金田阳光实体市场发展电子商务的实施战略

一、保障有力，团队建设奠基础

可以预见，电子商务在未来的商业发展中将扮演重要角色，但是，要怎样才能做好电子商务呢？最重要的是两样东西：一个是硬件方面的资金，另一个是软件方面的人才。能否组建起一个高素质、懂运营的电子商务团队，决定了一个企业能在电子商务这条路上走多远。金田阳光审时度势，根据中长期发展目标及电子商务平台运作规划，成立运营总监挂帅、各部室密切协作，以运营和宣传为主要目的的电子商务运营团队。

1.运营总监

运营总监是整个电子商务团队的核心和灵魂，要带领出一支具有竞争力的电子商务运营团队，在互联网时代，打造虚实网融合的开放式渠道服务平台，为用户提供全流程的最佳体验，增强企业电子商务平台竞争力，实现倍速增长，搭建电子商务运营体系、培训体系。

（1）实现电子商务平台规划：在公司经营电商战略确定后，组建电子商务团队，制定电子商务平台定位，负责公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运。

（2）完成有效的市场定位：根据目标市场、竞争态势、客户需求等调查，撰写市场分析，创造出新的盈利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施；与天猫、阿里巴巴、淘宝、京东、义乌购等电商平台进行对接，领导完成互联网品牌的网上推广、网上运营。

（3）做好栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等，并制定达成方案逐步跟进；对网购市场用户需求进行把握，并提出产品的需求方案。

（4）实现商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设以及网络危机公关。

（5）分析总结：分析总结竞争对手、行业信息、公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；负责维护客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链，把损耗和风险降到最低。

（6）抓好内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源、员工学习与培训等，提高工作效率，完成工作任务。

2.策划运营部

策划运营部是电子商务团队的主体部门，通过活动策划、品牌公关、高层访谈和口碑营销等各种方式不断向用户渗透网站品牌理念。提高网站的有效访问量，提高推广的有效性和订单转化率，媒介推广策略必须结合营销分析、网站运营和促销策略。

策划运营部的职能比较宽泛，首先是负责对外的合作、推广和宣传工作，包括搜索引擎营销、EDM（Email Direct Marketing，电子邮件营销）、网站合作、媒体合作、新闻炒作、口碑合作、活动及研讨会等；其次是负责研究分析CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）体系（包括会员级别、积分机制、客户活跃机制、沟通机制等），优化购物流程，提高用户购物体验，制定CRM营销战略，分析销售数据，研究用户购买行为，最终提高订单转化率。

同时，策划运营部还要负责分析并确定用户需求和网站需求，产品目录、预测和计划产品销量、确定采购量、制定销售价格、控制产品毛利润，根据销售情况确定网站各网页的陈列展示，策划设计各种促销活动（根据产品、会员、节假日等），利用EDM系统、电话客服、网站展示位、网络推广资源等各种方式，提高促销的效果。

3.摄影设计部

摄影设计部是网站宣传的窗口和阵地，主要负责产品文案和图片的处理，网站的功能策划、板块设置和网站建设，具体可分为三个职能：网站策划、网站编辑和美工摄影。

（1）网站策划：负责全站的网站建设、改版、功能设计、购物流程优化等。

（2）网站编辑：负责产品文案撰写、促销文案撰写、网站各频道的内容编写、专题策划和编辑等。

（3）美工及摄影：负责产品的图片拍摄和处理、网站页面设计、促销和产品展示页面、flash的设计等。

4.技术支持部

技术支持部负责网站建设和系统开发。包括网站的架构和技术开发，CRM系统、采购和仓储系统、订单管理系统等系统的策划、实施和调整，服务器和网络运营商的选择和管理等。

技术部从职能上分为三个部分：

（1）网站开发人员：主要负责B2C网站和其他相关网站的开发工作，具体分为网站架构、网站开发和测试、页面设计和SEO优化等。

（2）系统开发人员：主要负责网站相关系统的开发，分析各系统的使用需求，完成各系统的整体需求分析工作。

（3）系统维护人员：主要负责服务器管理、网络管理和系统调试等基础工作。

5.客服部

客服部的主要工作包括客服运营、客服培训、绩效及稽核三个部分，其中客服运营是核心和基础，其他两个方面的人员主要是辅助和配合客服运营。

（1）客服运营工作：负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务。

（2）客服培训工作：负责制定客服手册（咨询手册、产品咨询手册、回访手册、在线咨询手册等），培训客服技巧和技能，纠正客服的不良习惯，提高服务满意度。

（3）绩效及稽核工作：负责监督检查客服质量，降低不良咨询率，对客服员工进行工作考核和测评。

6.物流部

电子商务运营团队中的物流部有两种形式，一种是企业有自己的物流团队，运营项目涵盖第三方仓储监管、分拣、物流配送功能，集货物运输、水陆联运、公路配载、仓储配送、物流金融和物流地产为一体。主要包括仓储机构、货运机构和快递机构三个部分，货运机构负责采购小组订单大件货品的运输；仓储机构负责货品的收、发、存、整理、维护、保管以及盘点；快递机构负责货品按时、准确地送达客户手中以及退回货品的送达。以上三个机构既相互独立，又有效联动，由物流部统筹协调各环节的工作内容，完成公司下达的各项任务指标。

另一种物流形式，是遵循安全、快捷、经济、优质的服务宗旨，提供平台引进社会车辆入驻，在需要的范围内形成一张细密布点、全面覆盖的物流网络，满足一些随买随送、随卖随发的客户和业户的需求。

如引进社会车辆，则需要加强物流加盟人员的责任感，消除电商经营人员对社会车辆的不信任，引进单位要对进驻的社会物流车辆严格把关，要求车主必须信誉良好，接受企业统一管理，遵守公司制定的相关规章制度并承担相应的责任。让电商经营户与物流车主建立起良好稳固的合作关系，推动着电商企业向着更高、更大、更强的格局奋进，形成大商贸、大市场、大吞吐、大物流的现代电商市场格局。

二、借力平台，先行先试求跨越

1.淘宝网的适时引入

随着移动互联网的发展和智能手机运用面的扩大，加之城市生活节奏的加快，网上购物和移动购物已经成了一种普通的生活方式，正是因为网上购物吸引了众多消费者，并且将年轻消费者与网上商家对接，实体市场原有的一部分客户资源被分散了。

所以，各地的市场业户都明白，对于零售业实体店来说，面对快速兴起的网络购物的冲击，与其正面交锋或明争暗斗，不如主动适应变革，与网店握手言和，走“联姻”发展之路。零售业实体店的经营者，既可以借力发力，入驻淘宝、天猫、京东等网络销售平台，采用“鼠标＋水泥”这种线上线下同时经营、合体销售的模式，拓展销售渠道，延长经营时间，扩大客户范围；也可以通过与线上电商合作，以线上的网店设在本地的“体验店”的形式存在和发展，挖掘潜力客户；还可以选择进军网络购物尚未囊括的餐饮业、居民服务业、高端商品专卖业等行业和领域，消除网络购物造成的冲击和影响，促进转型发展。

在网购越来越侵占实体店铺份额的形势下，集团旗下各地市场的业户及时转变经营思路，很多先知先觉的业户多年前就开始通过淘宝网来宣传、销售，宗旨就是把线下资源整合到线上，通过网络把各自的产品销售出去，给产品增加一个营销窗口，拓展一个营销平台。

2016中国B2C购物网站交易规模市场份额

集团旗下的文登市场，有一位销售小礼品的经营户，其实体店铺做得有声有色。面对风生水起的网络销售，他也想分得一杯羹，便顺应形势发展，积极创新营销方式、搭建营销平台、丰富营销渠道、提升营销效果，毅然决然地投入到淘宝大军中，注册了一个淘宝店，根据不同客户、地域差异差别定价，以实惠价格、薄利多销的经营方针吸引顾客消费，以量补价，达到一定的批发量就可以包邮，让利消费者，为客户提供更加多元、便捷的消费方式。因为定位准确，他的淘宝店生意异常火爆，网上订单平均每天400余个，三名专职快递打包员都忙不过来。在我们认为最不可能在网上做起来的一元、两元的小东西上，他却闯出了一片广阔的大市场。

2.团购网上的积极亮相

众所周知，随着信息技术的发展，团购的出现给我们的日常生活带来了很大的便利，提起团购网，大家的第一印象就是便宜，人多力量大、抱团来砍价，消费者可以以更少的价钱体验到同样的服务质量，而商家也明白秉持这“薄利多销”的思想，可以得到超乎想象的收获，最大的利好就是可以增加客户资源和成交量；此外，有一些往季的或者不畅销的剩余产品，可以通过团购进行销售；另一方面还可以通过在网上的展示，帮助企业或者经营者拓展市场、提升地位、树立品牌、增加知名度；最后能够通过团购平台，借助客户群中普遍存在的跟风心理，提高成交量，不仅为他们增加了商品的销量，而且同时也增加了相应的人气，有了一定数量的顾客群体。

团购最开始是在国外比较盛行，进入国内以来，因为有很高的性价比，带动了大量消费者购买，我们市场的很多商家也被这种“热情”所吸引，纷纷与团购网站合作上线团单。他们投身团购网，很大一部分原因是看中了团购网的“余量价值”，作为一个以批发为主的市场，大量的存货、剩货，容易导致商家资源的浪费，如果能合理利用这些资源，商家可以在不增加成本的基础上获得更多的销售额和利润。

在促销方面，商家在团购网开设专卖店，也可以实现商家的线上营销管理、业务结算与市场推广功能，只需要在团购网上开设专卖店，就能一举实现广告、营销与结算的效应，还可以根据实际需求定期推出各类优惠活动，并可以用打折卡、优惠券、代金券等形式进行促销推广。

团800网的报告指出，随着商家越来越多地利用团购进行线上营销，团购网站的价值也会进一步得到提升，线下优惠领域也会像现在非常火爆的线上尾货清仓网站一样，有更大、更为广阔的发展空间。

对于团购行业来说，如何更好地帮助商家把“余量价值”有效转化为利润，国内的生活服务电商行业要继续发展，还需要结合商家实际需求及消费者特点不断挖掘，不断创新营销模式。窝窝商城董事长兼CEO徐茂栋表示，团购开启了生活服务电商万亿元级的市场，未来这个行业将会是一个百花齐放、多业态共存的巨大市场！

3.创新的微信营销日渐火爆

微信刚问世时只是一个网络社交工具，为了方便人们去交友沟通。现在微信的发展势不可挡，成为商家必争之地。纵观微信的发展及运用，可以说，微信营销的火爆有其必然性。

一是用户资源丰富，正是因为使用的人群巨大，商家纷纷看到了商机，蜂拥而至；二是微信的蝴蝶效应，只要在微信的朋友圈分享你的实时动态，你的好友就会看见，也会吸引很多的关注；三是源于本地化资源，微信营销定位的消费群体是本地的用户，同是营销，微信营销的转化率比微博营销要高得多；四是移动互联网的大势所趋，现在人们对手机的依赖性日益突出，在不久的将来就将会是移动互联网的新时代。

微信有庞大的用户群，商业价值是毋庸置疑的，一些精明的小商户已经开始利用微信营销的LBS（Location Based Service，基于位置的服务）特性，通过修改签名标识自身品牌服务，进行本地化营销推广，并利用公共账号推出会员卡、用户咨询及预订服务；一些电商或个性网站开始利用微信的第三方开放接口，进行分享品牌及产品信息的快速传播；一些传媒机构及明星、草根也开始通过公共账号，进行专业信息及个人言论观点的精准传播（针对自己的粉丝）；一些品牌商家开始利用公共账号，宣传品牌、推广产品，并推出针对性的会员卡、打折优惠、信息咨询等将“LBS＋O2O”的概念巧妙融合的整合服务。

这些营销方式一开始就受到了粉丝的广泛关注，并快速跟进响应，可以说，一个可与微博营销媲美的新营销手段已横空出世，可以快速全面引入数字营销范畴了。

4.QQ营销快捷高效

虽然现在微信的发展如火如荼，但是QQ营销依然是很多营销人必选的方式之一，毕竟几亿的用户数还是非常有吸引力的。QQ以其方便快捷、操作简便的优势，在营销领域经久不衰，只要会打字等基本操作，就能玩起来。其实在QQ当中还潜藏着一个特征，就是它非常精准，能够跟对方一对一地交谈，这是网络推广少有的精准营销，QQ不仅让卖方跟对方真情交流，同时还能通过沟通和交流，提升卖家的人气和名气，增加用户的黏性，对个人品牌推广来说是一件很重要的工具。对于公司企业来说，更是维系好老客户的重要途径，通过老客户的关系，不仅可以让老客户重复购买，同时还能让你的老客户给你介绍新客户。

各地的实体市场都有一个时间和空间上的局限性，所以一些年轻的、渴望得到进一步收益的业户开始了实体店经营与QQ营销相得益彰的营销模式：

群发给自己的QQ好友：读入自己QQ中好友列表，专门实现对好友的信息发送。业户们都明白，这种推广不能发一些直白的广告信息，毕竟是自己的好友，所以一般会发一些推广的软文，目前来看效果比较理想。

群发给在线QQ：不需要将用户添加到QQ好友列表，直接发送信息，迅速地将你的广告信息发送到在线的QQ用户。所发送的内容完全由用户指定，可以发送产品宣传、供求信息，甚至是网址。但是缺点是病毒广告盛行，用户反感此类广告，效果不理想，所以选择此类途径的业户也不多。

定向群发：软件通过搜索引擎采集QQ号，或者用软件采集论坛会员的QQ号进行定向群发，只发给指定的QQ号。这个与群发给在线QQ对比，就好比邮件营销中的群发和许可式营销。因为是定向的，可以搜索出对你的相关产品感兴趣的QQ号码，然后群发，效果当然要好很多。

QQ群群发：加入大量的QQ群，很多有经验的业户都会申请几个QQ号专门用于加群。在QQ群里不是单纯地发“欢迎访问某某网站”之类的广告，而是有许多技巧，比如选择网站的几篇好文章，把文章标题和访问地址发到群里，并不时地在群里冒一下泡、发个笑脸，瞅准时机再用几个号或者约几个好友你唱我和，在不知不觉中做好营销。

三、扬长避短，优势互补结联盟

1.搭乘“义乌购”快车

（1）义乌购情况简介

关于电子商务，“买全球、卖全球”的大义乌从官方到民间都有着不同的期待和声音。近几年的发展，电子商务产业在义乌市场的发展已传递出势不可挡的超强音。电子商务将会成为义乌市场未来发展的核心竞争力之一。面对各地专业市场电子商务遍地开花，纷纷抢占电子商务商机的竞争格局，义乌小商品市场应以怎样的模式发展电子商务，才能真正实现“1＋1＞2”？这不仅是义乌市场建设的需要，也是义乌市场改革试点的一项重任。拥有7万个商铺、21万家供应商、170万种商品的“义乌购”在众人的期待和瞩目下应运而生。

“义乌购”隶属于浙江中国小商品城集团股份有限公司旗下，是义乌小商品批发市场的官方网站。网站定位为依托实体市场、服务实体市场，以诚信为根本，将网上商铺与实体商铺一一对应绑定，为采购商和经营户提供可控、可信、可溯源的交易保障。

“义乌购”首页

网站现有商铺商品、市场地图、商业资讯、论坛、巨便宜等主功能版块，辅以求购、转租转让、投诉处理、经侦平台、担保交易、展会等多种特色服务，并独有3D实景商铺展示功能，让人身临其境地畅游义乌市场。

“义乌购”为市场经营户和全球采购商提供具有实体市场特色的电子商务服务，经营户可通过平台进行商铺管理、商品展示、在线交易、外贸预警、商业交流等操作；采购商可通过“义乌购”浏览3D实景商铺、发布采购需求、投诉商铺信用，并可享受价格诚信、品质诚信、服务诚信三大采购保障。

2013年，“义乌购”开始试水网上全景购物模式，即在拍摄义乌小商品市场内的实体店铺真实场景之后，再通过技术处理后，以3D的形式把商铺展示在“义乌购”的网上商铺中的新颖购物模式，功能性上具有创新性延伸，允许买家通过点击商铺全景中的商品发起在线购买，通过线上的途径模拟还原了线下实体商铺的购物体验。

这样，对经营户来说，借用这种360度全景购物技术，用户可自己设立商品坐标点，录入商品简要信息，并与由“义乌购”影像采集人员拍摄的高像素店内实景照片相结合，最大限度免去大量商品需要经营户自己频繁手动上传的烦恼，让网上商铺的日常管理更为便捷。

从采购商的角度来讲，无须亲临现场，就能通过无缝浏览身临其境地将所有商品尽收眼底，特有的购物车标识，能在全屏浏览实景相片的同时快速看货和下单，配以“义乌购”上原有的各项商家服务，可以实现24小时不间断的一站式采购。

对于“义乌购”来说，最大的特色除了网上的全景购物模式，还有其B2R的商业模式。

小商品销售的中间环节很多，包括一级批发、二级批发等，成本很高。“义乌购”致力于通过一个新的模式将中间环节缩短，采用一种集约化的运营方式。义乌购斥资1000万元在北京建立仓储基地，让遍布全国的各地小商品终端批发商可以以最快的速度批到厂家货物，打造出B2R（Business to Retailer，商家对零售商，即商家或厂家直接与终端零售商之间进行的贸易）商业模式。

B2R模式是“仓储＋互联网”，针对的是零售批发商，它是“义乌购”的延伸服务，通过缩短中间环节，来为“义乌购”的客户服务。这样，商户的进货成本会有一定比例的降低，而“义乌购”也可以把一部分中间环节的利润收归己有。

其实，B2R的整个操作流程非常简单，只包括下单和送货两个环节，就能连通厂家和终端零售商。简单地说，零售商通过B2R网络平台下单，“义乌购”则通过全国各地的仓储将货物当天送达零售商手中。义乌小商品如今依然具有价格低和商品全的优势，在减少流通环节后，发货速度也比以往更快。同时，背靠实体市场，在供应商的配合度上，义乌购也具有其他地方不可比拟的优势。

（2）金田阳光与“义乌购”合作的意义

金田阳光投资集团在浙江义乌国际商贸城团队的指导下，打造的“金田购”平台（网址为http://www.jintiango.com）是“义乌购—合计划”项目的重要组成部分，平台项目于2014年12月签约，已于2015年5月29日上线，目前该平台已正常投入运营。

市场的所有业户在同一平台可拥有四个店铺：市场旗下的实体店铺、金田购网上店铺、金田购手机客户端、微店链接店铺。四合一平台，确保了线上线下的完美融合，随时随地可以达成商品交易。平台将金田阳光投资集团旗下各实体市场以360度动态全景店铺形式建成网上批发展厅，促成线上交易及线上线下融合的O2O电商模式。

●增加源头采购优势

通过“金田购”，商品市场中的商家可以在系统论坛发布进、发货的规格、数量、价格信息，海量的加盟商家中的有意者会参与竞标，由于金田阳光旗下市场业户数量巨大，同类商品的订购可通过大数据终端进行整合，以整体集中进货数量优势换取价格优势，最终批发商可在众多投标供应商中选取最优合作者，进一步降低运营成本。另外，如果加盟商家每年在浙江义乌进货物流费用超过580元，还可申请物流补贴，只需缴纳580元年度物流费用，可享受“金田购”加盟系统2998元物流补贴。

●拓宽市场辐射范围

随着网络消费文化逐步形成，面向消费者的电子商务服务范围不断拓宽，网上消费服务模式日渐丰富，电子商务服务正成为新的经济增长点，推动经济社会活动向着集约化、高效率、高效益、可持续方向发展。网下有形市场与网上无形市场的结合，促使小商品交易的时间和空间由有限变无限，交易方式由现场、现货、现金转变为网络信息化、数据化和自动化，进一步拓宽了已具备一定基础的小商品市场的国内甚至国际影响力，加快金田阳光各地市场由一个个区域型的小商品集散中心发展成为一个买全国卖全国的批发、零售市场。

●提高商品交易效益

加盟商家之间可以进行店铺对接，对接的店铺之间可实时了解价格等行情变化。以往的批发商出差到货源地订货之后，一般采用电话通知发货，如源头有降价，批发商并不知情，直到再次出差到货源地才了解最新行情，这无疑增加了批发商的运营成本；另外，对接店铺之间不再是单方面的进货、发货，而是互相关注对方店铺产品，商品资源共享，买家与卖家角色可以互换，进货商可以成为当地土特产的供应商，单向变双向，贸易规模将成倍数增长。

一方面，通过电子交易方式，金田阳光旗下的各地市场能够在交通费、通信费等方面进一步降低交易费用，使其本身具有的交易费用优势更加明显。另一方面，顾客可以通过网络平台在大量的商品信息里，快速搜寻到自己所需的商品，市场经营户也可以通过网络平台发布自己商品信息和刊登商品广告，并借助网上支付和第三方物流，成为真正的“坐商”，提高交易效率。

●打造信息发展平台

通过“金田购”平台，有效发挥商品展示和交易功能，“金田购”为加盟商家首推“360度店铺全景展示”功能，让批发商家在电脑前就可以浏览千里之外的商家展厅、店铺，无须远程出差到货源地看样品、进货。

“金田购”及加盟商家在该平台上，主要目标是将实体店铺或展厅推广到互联网，因此，该平台推广的意义要远大于在线交易。为适应部分加盟店铺批零兼营的特点，平台提供各类支付接口及第三方金融账户，零售方面的顾客也可以在平台上的店铺进行在线交易。

●整合优势资源，促进传统市场转型升级

在合计划平台上搭建“义乌购金田阳光站”，进入合计划合作单位的任何网站，都可以通过链接访问我们的平台各站点，同时义乌购也给予了我们加盟伙伴单位全程的技术支持、人才培训、运作指导等全方位的服务，协助我们进行推广宣传、创意策划、品牌营销、数据分析、用户体验交互设计、客户关系管理等。此举可以让我们尽快与电商大环境接轨，加大电子商务硬件设施投入，加大网站平台的推广力度，与义乌市场紧密结合，尽早在国内、国际上产生积极影响，紧随义乌小商品市场形成电子商务平台的品牌化和国际化。

2.“金田购”正式上线

面对风起云涌的电商发展现状，集团审时度势、与时俱进、创新发展、转变经营思路，积极打造属于自己的电商平台。经过紧锣密鼓的筹备完善、培训学习、修改整合、上传管理，金田阳光自己的电商平台——“金田购”已于2015年5月29日正式上线运营。

“金田购”首页

“金田购”是集团实现网上交易的官方网站，以立足市场、服务市场、发展市场为经营理念，以诚信赢天下为服务宗旨，倾力打造最具实力的网上市场。“金田购”的上线，标志着集团电商发展跨出了崭新而又重要的一步，这是拓展集团市场发展空间、促进市场转型升级、提升市场发展竞争力的重要举措，也是实现电子商务产业创新发展、促进实体市场与网络经济融合发展的重要平台。

（1）“金田购”上线的条件

●遍布全国的实体市场

金田阳光大手笔复制义乌模式，如核裂变反应一样，涉足浙江、山东、西南、东北等地，近几年，在小商品市场的运作方面被业界广泛关注。经过十几年的发展，集团现在拥有33个全资子公司、1个参股公司、2个香港公司，创办了十几座高起点、高配置的专业市场，业务涉及市场开发、物流运输、文化娱乐、餐饮旅游及房地产开发等诸多领域，掌握了一些专业市场或者说是商业地产建设、运营、管理经验。市场开办后屡获成功，积累了宝贵的经验，确保了资金的回笼、运转，凝聚了人气，运作模式、市场定位、招商、企划、管理等都有成功的经验可以借鉴，资金链的顺畅、充足增加了竞争优势。对于其他新市场来说，最大的困难是招商问题，而对金田阳光的新市场来说，招商却完全不是问题，业户及消费者成为我们的多元客户，我们老市场的业户、消费者及其带动的其他业户为我们新市场的招商奠定了稳固的基础。

●丰富多样的商品资源

集团旗下的各地市场布局合理、相互联动、优势互补、整体推进，经营品种齐全，从针头线脑、鞋带、纽扣、拉锁、牙签到精致的礼品、精美的饰物；从鞋袜、围巾、帽子、服装到针织家纺；从儿童玩具、电子产品到家居家电、五金建材……凡是日用百货中人们能想到的，在金田阳光集团旗下的市场基本都能找到，现在，用小商品来定义我们义乌市场的商品范围已经不全面了，应该说，在我们集团旗下的义乌市场能够以低价位买到所有生活、生产用的商品，汇集了20余个大类几十万种商品，这些商品价廉物美，很多都外销全国及世界各地。

●供销两旺的市场交易

金田阳光的理念是：“市场是养出来的，重在运营，我们不仅要建设好一座高标准、高配置的市场，更要培育好市场、孵化好市场、服务好市场。”所以，集团每建一个市场，就要以升级版的市场模式，全面整合升级当地的小商品商贸行业。市场不但会加大宣传力度，而且保证货物高性价比，组织业户寻找源头、降低货价，使市场步入一个良性循环的发展轨道，同时充分利用节假日等契机，推出一系列优惠活动，吸引更多的消费者前来购物，大大提高了市场的销售额，增加业户收益的同时，也提高了市场的知名度和美誉度。

●便捷的物流配送体系

市场物流的发展与市场的发展紧密相连，市场发展离不开物流体系的支撑，物流的高效通达直接关系着市场的繁荣程度，物流的影响与作用直接关系到市场的可持续发展和综合竞争力。集团旗下的各地义乌市场，在选址时就将交通便利作为重要的参考指标，都要毗邻长短途客运站、公交站点汇集处，甚至飞机场等地，位于密布的物流网络中央。另外每个市场都设有各自的物流部，拥有几十辆货运车、大巴车等车辆，已形成面向全国的货物运输配送网络。加上便捷的通关政策、完善的现代商贸流通体系等，使义乌市场的商品流通更为顺畅。

伴着电子商务的兴起，近几年网销网购成为一种势不可挡的潮流，集团公司很早就通过各种途径来引导广大经营户进军电商，实体店铺和网络经营并举，实现转型升级的更大发展。一些市场经营户注册了公司，开起了网店，面对义乌市场近万人的供需平台，各家快递公司也竞相成立义乌收发站，派出专人负责市场的快递业务，实现了快捷高效的物流速度和低廉的物流成本。据不完全统计，各地市场每天的快件数量达到几万件，与此同时，附近的汽车站、各路公交车也以其即时、便捷、站点多、覆盖广的优点，成为义乌市场货物收发流通的一个有力补充，实现了义乌市场物流的无缝覆盖。

●良好的电子商务环境

从外部来说，全球电子商务日趋活跃，业务模式不断创新，我国电子商务进入快速发展的机遇期。政府各级各部门对当地的电子商务都是高度重视，凡是涉及电商的政策、审批等都是一路绿灯，加速了电商步入正轨的速度。

从企业内部来看，电子商务经营主体在市场内规模集聚，产生了强烈的“洼地效应”。集团旗下市场共计有几万家市场经营户，市场从业人员数十万人，都是潜在的电子商务经营主体，作为义乌小商品批发市场的发展商和管理者，集团从几年前就开始筹划电子商务的布局，如今针对电商对传统商贸的冲击，集团上下始终以市场业户的核心利益为出发点，深入调查研究、抢抓机遇，最终决定斥资加盟“义乌购”，建立“义乌购金田阳光站”。集团范围首批上线商家名额2000个，在旗下运营中较大规模的多个批发市场中分配名额，优中选优，目前上线商家正在大范围扩增。集团将依托实体市场优势，继续丰富产品内容，完善后台管理体系，加快建设商务平台，整合后台交易系统，打造“线上线下对应、功能齐全、诚信保障”、具有义乌市场特色的第三方平台体系，切实利用好电商平台体系，让业户进一步做大做强。

（2）“金田购”现状

●经营主体——高素质的年轻群体是主流

在调查中可以发现，现阶段，电脑和网络被许多经营户用于休闲娱乐（玩游戏、看电影、听音乐、读新闻）和简单的账务记录。经营户开展电子商务的状况与其文化程度紧密相关。大专及以上文化程度的经营户开展电子商务的比例明显高于小学、初中和高中文化的经营户，且呈现出文化程度越高，越可能采用电子商务的态势。可以预见，随着市场经营业主的新老交替，将有越来越多高学历的商人投身于专业市场，从而使电子商务被更多的经营户所接受和运用。集团里面从事电子商务的主体主要为年轻人，25岁左右的群体占到调查总数的六七成。这一群体大部分都有一定的学历基础，很多从业者是刚毕业的大学生，年轻人有干劲，但缺资金，缺经验，借助或建立平台很重要。集团市场电子商务经营户是一群年轻的高素质创业者，周边越来越多的年轻群体借助义乌小商品市场优势加入到这股电子商务经营大潮中来。

其实传统企业十有八九都想涉足电子商务，可是进来的人存活下来的比例不高。为什么？第一，商铺老板不参与，对电子商务似懂非懂；第二，传统企业一做电商就砸钱，盲目进行资本操作，投资不能对应具体的回报。做电子商务，有人才、投入得当，可以迅速塑造一个品牌，但后续运营得跟上，其对资金、技术的苛刻性也越来越回归商务的本质。

各家义乌市场都拥有一大批网店店主，但其相应的技能还停留在粗放式经营的层次，对于精细化运营掌握得较少。创意策划、品牌营销、数据分析、付费推广、用户体验交互设计、客户关系管理等专业性的人才缺口很大。所以集团统筹的管理、培训、宣传推广，对于金田购的发展壮大有极其重要的影响。

●经营商品——引进源头货物，增强竞争优势

随着网上销售的不断完善，所谓的技术时代已经过去，电子商务也已经逐步回归市场的本质，所以在网络上销售商品首先要有质量保证、款式新颖、附加值高等条件，让人看了图片和介绍就有购买的冲动；另外最重要的就是有价格优势，网络的透明化高、同款很多，所以有了价格的优势，才能促使人们果断下单。

金田购上的商品，全部来自金田阳光集团市场中的业户，集团的一贯宗旨是与广大业户利益共享、风险共担、荣辱与共，致力打造企业与业户的利益共同体，所以每年都会多次带领业户到国内外市场参观考察，目的就是为广大业主寻找自己在产品经营上的突破口，为升级自己的产品形象提供借鉴，更为寻找质优价廉的产品而服务。集团成立了义乌办事处、广东办事处、福建办事处等，为广大业户寻找货源及考察、进货提供各种服务，如带领业户对接优质价廉的厂家，处理与厂家的关系，由集团做担保，业户免费从厂家进货等；集团出巨资购置多辆中巴车，开通免费物流车，拉进客源、送出货物，为了应对淡季，制定了“上线下线”策略，以降低业户的成本，以价位优势使市场淡季不淡，稳定来市场进货的客户群。每年的义博会、广交会，我们都组织业户前去考察，让业户们对接新产品、转变经营思路、扩增外地产品，进而增加整个市场的竞争优势。

在全国商品交易市场内外贸创新发展高峰论坛上，分享“义乌购”合计划的“金田购”推进情况，谋划专业市场电商发展之路

●经营方式——批发主导下的批发兼零售

金田阳光旗下各地市场的经营方式灵活多样，有专做零售、有批发，还有零售批发混合，从比例上来看，批发类收入已经远远超出了整个销售额的半壁江山。但是毕竟涉足电商领域的时间还偏短，经验有待积累，现在的“金田购”发挥的作用，更大的还是展销和宣传方面，很多消费者都是先在网上浏览，然后再在线下通过电话沟通等进行交易的，通过“金田购”平台产生的交易量还只占整个市场份额的很小部分，因此我们主要还是对“金田购”上的业户进行积极引导，让他们尽快实现金田购功能的转变。

目前在国内电子商务交易平台批发领域占有市场最大份额的是马云创办的阿里巴巴网，在集团的各市场也不例外。很多业户在阿里巴巴网上都有很成熟的店铺，现在也都积极地在集团的平台上开疆拓土。鉴于市场业户看重批发的意识，嫁接到电子商务上的交易也多以批发为主，如同样一件商品，采购1件、100件、1000件或者上万件，它们之间的价格出入是很大的，目的就是以批发带动零售，实现大额交易、大宗贸易。

另外，为了适应不同顾客的需求，平台上也与时俱进，适时地推出了“巨便宜”等模块，汇集了海量库存、清仓的商品信息。有了这几个模块，可让客户轻而易举地找到超低价的产品。

●经营规模——电子商务产业进入快车道

中国的网商营业规模逐步迈入10万亿元量级，网商渗透到经济、社会、生活的方方面面，而网商也发展成为中国最大的商帮，从业者数以千万计。网商甚至还成了经济新常态下的新发展引擎，与宏观增速放缓形成对比的是，电子商务市场仍然保持快速增长。尽管网商代表的新产业、新业态、新产品、新模式规模的绝对数量还不足够大，但他们是互联网的第一批移民，代表着新兴的增长动力，成为中国经济未来的希望。

由于集团各市场的实体经营状况都很好，所以业户发展电商的意识和意愿还不是特别强烈，导致电子商务起步较晚，“金田购”2015年5月才正式上线，但上线后发展势头强劲，在各公司的积极引导、扶持、服务下，广大业户都积极参与，促进了数据积累速度，平台数据量由初期的各市场不足4000条迅速增加到总量30000多条。大数据基础的形成，坚定了集团对“金田购”平台运营的信心和底气。同时为让更多的网络引擎抓捕到平台信息，对各市场产品关键词进行优化，广泛宣传造势，提升平台影响力，目前金田购平台前期推广已初见成效。

●外贸交易——一片有待开发的“蓝海”

