【摘要】：外部公众是一个松散的群体.是社会上比较难集中的群体。协调公众关系需要有一个较大的影响范围，小范围的协调往往达不到协调的目的。因此，选择有较大影响力的事件是必要的条件之一。在处理一切问题中，把公众的利益得失摆在前面，为公众着想。这种配合的态度与主体交往，协调问题也就迎刃而解了。
1.因势利导
即巧用已经发生的各种情况进行沟通协调。
外部公众是一个松散的群体.是社会上比较难集中的群体。能巧妙地加以利用，往往会收到较好的效果。
选择可利用的素材，考虑以下几方面的特性:
(1)影响范围。协调公众关系需要有一个较大的影响范围，小范围的协调往往达不到协调的目的。因此，选择有较大影响力的事件是必要的条件之一。
(2)题材角度。主题能够提炼出较好的题材时，它的利用价值才更大。
2.平日积累
即利用日常生活工作中的各种机会进行零星的积累。
(1)认真对待。从态度要有一个认真性，对任何小事都一丝不苟地认真做下去，日积月累必有成效。
(2)一贯性。就是在态度和行为方式上始终一贯。
3.保持联系
有意识与目标公众建立常规的联系。保持密切联系的要点有以下几个方面:
(1)在节庆纪念日来临时，要有相应的礼仪往来，以表示没有忘记公众。这类常规性机会是加深联系的很好时机，是开展联系工作的首选方式。
(2)牢记有特殊意义的事件(生日婚丧等)，以恰当的方式作出表示，以表现对公众的关注。
4.维护利益
以维护公众利益的态度出现，也是一种高级的协调艺术。维护公众利益的要点有以下几个方面:
(1)为公众说话。当某种事情明显危害公众利益时，站在公众的角度表明主体的态度，可以从最根本的方面赢得公众的谅解。
(2)替公众着想。在处理一切问题中，把公众的利益得失摆在前面，为公众着想。这种配合的态度与主体交往，协调问题也就迎刃而解了。
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