【摘要】：退却，以便于更好地进攻先退后进是利用“对，但是……”经过分析，推销员认为顾客的意见是没有什么理由的，他利用“但是”处理法来间接否定顾客意见。首先是承认顾客的意见，同时提供更多的信息，间接地否定顾客的意见。以上实例可以看出，先进后退关键在于善于利用“但是……”
退却，以便于更好地进攻
先退后进是利用“对，但是……”的说话技巧，间接地否定顾客的无数反对意见的营销方法。www.guayunfan.com这种方法是在根据有关事实和理由的基础上进行的，是营销工作中常用的基本法之一。
下面请看实例：
顾客：“我不需要这东西。”
经过分析，推销员认为顾客的意见是没有什么理由的，他利用“但是”处理法来间接否定顾客意见。
推销员：“是啊，许多人都认为自己不需要这种东西，但是，如果真正了解这东西的用途，你也会改变原来的看法，事实上……”
从此例可以看出，“但是……”首先是承认顾客的意见，同时提供更多的信息，间接地否定顾客的意见。
顾客：“这种材料不耐用，我们不要！”
经过分析，推销员认为这个意见的根源是出于顾客的成见和对产品的不了解，于是推销员说：“是的，在一般情况下你的看法是正确的。但是在这种特殊情况下……”
顾客：“这种颜色早就过时了。”
经过分析，推销员知道这个反对意见来源于无知。于是，推销员说：“先生，您有眼力，要是在去年我也认为这种颜色过时了。真是只有过时的思想，没有过时的颜色……”推销员谈话方式是赞美顾客，然后再进行推销揭示和教育，间接否定顾客意见。
以上实例可以看出，先进后退关键在于善于利用“但是……”语言技巧，也有许多独特的优点。
第一，推销员不直接反驳顾客，而间接否定顾客意见，一般不会直接冒犯顾客，有利于保持良好洽谈气氛，推销员的见解也容易为顾客所接受。
第二，可以为推销员的谈话留下一定余地，有利于推销员认真分析顾客有关意见，制订具体的处理方案。
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