【摘要】：公共关系的作用表现在与外部公众沟通过程中研究各种社会关系的发展规律，为卫生组织的良好发展建立和谐有效的关系网络。外部关系出现冲突事件，会引起较大的社会关注，典型事件往往成为新闻界主义的焦点。
四、协调外部社会关系，争取公众的理解和支持
卫生组织机构生存在错综复杂的互相依存、互相影响的社会关系网中，卫生组织机构要借助其良好外部社会关系求得发展和成功。公共关系的作用表现在与外部公众沟通过程中研究各种社会关系的发展规律，为卫生组织的良好发展建立和谐有效的关系网络。
1.当卫生组织机构与外部公众发生冲突和纠纷时，公共关系重视并维护双方正当的利益。“与自己的公众共同发展”，这是公共关系的一条准则。卫生组织重视自己的利益，但是公众也有自己的正当利益，这两者是互为条件、互相依存的，卫生组织只有注重社会整体的协调性，首先从公众立场出发，才可能自觉地维护公众的利益，也才可能保证卫生组织获得长期、稳定的利益。
2.强调社会意识，将自律卫生组织行为作为协调外部关系的前奏。良好外部关系的建立和维护首先要靠卫生组织自觉地树立社会意识，经常检查自己的行为，注意保持卫生组织行为与社会发展的动态平衡，在卫生管理及经营活动中要关心社会各方面事业的发展，并主动承担一定的义务。
3.善于在协调矛盾纠纷过程中开展形象宣传，促进卫生组织进步。外部关系出现冲突事件，会引起较大的社会关注，典型事件往往成为新闻界主义的焦点。其信息会通过各种传播媒介迅速在社会上传播开来。公共关系强调角色意识，冲突事件通常将卫生组织推到社会大舞台上开展公共关系活动，将卫生组织在冲突事件处理过程中的认真负责态度，高效率的工作作风，对公众的良好善意以及卫生组织的各方面工作向公众进行宣传，借知名度高的时机增强卫生组织机构的美誉度。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