现在很多商户的实体经营中外贸易份额都已经占据一定的比重，但限于英语水平和外贸交易平台等因素，让他们对于外贸交易“想试但又不敢试”，于是将更多的精力放在国内电子商务交易上。所以说，对于已经涉足外贸交易的实体市场来说，电子商务虚拟交易还有很大的空间。目前，外贸交易平台主要以第三方交易平台为主，主要是阿里巴巴全球速卖通、eBay国际贸易电子商务平台和敦煌网等。

所以，外贸电子商务还是一片前景广阔的“蓝海”，给市场业户开拓海外电子商务市场创造了良好机遇。集团的几位高层多次赴美国、加拿大、韩国、香港、欧洲、日本、东南亚等国家和地区调研、考察，以期获得更好的投资和发展途径。另外，面对国家炒得火热的中韩贸易，集团也是先知先觉，紧抓FTA（Free Trade Agreement，自由贸易协定）机遇。

金田阳光积极与韩国仁川、天安、大邱等城市及相关行业协会、企业协会沟通对接，签订合作协议，为韩货发展牵线搭桥，打造了汇集韩国特色美食、韩国化妆品、韩国小商品、韩国服饰的威海“韩国风情街”，组建了集中韩交易的展示区、洽谈区、商务区为一体的韩国商品大卖场，共享韩国元素商品资源，引导集团范围内各地繁荣稳健的实体市场经营户通过网上和网下进行分销，在韩货经营方面取得了良好的成效。

金田阳光集团组织各地市场优秀业户赴韩对接韩国厂商

集团分别于2015年4月和2016年4月组织各公司老总和各地市场优秀经营大户130余人远赴韩国对接考察。考察期间，受到了韩国产业通商资源部领导及韩国天安市和大邱市领导的高规格接待。韩国政府对金田阳光集团各地市场的辐射能力及在推进中韩贸易方面发挥的积极作用给予了高度评价，表示愿意为集团各地市场采购提供必要的帮助。在天安市企业商品说明会和大邱市中小企业产品对接洽谈会上，100多家韩国企业在现场布展并对商品进行说明及展示，考察业户与参展的韩国企业进行了一对一的交流，很多业户与他们达成了商品代理，建立了长远的供销合作关系。

集团考察团还实地考察了韩国乐天玛特、东大门、南大门、仁寺洞、明洞、华谷洞等各大商场、批发市场、商业街、文化街等，业户找到了服装、日用品、化妆品、医疗器械、文化用品、厨房用品等源头批发市场，对接到了采购及物流运输渠道，不少业户直接进行了订货采购。

考察团还对天安市和大邱市诸如高丽雅娜化妆品、乳制品、儿童服装等多家韩国企业的生产车间进行了实地考察，考察团中的业户与多家企业达成了合作意向。集团还与韩国开城工业园就商品营销事宜签订了合作协议，与庆一大学产学合作团举行了合作项目签约仪式，与甜蜜世界株式会社签订了谅解备忘录（Memorandum of Understanding，MOU）。

2016年4月21日，金田阳光投资集团项目招商暨推介会在韩国仁川威海馆举行。山东省威海市文登区商务局副局长玉文德，威海市韩国商品经销协会会长姜秀利，韩国仁川市第一副议长、韩中经济文化交流中心朴胜喜，国际经营咨询协会韩国协会副会长李庚正等重要嘉宾以及韩国重点企业代表、仁川企业方面代表出席了会议。

在推介会上，集团副总裁金位平向大家介绍了集团的发展情况，他表示，金田阳光旗下的威海文登义乌小商品批发市场，与韩国地缘相近、文化相通，交通物流便捷，以其得天独厚的地理优势，迎来了千载难逢的发展机遇。为此，集团在离韩国最近的威海文登义乌市场率先搭建好对韩贸易的平台。以韩国天安展馆、韩国大邱展馆为核心，倾力打造了一条汇集韩国特色美食、化妆品、小商品、服饰的“韩国风情街”，通过文登义乌市场这个中转站，先将海量的韩国商品汇聚于此，再利用集团强大的分销能力和十几万名市场业户，并利用“义乌购”电子商务平台，将韩国商品迅速分销至全国各地。

两次赴韩考察对集团对接海外市场、拓展经营范围、进军国外贸易起到积极的推进作用。集团各地市场迎来了更大的发展机遇，广大业户通过对接发现了更多的商机，为广大顾客提供了物美价廉的异国原产地货品，还进一步搭建了中韩各领域友好合作的桥梁，成功推介了金田阳光的产业项目，交流了双方的经贸发展思路。相关活动得到了韩国社会各界的广泛关注，韩国主流媒体KBS、SBS及地方相关媒体进行了专题报道，在韩国引起了不小的轰动，进一步提升了金田阳光在韩国的社会知名度和影响力，集团还会加大引导和扶持的力度，让金田阳光品牌迅速走出国门，走向世界。

金田阳光项目招商推荐会现场

2016年5月12—16日，为进一步发展跨境贸易，增加市场竞争力，集团副总裁金位平带队各实体市场50余名业户参加了第二届义乌进出口商品博览会，参加业户积极对接深受中国消费者喜爱的境外二三线日用消费品，如：日本的日化洗涤用品、韩国的服饰配件、化妆品、德国的家居用品、新西兰的羊毛制品、意大利的工艺品等海外商品，与相关厂商进行进货合作，有效增加了境外产品的经营种类。

金田阳光业户参加义乌进出口商品博览会

（3）全力保障，护航金田购发展

●加大主体资源投入，促进电子商务集聚发展

加大电子商务硬件设施投入，加大网站平台的推广力度，争取培育几家与金田购的合作方——义乌市场紧密结合，在国内领先的交易平台，并在国际上产生积极影响，促成金田购电子商务平台的品牌化和国际化。加强电子商务商家与义博会、文博会、旅博会、森博会等专业展会产品对接，以及争取和创造条件充分利用已有的便捷高效的物流平台，充分利用义乌购平台的优势，争取其对金田购给出更多的倾斜政策。

以集团实体市场为依托，建设电子商务产业园，健全园区配套服务设施，引入物流、培训、市场拓展、创意、研发、银行等配套机构。基于电子商务带来的无限商业动力，以平台建设、品牌营销、技术开发为特点形成产业聚集，打造真正意义上的贴近市场，贴近网络营销、经销、分销渠道的电子商务产业园。

加强电子商务人才培养，通过平台管理系统，加强市场经营户电子商务的网络化学习与培训，加强后备人才的培养，打造一支电子商务专业型和服务型人才队伍，同时还要吸收具有尖端电商发展理念的专业高端人才，提升整个团队的人才素质。

●完善配套服务体系，增强电子商务发展支撑

完善物流配送体系，围绕打造区域物流快递分拨中心，努力引导知名快递公司在各自的范围内设立区域性分拨中心，在着重承接地市级快递分拨业务的同时，适时适度地承接本省或整个地区的快递业务量。

加强金融支持，积极联系金融机构，以企业的名义为发展电子商务的业户提供担保，使银行等信贷机构能够突破传统信贷方式，创新电子商务企业信贷新模式，降低电子商务企业贷款门槛，扩大向电子商务商户的放贷比例，增强义乌市场电子商务企业的信贷能力，为电子商务企业融资搭建平台。

举办网货展会，参加义博会、广交会等各种专业展会是电子商务企业发现新趋势、新流行、新商品、好商品的最好的机会，我们在做好对业户参会的积极引导，提升市场电子商务经营户整体竞争力的同时，还要借助义博会等平台，或者市场自行打造小规模的展会，供电子商务企业进行推介和贸易洽谈，促进网销货物在线下的成交量。

●加强政策扶持引导，营造电子商务发展环境

对于电子商务的发展，如果放任自流，仅凭市场调节的无形之手，可能会丧失其发展的最佳时机，无法实现各地市场的“强者恒强”。政策是产业发展的指挥棒，要促进电子商务产业做大做强，明确目标，科学规范地争取产业政策是重中之重。因此企业要适时出手，利用各地政府牵头组织的电子商务行业内部协作机制，增强各个市场电子商务业户在整个行业中的话语权。积极协调政府，争取有关电商产业扶持政策，引导业户把电子商务产业做大做强。

另一方面要加大电子商务平台宣传，提高平台的知名度和认知度，开展电子商务知识普及性的培训工作。加大电子商务的培训和宣传力度，发动更多的业户、业户子女从事电子商务，形成一种全民创业的良好氛围，实现致富梦想。

●借助中韩自贸区契机，开发国际电子商务平台

中韩自贸协定的签订，对集团业务的拓增提供了政策和机遇的双重利好。自威海文登义乌市场韩国风情街盛大揭牌和集团连续两年组织近百名业户到韩国考察进货以来，文登公司充分利用地缘及政策优势，多措并举，通过成立贸易公司、组织业户积极与韩国天安市、大邱市中小企业联合会会员单位及相关贸易公司对接联系、外出参观威海相关韩货商场等，引领市场经营户经营代理韩国商品，在韩货经营上创新思路、拓新领域，取得了良好效果。目前文登市场“韩”潮涌动，韩国商品随处可见。

集团各地实体市场繁荣稳定，具有强大的分销能力，集团因势利导，在各地市场设立了国外商品区，引导市场商户开阔视野，经营海外商品，通过各地市场资源共享的模式，更便捷地将国外商品销往全国各地。与此同时，集团大力推进的电子商务平台，有效整合了商品资源，很多业户也开拓了电子商务网上贸易的新天地，以货品输出的形式向韩国出口，让大量名优国货通过“金田阳光”这个平台走出国门，真正形成了“南北货互调、中外货对销”的大格局，为市场广大经营户提供发展和腾飞的平台，促进了商贸流通的发展，为经济繁荣发展做出了应有的贡献。

●传承实体市场经验，提升电子商务综合实力

有了各地的实体市场为后盾，金田购就摆脱了一般电子商务“买空卖空”的模式，不但成本有所降低，而且具有物流配送、发货时效等一系列优势，我们要传承现有市场健康发展的成功经验，形成崇尚文明诚信经营之风，严厉打击假冒伪劣商品和网络欺诈行为，继续推出一系列打造“信用市场”的举措，如行业诚信认证，健全投诉举报网络，加强对办案程序的内部监督，建立“黑档案”等。积极推动开展各种培训、教育活动，除此外还设立计算机应用、商务英语、韩语、WTO和外贸知识等培训班。主动宣传金田购，扩大网络平台的品牌效应，以各种优惠措施吸引国内外客商登录交易平台。依靠产业集群的有力支撑，形成批发市场与产业集群联动发展的良性机制。各地的金田阳光市场都带动了当地的商务发展，作为电子商务交易的配套设施，物流和相应的服务也要形成集群优势，为市场服务。

文登市场组织业户们进行韩国语培训学习

3.金田购发展规划

实体电商的协作运营是一场群体战争，技术与运营团队之外，上线业主是整个平台运营成功与否的核心群体。我们对各子公司电商从业人员分期分批进行了培训；同时，发动群众，提高市场业户电子商务营销意识与技能也是前期工作的重点，除外派学习外，我们的专业人员每周两次以“金田购”实操为基础，对市场业主进行网上营销思路、网店经营技巧、商品推广方法等方面的集中轮训，平时深入市场，走到业户中间手把手指导讲解，使市场业户的网店经营技巧得到普遍提高。大数据时代的电商平台时时处处都须依赖各类有效的“数据量”，在集团公司宏观电商规划的指引下，电商团队正紧锣密鼓地加紧完善平台，使之更加人性化、更加高效便捷；技术人员也通过密集有效的培训与指导，让集团广大业户不断丰富产品数据、优化搜索引擎关键词，用金田阳光旗下市场海量的网上商品数据，积累成为实体电商运营的亮点与标杆，为“金田购”网上商城的发展壮大奠定坚实基础。

