外部协调的艺术

时间:2013-06-06  栏目:口才锻炼  点击:739 次

1.因势利导

即巧用已经发生的各种情况进行沟通协调。

外部公众是一个松散的群体.是社会上比较难集中的群体。能巧妙地加以利用,往往会收到较好的效果。

选择可利用的素材,考虑以下几方面的特性:

(1)影响范围。协调公众关系需要有一个较大的影响范围,小范围的协调往往达不到协调的目的。因此,选择有较大影响力的事件是必要的条件之一。

(2)题材角度。主题能够提炼出较好的题材时,它的利用价值才更大。

2.平日积累

即利用日常生活工作中的各种机会进行零星的积累。

(1)认真对待。从态度要有一个认真性,对任何小事都一丝不苟地认真做下去,日积月累必有成效。

(2)一贯性。就是在态度和行为方式上始终一贯。

3.保持联系

有意识与目标公众建立常规的联系。保持密切联系的要点有以下几个方面:

(1)在节庆纪念日来临时,要有相应的礼仪往来,以表示没有忘记公众。这类常规性机会是加深联系的很好时机,是开展联系工作的首选方式。

(2)牢记有特殊意义的事件(生日婚丧等),以恰当的方式作出表示,以表现对公众的关注。

4.维护利益

以维护公众利益的态度出现,也是一种高级的协调艺术。维护公众利益的要点有以下几个方面:

(1)为公众说话。当某种事情明显危害公众利益时,站在公众的角度表明主体的态度,可以从最根本的方面赢得公众的谅解。

(2)替公众着想。在处理一切问题中,把公众的利益得失摆在前面,为公众着想。这种配合的态度与主体交往,协调问题也就迎刃而解了。

相关文章: