舆情预警及其模式

第一节　舆情预警及其模式

舆情的预警与反应机制是舆论调控体系的重要组成部分。所谓“预警”，依《汉语大词典》的解释，是指“事先察觉可能发生某种情况的感觉”，其主要功能是发现征兆，事先预防。舆情预警，就是当我们发现舆情中出现某种需要特别关注的征兆或苗头时，事先做好相应的预防举措，以免在舆论调控中陷于被动。通过建立多渠道的舆情信息汇集和分析机制，我们就可以发现舆情中存在的一些倾向和苗头，从而引起我们的警觉，并采取相应的对策。

对舆情的预警不是目的，通过舆情的预警，及早采取对策，消解、转化可能出现的不利因素才是舆论调控的目的。因此，舆情的预警与和反应应该是紧密联系在一起的。一般情况下，我们获悉舆情预警信息后，要及早反应。俗话说，先下手为强，后下手遭殃，先声才能夺人，“先入为主”是受众接受信息的普遍规律。一旦人们接受某一信息，以后当他再碰到与先前信息不一致的信息时，就会在心理上对后者产生一种本能的排斥。此外，快速反应也是新闻时效性的要求和体现。要放大正向舆论就要在第一时间推出有利于形成正向舆论的相关新闻报道和评论。如果丧失时机，让负向舆论占得先机，那么要实现正向舆论的强势，必然要花费更大气力。

在传统的传媒环境中，媒体记者只能深入社会生活，通过实地调查、采访获取社会信息，了解社会的运行情况。而在新媒体勃兴的时代，民众通过博客、BBS论坛、手机短信等新的传播形式表达观点和态度。专业媒体关注、转载这类新传播形式散发的内容，以更好获取信息、认识社会。

在媒体获取了一定的信息内容之后，通常采用媒体综合分析和权威人士解读的形式对信息进行判断和甄别。媒体内部相关领域专业人士的判断，从多个角度、多个侧面对问题进行审视，有利于对问题的全面认识。权威人士的专业解读，则对问题进行切中要害的分析，提出权威、可靠的信息和意见。对信息内容进行判断之后，媒体将有可能带来的危险通过其传播渠道进行散布，向公众和政府提供警示和对策。

总之，传媒预警由信息汇集、信息判断、信息发布三个阶段构成，是作为主体的新闻媒体，向包括公众和政府在内的预警对象提供指导信息和建议的行为。

图12-1　传媒预警模式