与淘宝平台、亚马逊、京东商城不同的是，“金田购”平台上的每一个店铺都有网下的实体店铺相对应，网上的一切经营活动都在相关部门的有效监管之下，可以最大限度地确保消费者权益。另外，金田购还突出了小商品批发市场“批发”的特色，拓宽了源头进货渠道，增设了“以量定价”自助定位商家层级的模块。根据集团市场业态特点及批发零售比例，金田购充分强化了实体电商线上选择、线下体验，线上、线下灵活交易的O2O展示、交易平台，市场批发业户将通过平台多入口的展示推广作用，让区域内更多的批发商发现并成为自己的销售渠道。结合当前纯实体、纯电商模式都遇到运营瓶颈的贸易形势，致力于研究专业市场与电子商务的最佳契合点，以实体市场带动电商、以电商运营促进新项目招商，打造金田阳光线上线下完美融合的品牌亮点。

互联网是一个广阔的天地，实体电商的崛起也意味着电商交易模式进一步脱离了“买空卖空”的无序状态，从诚信体系、商品展示、交易体验、资源整合等多个层面“回归实体”。为再造一个网上金田商城，开发平台时不仅为零售商准备了网上的B2C“金田品牌”网上店铺，还为批发商建立了具有店铺对接、物流扶持、进货竞标等优势功能的多元化运营工具，货源在市场，零库存经营，风险小，收益快，加上各地市场还有相当一部分零售商户，网上网下双店铺经营，优势互补，相得益彰。

金田购平台目前的运作状况与发展前景，在义乌购“合计划”项目130多个合作单位中已经成为佼佼者，这与集团上下高度重视密切相关，集团将进一步优化电商管理架构、注重团队建设，用钢铁团队打造出优质项目。打造电商集团化发展的典范，力争尽快入选全国“线上线下融合20强”，成为全国具有影响力的电商企业。

四、积极引导，抱团业户打天下

跟国内其他同行一样，目前集团旗下的各地市场运营发展都面临着经济大环境下行压力、流动人口减少、市场需求下降、电子商务冲击、业户营销遭遇瓶颈期等困难，传统零售业正在经历着一次从经营环境到经营模式的深刻变革。在此过程中，由于自身和市场两方面原因，零售业实体店的竞争优势逐渐弱化，暴露出许多现实问题，各地市场的业户希望通过集体抱团进军电商的方式，避免孤军奋战，发挥实现集团各市场抱团打天下的协作精神，让市场走出区域，面向全国。

1.为业户提供后台服务及舆论宣传

“长链条、重后端”是电子商务的核心特征，搭建完善和高效的电商服务生态系统，是后台固本促前台体验的明智之举。我们平时所见到的前台操作相对于庞大的后台系统来说，相当于海面上显露出的冰山一角。因业户素质良莠不齐，为了节省时间、提高效率在前期，业户只要掌握前台最基础的操作即可，其余的由我们的专业人员来协助他们完成。

为积极配合集团金田购平台上线，让市场业户、顾客了解金田购，集团旗下各公司充分利用QQ、微信、微博、论坛等新媒体，广泛推介金田购网站，大力宣传集团电子商务应用的发展趋势和现实意义，积极引导市场业户，使电商运营取得更好、更快的发展。

同时，在市场内设计制作各类电子商务宣传牌、广告牌、标语等，积极向市场业户及顾客推广宣传义乌购、金田购。利用市场LED显示屏播放义乌购宣传片，使市场业户及顾客充分了解金田购与淘宝、京东等知名电商平台的不同及优势，将金田购具有的完善的诚信体系、不出门逛展厅，看样品不出差，源头进货、店铺对接，实时信息共享、商品资源共享等优势进一步宣传，营造了良好的电子商务发展环境。

2.对业户进行电商培训，转变业户经营意识

（1）聘请专业人员来市场授课

集团的很多业户都表示，随着电子商城的服务功能和优势的显现，他们中的很多人都希望能够涉足电商领域，但是专业知识的匮乏，让这些在实体市场中摸爬滚打了数十年的老业户只看到前途的光明，却找不到通畅的出路。针对相关电商知识以及如何进行网络营销等商户关心的话题，市场的管理者积极联络各市区政府机构为市场业户开设免费培训班，对市场内广大业户免费进行网络营销培训。

“义乌购”总部讲师李腾飞对金田阳光广饶义乌市场业户进行电商培训

为了使培训内容更加贴近实际，集团多次邀请浙江省“义乌购”讲师分别到集团旗下各实体市场对市场业户进行多轮“金田购”技巧操作培训，旨在树立市场“金田购”榜样，起到以点带面、加快市场电商工作推动的作用。金田购项目实施的过程，检验了企业资源整合的能力，运作中的方向思考、岗位练兵也对金田阳光专业市场稳步走上电商之路具有深远意义。

（2）公司专职人员对业户进行手把手传授

各公司在集团企划部的牵头下，分别成立了各自的电商小组，根据各自市场的特点，针对业户进行了金田购的后台基础操作与金田购优势讲解，培训气氛热烈，内容深入浅出。广大业户不仅学会了如何实际操作店铺，而且还深入认识了金田购的优势与发展方向，纷纷表示要积极参与“金田购”的建设。

金田阳光济南义乌市场电商部组织市场业户进行学习培训

在发现市场内部分业户对电商知识有浓厚的兴趣，想继续深入了解，并认真剖析淘宝、京东、苏宁易购等平台是否契合自身经营业态与模式后，电商小组还特别编写了电子商务系统培训课程教材，教材由网络搜集与电子商务中心培训课堂笔记整理两部分组成，共形成6大类近百份演示文案，其中包含店铺创建至店铺后期流量引进、图片美化、产品详情制作及注意事项等，内容系统全面、浅显易懂，为业户培训提供了丰富的备课文件。并由电子商务小组主讲，对业户子女、青年业户及对电子商务有极高积极性的业户进行几大主流电商平台的系统培训，广大学员学习态度认真，善于发现问题、提出问题，对店铺后台运营流程有了深刻理解，也在培训中发现了淘宝等第三方平台存在的优势与不足，与自身运营业态有着较大差距，投入较为烦琐、巨大，回报线较长且艰难，部分业户最后表示还是应当深入了解和使用我们自身的平台。集团自身平台的操作简便、零投入、竞争压力小等特点，充分激发了业户的电商思维与意识。目前这些业户都已经成为金田购建设中核心的积极业户，并在市场内部形成了良好的舆论导向，引导和带动更多业户加入其中。

（3）树立典型、相互切磋、共同进步

目前集团的不少经营户对电子商务都有了概念性的认知，觉得电子商务已成为企业未来的发展趋势，所以很多人都打算做电子商务，希望借助电子商务来拓展市场，扩宽销售渠道。为了帮助市场经营户相互交流信息、学习借鉴经验、共同分析市场，更好地抱团发展，共抗经济严冬，各地市场积极引导业户交流和探讨电商和创业之间的问题，成功者分享成功经验，解析电商和创业之间的问题，探讨利用电商持续做大做强的发展之道。

集团还积极树立电子商务典型，通过典型引领、示范带动，引领更多的业户参与电商创业。积极通过市场微信公众平台、《小商品市场报》等定期整理发布电商创业相关报道，通过实例来介绍电商发展情况。同时积极推介“金田购”网站，进一步让业户了解“金田购”是为实体批发业户量身打造的平台，确保线上线下完美融合，随时随地达成商品交易。与其他网商平台相比，“金田购”更适合业户网上创业。通过实例分析，让业户见证电子商务对经营发展所带来的巨大作用，真正理解互联网的运作机制，转变观念、提高认识，有力推进了电子商务工作健康快速发展，让金田阳光电商之路越走越宽！

3.引导业户走出市场看市场，借鉴先进电商经验

为顺应电子商务产业迅速发展的新常态，促进市场尽快转型升级，每年集团都会利用党员活动、义博会、广交会等机会，带领大家到电子商务发展优秀的单位参观交流，了解他们的相关情况，包括公司发展史、规模、管理、电商运行模式、网络平台营销策略、企业文化等。

集团还会定期组织员工、业户开展外出学习考察活动，多借鉴企业的先进电商管理运营经验，将学习考察分为学习考察前、学习考察中和学习考察后三阶段，也就是将学习考察进一步地往前和往后延伸，强化学习考察的效果和作用。

考察前，第一步是从本市场实际出发，结合学习考察单位的主要经验，制定详细的学习考察计划和编辑学习材料。包括学习考察的主要内容和重点，学习考察的具体时间安排、人员分工等。再从报刊和网络上所搜集到的被学习考察市场的主要经验和特色等，编辑成为学习材料，供外出学习考察者预先学习了解。第二步是组织即将出去学习考察的人员进行集体培训，集中学习被考察市场的主要电商经验和特色的材料汇编，先从文字上了解和感知这些市场先进之所在，然后进行人员分工，安排任务，做好外出学习考察的一切准备。

学习考察过程中，根据事前安排好的计划和人员分工，深入实地进行多角度、多方位细致的对口学习考察，主要形式是听、看、谈、录四个环节。“听”就是听对方电商负责人的情况介绍；“看”就是看现场、看实物、看过程；“谈”就是深入访问有关负责具体操作的人员，与之深入交谈，努力搞清楚具体的可操作环节；“录”就是充分利用照相机、录像机、录音笔和笔记将被考察单位的现场和过程，尤其是细微之处，真实地记录下来，供深入学习研究、撰写考察报告之用。

在学习考察之后，还要分头整理考察内容，撰写考察报告，冲扩照片，剪辑录像，准备学习考察心得交流会。在充分准备的基础上，再召开学习考察交流会，选取具有代表性的员工、业户在会上发言，图文并茂地介绍自己的学习考察心得，做到考察资源的共享最大化。

广大业户也都很珍惜这些来之不易的学习机会，针对电子商务的具体细节提出很多问题，如网络平台、网店运营、报关退税、物流体系、支付方式、售后服务、纠纷处理等等。对于每一个涉及的专业问题，业户们都很感兴趣，尤其是义乌国际商贸城电子商务线下店商、线上电商同步运营的双运营模式吸引和说服了大量业户。

五、顺应政策，园区建设促规模

电子商务是线上零售，被看作摆脱了店面制约的新零售模式，数据可以飘在云里，但经营电子商务的企业，它们的人员、货物、办公桌、电脑都是有形的，它们要落地，这就需要有形的空间来承载。从宏观的角度看，电子商务服务行业不仅是电子商务系统的一个重要组成部分，也是一种新兴的服务业形态。无论是在促进我国电子商务发展，还是在促进我国产业结构转型、拉动就业、促进区域协调发展等方面，都将起到巨大的推动作用。

因此，各地政府都在加大对电商产业的重视与扶持力度，大力兴建电子商务产业园区，使之充分发挥应有的优势；同时，还对园区内的电商企业给予一定的财政、税收补贴等多方面的支持，以吸引更多的企业进驻，从而拉动园区和电商服务业的发展与壮大。近年来，电子商务产业园区如雨后春笋般在全国各地涌现。这一产业园区的崛起，旨在促进当地的电商发展。

