌乱，高效有序地实施处理程序。危机防范成为危机舆情应对的第一道防火线，危机前，预示企业尽早洞察潜在威胁；爆发后，助力企业尽力控制危机传播扩散，减缓并解除危机的连锁反应。
危机舆情的防范工作可以从以下三方面开展：
一是加强危机意识。为何百度“竞价门”后再陷“侵权门”，中石化会屡爆企业形象危机，而阿里巴巴也频发企业信誉与CEO形象危机？多数企业都缺乏较高的危机防范意识，事前预防是抵御危机的铿锵利剑，而关键在于培养员工未雨绸缪的危机意识。危机舆情并不可怕，对于企业而言，欠缺危机舆情防御意识才是企业最大的危机。
二是开展防范培训。南航“拒载门”本可以常规民航事务得以妥善处理，但微博上南航机长曾鸣不负责任的言论，导致整个传播路径的极速扩散，舆论关注迅速升温，斥责之声瞬间充斥整个网络。由此可见，开展危机防范培训，加强员工危机防范能力才是长远之计。
三是建立预警体系。苹果公司能在“中毒门”后的iPad2销售中稳操市场胜券，除了品牌长期的文化积淀外，更在于建立长效的预警体系。能够在危机舆情爆发前便落实全面的危机管理工作，做好人力、资金、组织三方准备，把握回应时机，避免被推上舆论的风口浪尖而又不至背上“逃避责任”的行业恶名。这展示了众多能够频频安度危机的国际企业的免死金牌：危机舆情监测预警体系建立与维护的优势。
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