集团目前有杭州、威海、东营、济南、重庆等多个成熟运营的实体市场，每个市场都有海量的商品、充足的人员、丰富的信息，基于各市场的现状以及电子商务目前的发展态势，我们以这些先天条件为基础，正在打造一个个产业园区，将它们作为线上生态圈在线下的投影和落地，成为一个个线下实体的电子商务生态圈。

1.产业园区提供全方位服务

（1）打造现代、规范的创业园区

集团的各创业园区，不断加强基础设施建设，加快完善规章制度，着力提升服务水平，努力为入驻实体营造优质创业就业环境。园区按照经营类别划分了相应的生产经营场地和办公场地，并配备相应的道路、停车、供电、供水、供暖、消防、通信和网络等基础配套设施。各公司统筹管理，每个园区根据规模大小，设立管理人员50～150名不等，设立行政人事部、企划营销部、财务部、市场管理部、工程物业部、安保部、物流部、监察部等多个职能部室，并配备专门的法律顾问，开展服务工作。为了保障入驻企业的成活率，园区建立健全管理服务机构，制定了入驻项目评审管理办法、财务管理、日常管理服务等各项规章制度。同时，与入驻的创业人员签订协议，由园区统一管理，统一提供相应的服务。

（2）为入驻人员提供创业服务

为保证创业者的创业成功，园区强化队伍建设，着力提升园区服务水平，从创业初期到创业成熟期，园区都实行一对一跟踪服务，同时，联合工商、税务、银行、担保公司等多个部门成立了创业服务团队，配备专门的工作人员和创业导师，为入驻企业提供政策咨询、信息服务、项目推介、风险评估、开业指导、融资服务、跟踪扶持等一站式服务，为其解决了市场开拓、企业融资信贷、推荐人才等难题。同时设立相应的创业服务平台，由专人负责为新办企业代办工商注册、税务登记等手续，并免费提供政策咨询、创业培训、创业指导等服务。

（3）园区为初创企业或个人提供政策扶持

为降低入驻门槛，集团选择性地提供经营场地费用、水电暖费用、税费减免等项目，对于初期创业者给予租金交四年免一年的优惠，水电暖费用按居民价格收取，物业费按政府职能部门价格减半收取，其余全部由集团补贴。

为了让创业者开阔视野，获得先进经验，每年组织创业者到广东、深圳、义乌等地外出考察学习7～8次，甚至远赴韩国考察跨境电商等。

各园区为了扶持创业者，开展多种形式的免费宣传，提供免费广告位、创办《小商品市场报》、建立公司网站、组建“金田购电商平台”等信息平台，园区设LED显示屏，开展多项活动，对创业者进行全方位的包装宣传。

金田阳光企业内刊《小商品市场报》

同时，为了助推创业者的稳健发展，集团各园区还联合人社部门积极开展创业助推“1＋3”行动，对每一位有创业愿望的劳动者免费进行创业培训，并提供三项服务，即推荐一个创业项目、协助落实一处经营场地、帮助办理一笔小额担保贷款。对初次创业成功并符合补贴条件的劳动者，由园区协助申领一次性创业补贴、房屋租赁补贴、创业岗位开发补贴、个体工商户升级为法人企业的升级补贴等扶持资金，鼓励和扶持广大劳动者自主创业，实现创业带动就业。

在“互联网＋”大潮的背景下，电子商务园区正日渐成为区域电子商务服务的枢纽、“大众创业、万众创新”的孵化器、富有活力的知识社区、促进电子商务发展的政策载体。

2.产业园区的战略价值

电子商务园区具有多样的战略价值，集中体现在本地电子商务枢纽、创业创新孵化器、电子商务知识社区和政策落地载体等四个方面。

伴随快递、运营、培训、IT等多样、专业的电子商务服务持续集聚，电子商务园区充分发挥服务辐射作用。调研显示，入驻电商园区最常见的电子商务服务有物流快递、代运营、电商培训、网络营销、网店摄影、网店装修等，此外，还有会展、法律、财务、人力资源等商业服务。

电子商务进入门槛低、成长空间大，已经成为大众创业、万众创新的巨大舞台。电子商务园区服务于应用电子商务创业者和小企业，成为全新的孵化器。创业者和小企业获得场地、资金、培训、技术等方面的支持，沐浴浓厚的创业、创新氛围，得以快速成长和发展。

网商、服务商大规模集聚于园区，通过各种正式、非正式的交流，专业知识得以广泛传播和扩散。长此以往，电子商务园区演变成富有活力的知识社区，微观的生态在这里大量地爆发。

此外，电子商务园区成为各地承接电子商务政策落地的有效载体。在有的地区，政府促进电子商务发展的政策在落地时，往往与电子商务园区紧密结合。比如其中包括对入驻园区的网商实行房租补贴、对符合要求的服务商进行资金奖励等。

六、紧抓机遇，跨境电商出奇兵

1.跨境电子商务的特征

跨境电子商务，是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，既有传统国际贸易的基因，也带有电子商务的新兴血统。相较于传统的国际贸易，跨境电商通常具有信息获取成本低、支付便捷等优势；通过跨境电商这一载体，异国商品跨境交易减少了大量中间环节，提高了交易效率。国际贸易进出口环节中一般要涉及国际货款结算、进出口通关、国际运输、保险等，同时还有安全性及风险控制等方面考虑，这使得跨境电子商务和境内电子商务有所不同。

中国出口电商产业PEST分析

跨境电子商务敲开了无国界网购的大门，这对广大网民和中小企业都是利好消息，但风险依然存在。跨国电子商务交易平台的建立已基本没有技术上的障碍，但在具体的交易流程上，仍然面临法律、信用、支付、语言体系等方面的挑战，急需建立法律及信用保障体系。

首先是电子商务法律体系建立问题，电子商务对国际贸易法律方面的冲击主要是因为现今应用于国际贸易的法律不健全而造成的，相关法律制度的制定远远滞后于信息技术及信息产业的发展；其次是电子商务信用管理体系问题，电子商务不仅具有传统商务活动的风险，而且还具有自己独特的开放性、全球性、低成本、高效率等特点。跨境电子支付存在渠道及安全问题，目前全球大部分的支付方式还仅限于本国内，实现真正全球化的支付方式还很少。此外，跨境电子商务物流成本居高不下也制约了跨境电子商务的发展。

（1）全球性

网络是一个没有边界的媒介，具有全球性和非中心化的特征，依附于网络发生的跨境电子商务也因此具有了全球性和非中心化的特性。电子商务与传统的交易方式相比，一个重要特点在于电子商务是一种无边界交易，丧失了传统交易所具有的地理因素。互联网用户不需要跨越国界就可以把产品，尤其是高附加值产品和服务提交到市场。网络的全球性特征带来的积极影响是信息的最大程度的共享，消极影响是用户必须面临因文化、政治和法律的不同而产生的风险。任何人只要具备了一定的技术手段，在任何时候、任何地方都可以让信息进入网络，相互联系，进行交易。

（2）无形性

网络的发展使数字化产品和服务的传输日益盛行。而数字化传输是通过不同类型的媒介，例如数据、声音和图像，在全球化网络环境中进行的，这些媒介在网络中是以计算机数据代码的形式出现，因而是无形的，数字化产品和服务基于数字传输活动的特性也必然具有无形性，传统交易以实物交易为主，而在电子商务中，无形产品却可以替代实物成为交易的对象。以书籍为例，传统的纸质书籍，其排版、印刷、销售和购买被看作是产品的生产、销售。然而在电子商务交易中，消费者只要购买网上的数据权便可以使用书中的知识和信息。

（3）即时性

对于网络而言，传输的速度与地理距离无关。传统交易模式、信息交流方式如信函、电报、传真等，在信息的发送与接收间，存在着长短不同的时间差。而电子商务中的信息交流，无论实际时空距离远近，一方发送信息与另一方接收信息几乎是同时的，就如同在生活中面对面地交谈。某些数字化产品（如音像制品、软件等）的交易，还可以即时清算，订货、付款、交货都在瞬间完成。

（4）快速演进性

互联网虽是一个新生事物，网络设施和相应的软件协议的未来发展具有很大的不确定性，但必将以前所未有的速度和无法预知的方式不断演进。基于互联网的电子商务活动也处在瞬息万变的过程中，短短的几十年中电子交易经历了从电子数据交换到电子商务零售业兴起的过程，而数字化产品和服务更是花样频出，不断地改变着人类的生活。

2.跨境电子商务对金田阳光的意义

根据数据统计，2016天猫“双11”全球购物狂欢节的全天交易额突破1207亿元，其中无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区，多项数据创新高。这成为中国互联网经济的一个新样本，其背后是正处于蓬勃发展之中的中国跨境电商市场。我们集团的各地市场作为前景广阔的区域性小商品集散中心，开展跨境电子商务也必然具有重大的战略意义。

（1）推动企业战略全球化

翻阅世界各大媒体焦点，随着博鳌论坛上“一带一路”战略规划的发布和区域产业逐渐清晰，全世界都将目光投向了中国。亚投行的成立让人民币国际化提速，为中国企业战略转型、走向世界提供强大的动力，更多中国企业开始关注并开拓庞大的国际市场，许多行业开始迎来新一轮的发展机会，跨境互联网企业更是其中的受益者。复兴之路，中国的梦想让世界震惊，而金田阳光的梦想则是让更多的中国品牌走向世界，让更多的中国商人做全球的生意。在“一带一路”的国家战略下，金田阳光乘风破浪，有效推动企业的全球化跨境贸易。同时，大力推动集团旗下的业户转型升级，把跨境电子商务作为“走出去”的重要渠道，为业户做大做强提供有利条件。

（2）成为市场新的盈利点

据业内预测，中国跨境电商交易规模将持续高速发展，在中国进出口贸易中的比重将会越来越大，这对金田阳光集团来说，是机遇，更是希望。在跨境电商高速发展的环境下，市场作为一级代理商，可以通过海外营销，绕开中间环节，直接寻求全球市场的交易机会，同时获得更多服务，更有效率地完成订单交付，实现中国制造的价值直接传递给海外市场。市场以此获得海外市场的美誉度并借此打造自主品牌，提升综合竞争力。

（3）低成本、高效率地获得各种贸易资源

跨境电子商务网站和平台很容易汇聚远远超出线下的优质产品信息库、供应商以及全球各地的采购商数据库，商家可以依靠云计算以及大数据应用，在此基础上进行精准的广告推送、智能化产品搜索查询、安全、低成本的在线支付，为中小企业的发展提供必不可少的支持。跨境电商在搜集、存储、传递信息的同时，还可快速传递海外市场需求信息，促使企业制定精准的产能计划，以此优化产业链，这也是促进产业优化升级的必要过程。

借助跨境电商天生具有互联网开放基因，构建开放的生态平台，促进多方利益共享，从而获得巨大的资源整合优势。目前围绕整个跨境贸易形成了一条从营销到支付、物流和金融服务的清晰、完整的产业链，为中国跨境电子商务的进一步发展奠定基础。

随着经济的发展，全球贸易已然成为大势所趋。在国际上，全球贸易一体化，新兴经济体的发展为跨境电商的发展提供了巨大空间。在国内，实体经济和网络经济的融合，成了电子商务的发展方向。在技术推动、产业升级需要与投资偏好的推动下，跨境电商的发展将更加具有广度和深度。

（4）促进市场商品的转型升级

跨境电商从大处说对保持我国外贸稳增长具有深远意义，从小处看有利于集团旗下业户的转型升级。我国已经成功超越美国，成为全球进出口贸易最大的国家，但受到全球经济放缓的影响，我国外贸增速明显下滑，连续两年增速在个位数徘徊，传统外贸企业遇到前所未有的困境，而大力发展跨境电商，有助于在成本和效率层面增强我国的进出口竞争优势，提高外贸企业的利润率。同时，随着跨境电商渠道的深入渗透，市场和最终消费之间建立更畅通的信息交流平台，对业户及时掌握市场需求，调整产品结构，提升产品品质，树立产品品牌具有积极意义；同时，建立电商信用体系，从而增强市场外贸的整体竞争力，对稳定外贸增长起到重要作用。

（5）为小品牌走上国际舞台提供机会

在互联网时代，品牌、口碑是企业竞争力的重要组成部分，也是赢得消费者青睐的关键因素。当前，鉴于金田阳光的实际情况，旗下各地市场销售的很多产品，尽管质量、性能很好，但并不为境外消费者所知。而跨境电子商务能够有效打破渠道垄断，减少中间环节，节约交易成本，缩短交易时间，为我们市场创建、代理自己的品牌，提升品牌的知名度提供有效的途径，尤其是给一些“小而美”的中小企业创造新的发展空间，从而催生出更多的具有国际竞争力的“隐形冠军”。

3.金田阳光多途径助推业户开展对韩贸易

2015年堪称跨境电商的投资元年，互联网＋传统外贸，催生了跨境电商的崛起，掀起了全球贸易资源再分配，“一带一路”国家战略的推进，更成为跨境电商的新机遇。在2015年全球经济领域，“中韩自贸区建设”是热度最高的词汇，地处中韩自贸区建设最前沿的威海，毋庸置疑是全国最先、最近接受开放、放开辐射的重要桥头堡。文登与韩国只一湾浅海相隔，海空行程与威海至大连相当。面对中韩自贸协定签署的历史机遇，集团旗下的文登市场作为文登乃至整个威海最成熟、最繁荣的商业实体，正在成为中韩自贸区建设物流、信息流的中转站和枢纽，与之相呼应的韩货贸易的蓬勃兴起，自在情理之中。市场科学规划商业板块，加快推进韩式业态布局调整，积极搭建中韩商品贸易平台，着力构建独具特色的韩国商品集散中心。

（1）组团赴韩考察、打通贸易渠道

商机一经发现，敏锐的商家绝不会放过。在中韩FTA签订前，集团就组织了赴韩考察进货活动，在业界引起了不小的轰动。通过赴韩考察，一方面开阔了公司人员和市场业户的眼界，拓宽了思路，为未来中韩贸易的发展奠定了基础；另一方面，业户也找到了韩货源头批发市场，对接到了采购及物流运输渠道，开辟了新货源。这是金田阳光走出国门，对接海外市场，进军跨国贸易的重要一步。

金田阳光业户考察团在韩国天安市企业商品说明会上的合影

文登市场的一家日用百货店老板道出了很多业户的心声：“近年来，韩风越吹越猛，韩国护肤品、小家电、食品等各类产品都走在流行前线。我认为这蕴含着广阔的商机，是未来的发展趋势，我很看好韩货销售市场。以前我只是让韩国朋友帮忙联系进货渠道，商品种类并不齐全，满足不了不同客户的需求。如今，伴随着中韩自贸协定的签订，特别是跟随咱们市场组团赴韩国实地对接贸易之后，我们广大业户从事韩货销售的信心更足了。接下来，我将引进更多不同种类的优质韩货，让热衷于韩货产品的顾客，今后不用再花费人力物力专程赶到韩国进行采购，完全可以在家门口的义乌市场挑选到来自韩国最新颖、最正宗的韩货产品。”

金田阳光考察团赴韩国西门市场考察

（2）打造韩国风情街，为韩流落地提供平台

为进一步强化对韩贸易互通，2015年4月，集团以文登公司为试点，着力打造“威海韩国风情街”这一载体，依托文登与韩国天安市友好、互惠的亲密合作关系，在中韩自贸区这一宏观政策的驱动下，加强与韩国天安等市的经贸、文化、艺术等领域的交流对接，逐步引进韩国特色美食、化妆品、小商品、服饰等韩国元素商品，搭建韩国风情民俗展示平台，不定期举办中韩风情交流展示推介会，将文登义乌小商品批发市场率先打造成集商贸流通、餐饮娱乐、文化交流于一体的韩国商品集散地，全力加速市场经济腾飞。

威海韩国风情街启动仪式现场

（3）注册进出口资质、签约韩国多个协会和企业

历时11年、经过漫长的14轮谈判，2015年6月1日，中韩自贸协定终于尘埃落定，这标志着中韩自贸区建设正式完成制度设计，即将进入实施阶段，意味着中韩逾九成的产品在经过最长为20年的过渡期之后，进入零关税时代。集团抢抓机遇，在当地市场监督管理局、海关等部门的指导和支持下，注册了拥有集团海外商品进出口资质的贸易公司，我们先后与韩国的开城工业园、大邱市、天安市等地中小企业协会和相关企业签约，建立了合作关系，走在了国内其他市场的前面。今后集团的广大业户可以依托市场强大的资源、渠道，放开手脚发展涉外贸易，痛痛快快地大干一场了。

集团与韩国甜蜜世界株式会社签订合作协议

集团与韩国庆一大学产学合作团签约

金田阳光与中韩营销协会（KCMA）签订合作协议

金田阳光与韩国中小企业融合大邱、庆尚北道联合会签订贸易战略合作框架协议

（4）以文登为试点，开设韩货卖场

中韩经贸新竞合时代的大幕已经拉开，日益热络的中韩关系和中韩自贸区利好政策，为文登商贸流通业发展带来了前所未有的新机遇。集团深谋远虑，指导文登义乌市场先行先试，与威海中韩经销协会联合，设立了韩货大卖场。通过直接面对消费者，了解最新的市场需求、国人的消费习惯等，力争把卖场打造成中韩交易展示区、洽谈区、商务区，做跨境贸易的桥头堡，还要探索新的运营管理思路，让大家只要一提到韩国商品，就能想到首屈一指的文登义乌小商品市场。

文登义乌市场韩货大卖场经营现状

4.适应金田阳光的跨境电商模式

“乱花渐欲迷人眼”，这是眼下进口电商模式给人带来的最强烈感受。依照进出境货物的流向，跨境电商可以分为出口电商和进口电商两个类别。其中，出口电商是指卖家基于电子商务平台完成信息发布、订单确认、支付、结汇等（部分或全部）步骤，借助跨境物流将我国生产的商品出口至国外，卖家（出口主体）一般为生产厂商或自营式电商平台本身；进口电商是指国内买家在（国内或国外的）电子商务平台上挑选、购买国外商品，由跨境物流直接完成配送，买家（进口主体）多为终端消费者。

目前，跨境电商作为我国外贸进出口新的增长点，国家和地方政府非常重视，出台了一系列专门针对跨境电商的关、检、税、汇等监管政策、物流仓储及金融支付等服务配套政策，积极推动跨境电商行业健康、有序发展。

商务部发布的《2015年电子商务工作要点》指出，要加快建立健全适应跨境电子商务的监管服务体系，提高各环节便利化水平。支持企业运用跨境电子商务开拓国际市场，推动建立电商企业“走出去”的境外支撑服务体系，引导跨境电子商务产业集群综合发展，培育一批互联网时代的中国企业抢占国际市场的“航空母舰”和“排头兵”。加强知识产权及消费者权益保护，促进跨境电子商务规范发展。借力跨境电商的大形势、依靠现有的资源，集团在进、出口跨境电商方面皆有文章可作。

（1）出口跨境电子商务

相对来说，出口电商起步较早、模式较多，在跨境电商中份额处于领先地位。环球资源网作为最早的外贸信息服务提供商，可能也是国内最早的外贸电商，截至目前其仍为重要的出口B2B信息平台。而后的慧聪网、阿里巴巴国际站均延续了环球资源的“黄页模式”内核。2004年成立的敦煌网不仅提供贸易信息的撮合场景，还通过提供在线担保交易、对接物流公司，向出口商户提供全面的“信息流、资金流、物流”服务，盈利模式也由原本早期出口电商的会员制收费转变为“为成功付费”的佣金模式，推动出口B2B电商进入2.0时代。在我国对外贸易增速放缓背景下，跨境电商的业务在快速发展，成了未来驱动贸易发展的新动力。现在的出口电商发展逐步呈现三大趋势：

一是移动端成为跨境电商发展的重要推动力。相比之下，PC端更适合做搜索的动作，搜索时购买目的明确，容易产生比价行为。而移动端更多的是通过碎片化时间进行发现，多为购买目的不明确的碎片化浏览，容易产生冲动消费。全球贸易小额、碎片化发展的趋势明显，从购买前的渠道铺设、产品搜索、产品展示、产品口碑建设到购买后的客户服务、物流跟踪等都可以借助移动端突破时空限制，提升买卖双方体验。

二是垂直出口电商发展潜力大。传统的出口电商多为商品导向，业务来源很大程度上依靠搜索比价，简单地把廉价物品卖出国，用户忠诚度低。针对垂直人群的电商看重社交网络及社区培育对于电商的转化率，相对容易培养用户的忠诚度，有机会实现用户黏性和高客单价。

三是本地化运营。在前端流量获取上，依托于当地主流媒体推广、网盟及社交网络广告投入、优化的页面编辑和线上产品运营，有助于建立并强化外贸电商在当地市场的品牌知名度与美誉度。在后端商品（包装、文字表达的呈现特点）以及物流体验（海外仓、退换货）上，基于本地渠道的高质量服务将进一步推动业务的渗透。

金田阳光拥有多个大型专业市场、海量质优价廉的中国特色商品、丰富的外贸人才储备、超前的电子商务和创业意识以及便利的物流基础设施，通过互联网，突破传统外贸销售模式所受到的制约，将产品直接销售给全球消费者，广大业户将成长为对外贸易的新锐力量，推动跨境电子商务零售出口成为新的外贸增长点。

（2）进口跨境电子商务

进口电商致力于C2C平台做规范化，将有望替代传统代购和海淘。就目前来看，进口电商多为消费型C2C平台，终端消费者为其直接客户。按照电商平台所在地不同，可以分为国内进口电商（如洋码头）和国外电商（如亚马逊直邮）；按照配送模式分为保税和直邮；与出口电商相似，按照电商平台经营模式也可分为开放式和自营式；按照经营者性质分为B2C和C2C。

进口电商产生的背景是国内消费者对购买海外商品需求的爆发式释放。在进口电商之前，国内消费者主要通过海外代购（淘宝式或亲友式）来间接购买海外的商品；近两年，随着海外转运公司业务的拓展，自主式海淘也成为进口需求的另一种重要方式，消费者可以直接在海外电商平台完成购买，并由转运公司发回国内。

进口电商的诞生顺应了传统代购、海淘的趋势，是对国内广阔海外商品需求市场的响应。与传统代购和海淘相比，进口电商更为规范化。进口电商为正规平台保障正品，同时与海关、税务等部门直接联网，在政策指引下，在试点区域主动缴纳进口税，减少了传统代购和海淘对相关征税的规避风险。随着自贸区及保税进口等试点的展开以及未来海关加强执法力度，进一步缩小避税空间，进口电商的优势将有望逐步树立，成为传统代购和海淘的替代者。

相比出口电商的份额领先，进口电商起步晚，占比也低，但发展迅速，未来随着国内市场对海外商品的需求高涨，预计今后几年跨境电商进口份额的占比将不断提升。不过由于跨境电商进口受国家政策影响较大，所以跨境电商进口份额占比的提升会呈现出平稳缓慢增长的态势。

除了最为传统的“海淘”模式，我们集团的业户可涉足的运营模式主要有五大类：

海外代购模式：身在海外的商户为有需求的中国消费者在海外采购所需商品，并通过跨国物流将商品送达消费者手中。海外代购平台的运营重点在于尽可能多地吸引符合要求的第三方卖家入驻，他们会定期或根据消费者订单集中采购特定的商品，在收到消费者订单后再通过转运或直邮模式将商品发往中国。他们为消费者提供了较为丰富的海外产品品类选项，此模式用户流量较大。

直发或直运平台模式：电商平台将接收到的消费者订单信息发给批发商或厂商，后者则按照订单信息以零售的形式给消费者发送货物。由于供货商是品牌商、批发商或厂商，因此，这是一种典型的B2C模式。

自营B2C模式：大多数商品都需要平台自己备货，因此这应该是所有模式里资产最重的一类，它们所出售的商品将以保税进口或者海外直邮的方式入境。

导购或返利平台模式：这是一种资产比较轻的电商模式，为了提升商品品类的丰富度和货源的充裕度，这类平台通常会搭配以海外C2C代购模式。

海外商品闪购模式：这是一种第三方B2C模式。在很长一段时间里，涉足跨境闪购的商家都处于小规模试水阶段。

可以说，跨境电商的模式多样，每种商业模式都有自己的优势和劣势，很难说某一种商业模式有绝对的优势，能够完全占领跨境电商市场。不同商业模式各自面临着不同的风险。从目前的情况来看，直发或直运模式和自营B2C最受热捧；海外代购模式作为最早诞生的模式，发展最为成熟；而海外闪购模式发展潜力最大。

七、资本运作，资源整合谋发展

资本运作专家黄朝曦表示，趋势取代优势是任何一个企业都逃脱不了的宿命，企业不怕选择艰难的道路，就怕迷失正确的方向。企业要在大势所趋的恰当时候做好决定，为自己赢得转型的时间，赢得战略回旋的空间。企业必须坚守一个正确的方向，为了适应未来的趋势，转型期间总是得承受销售徘徊、利润下降、客户吐槽、舆论诟病、投资者疑惑等外部诸多压力，其实，过程中的失败不可怕，真正可怕的是失败后的放弃。互联网基因不是与生俱来的禀赋，而是创新学习的技能。互联网是工具，任何人、任何企业都可以学习和掌握，只要用互联网工具改造实体产业、业务和资本，所有的实体企业都可以转变成互联网企业。现在的实体电商都在探索的过程，企业可以利用自身的资源，结合电商的模式，开辟一条新的电商之路，以崭新金融资本电商模式进军全国电商市场，促进电商平台不断完善，把成长中的电商带上资本发展的道路，并使其得到升华。

1.资本运作的含义

（1）资本运作概述

资本运作又称资本经营、消费投资、连锁销售、亮点经济、离岸经济等，以资本最大限度的增值为目的，对资本及其运作所进行的运筹和经营活动。它是指市场经济条件下社会配置资源的一种重要方式，它通过资本层次上的资源流动来优化社会的资源配置结构，同时又指利用市场法则，通过资本本身的技巧性运作或资本的科学运动，实现价值增值、效益增长的一种经营方式。简言之就是利用资本市场，通过买卖企业和资产而赚钱的经营活动及以小变大、以无生有的诀窍和手段。

（2）资本运作的目标

资本运作的目标，就是实现资本最大限度的增值法。资本最大限度增值对于企业来说，可表现为：

●利润最大化

企业将资本投入生产经营后，将所得收入与耗费相比，如果收入大于耗费，则企业实现利润；如果收入小于耗费，则发生亏损。在资本运营中，企业为实现资本最大限度的增值，就必须降低成本。因此，企业在资本运营中不仅要注重增加当期利润，更要注重增加长期利润；不仅要注重增加利润额，同时要注重提高利润率；不仅要考察自有资本利润率，而且要考察全部资本（包括自有资本和借入资本）利润率。

●股东权益最大化

股东权益，是指投资者对企业净资产的所有权，包括实收资本、资本公积金、盈余公积金和未分配利润。企业实现的利润越多，从税后利润中提取的盈余公积金和分配就越多。盈余公积金既可用于弥补企业亏损，也可用于转增资本，使投入企业的资本增多。

将企业期末股东权益总额与期初股东权益总额对比，如果前者大于后者，则企业的自有资本发生增值。两者之差即为本期股东权益增加额，本期股东权益增加额除以期初股东权益总额，即为本期股东权益增加率。

●企业价值最大化

企业在资本运营过程中，不仅要注重利润和股东权益的最大化，更要重视企业价值的最大化。

企业价值的评估，是指企业在连续经营的情况下，将未来经营期间每年的预期收益，用适当的折现率体现、累加得出某一估值，据以估算出企业价值。如果企业价值大于企业全部资产的账面价值，那么企业资本增值；反之，企业就贬值了。将企业价值减去企业负债后得出的数值与企业股东权益的账面价值相比较，如果前者大于后者，表明企业的自有资本在增值。

企业资本运营的三个“最大化”是相辅相成的。只有实现利润最大化，才能实现股东权益最大化，进而实现企业价值最大化。集团积极进行实体市场的转型升级，投身电商化运作，目标除了要增强企业的综合竞争力，还要争取企业经济价值和社会价值的最大化，实现企业的可持续发展。

2.金田阳光的资本运作

（1）有效融资，突破企业发展瓶颈

在过去的两年里，温州等南方地区迎来了大面积的企业倒闭潮和老板逃跑潮。与此同时，提供80%城镇就业岗位、纳税贡献率占到50%、对GDP贡献率超过60%的中国中小企业，90%以上无法从银行获得贷款，民营企业和家族企业在近三年中有60%以上需要通过民间借贷进行融资。受多种因素影响，很多银行倾向于支持安全系数较高的大企业，这在一定程度上增加了中小企业的融资难度，使融资状况雪上加霜。中小企业融资难成了人们关注的焦点。

要想解决这个世界性难题，光靠银行不可能从根本上解决问题。解决中小企业融资需要相关政策的配套，需要发展多种形式的金融组织，包括国家的、地区的甚至民间的金融组织等，需要发展多种形式的金融产品和金融服务，包括风险创业基金、私人股权投资基金、小企业板市场以及小企业的债券市场等。

金田阳光现在正处于快速发展、跨越发展的高速阶段，现阶段有多个大体量的实体市场项目要上马，企业还在与时俱进，积极探索转型升级、走实体经济与电子商务的融合发展之路，资金对于企业发展壮大有着举足轻重的意义，直接关系到集团的发展规划、经济效益，甚至是市场在整个行业内的竞争力。在中国，深层次的资本运营时代已经到来，企业之间的竞争不再仅仅是技术层面、人才层面的竞争，而是进入更高层面的竞争——资本的竞争。企业之间竞争的胜负，并不取决于技术研发的速度和市场拓展的规模，而是最终取决于企业融资的速度和规模。面对全球经济目前的状况，集团成立专门的融资部，多措并举，打通融资渠道。

●更新观念，快速发展

企业要想发展、壮大，跟上时代的步伐，立于不败之地，企业家必须首先打破传统经营的思维方式。通过自身的盈余来扩大再生产的发展方式已经给成长中的企业带来了巨大的威胁，在激烈的竞争下，企业必须快速发展，发展慢了就会被竞争对手吃掉。因此要发展就要融资，融资的主渠道是借贷，是债权融资。

改革开放前30年主要靠的是“机遇加产品”；改革开放后30年的本质特征则是“资本加技术”。传统经营模式是猎枪加土炮，借助于资本市场推动企业发展的方式是核武器的核爆炸。这种“核爆炸”的力量无比巨大，快速延伸，将在各行各业的产业链条上形成大规模的重组、兼并、合资、收购的浪潮，通过资本的力量将全球优势资源聚集到一起，实现整个社会资源配置的最优化和最大化。

●加强企业管理，谋求长远发展

面对日益严峻的中小企业融资难现状，企业更应该认清形势，苦练内功，不断深化改革，完善企业的制度管理，明晰产权，完善企业内部的法人治理结构。同时还要实行管理科学化、制度规范化、营销市场化，加强科技人才引进和培养，不断开发技术创新和产品创新，提高市场竞争力和经营效益，不断完善和壮大自己。

●提高信用观念

总体来说，中小企业资本和经营规模小，科技含量不高，抵御风险能力差，易造成经营风险；还有些中小企业信誉不高，个别中小企业恶意抽逃资金、拖欠账款、空壳经营、悬空银行债权，造成信贷资金流失，加上一些企业自身还存在着财务制度不健全、信息披露观念淡漠等不利因素，严重损害了中小企业的整体信用。

针对这种情况，集团从上到下树立诚实守信观念，同社会各界坦诚相待，建立起良好的信用关系。通过多沟通和联系，争取各方面的理解与支持，树立在社会上的良好形象。

●拓展融资渠道，吸收民间资本

在我国，居民储蓄非常庞大，如何充分利用，使其转化为资本也是一个需要解决的问题。通过股份合作制方式改造中小企业，将大量闲散的民间资金转化为民间资本，利益导向将使其融资功能更加强大，这样的方式无疑可以达到共赢的局面。企业可以通过清产核资、确认股权，再进行招股、扩股以及股权置换、重组，是必要的、合理合法的股权交易，可以把筹资和投资渠道延伸到社会各个层面、各个领域，把潜在分散的资金集中在同一经济实体中，形成新的生产规模，促进生产力的发展。

●与金融机构坦诚以待

邀请金融机构派遣信贷专员定期或者不定期深入各地市场提供财务辅导、理财规划、融资咨询等服务，努力提高企业的财务真实规范程度，增强银企互信，实现银企共赢。

●积极争取政府对企业的扶植政策

集团积极与各地政府积极协调，为企业发展创造宽松的外部环境和社会保障条件，从企业改革、税收、资本市场等方面争取扶持政策，形成完整的融资体系。一是通过多种途径优化资产结构，提高经营实力和企业信誉度。二是争取新整合的资源实行优惠的税收政策。三是积极投入政府组织的多层次、多元化的资本市场，为企业开阔融资渠道。

（2）对外投资，获取高收益

对外投资是指为了满足不同时期资金调度的需要、企业扩张的需要、企业战略转型的需要等方面的目的，企业会在其本身经营的主要业务以外，以现金、实物、无形资产方式，或者以购买股票、债券等有价证券方式向境内外的其他单位进行投资，以期在未来获得投资收益的经济行为。对外投资是相对于对内投资而言的，企业对外投资收益是企业总收益的组成部分。在市场经济，特别是发展横向经济联合的条件下，企业对外投资已成为企业财务活动的重要内容。

对外投资对金田阳光有着重要的意义：

●有利于企业闲置的资金或者资产得到充分利用，提高资金的使用效率

金田阳光投资集团下辖30多个子公司，为了保障企业的正常运转，企业资产甚至是流动资金都不是小数目，所以就必须合理安排对外投资的结构，对于闲散流动资金的理财收益，我们要求随时能够以合理的价格、较快的速度转换为货币资金。一般来说，短期投资的流动性高于长期投资的流动性，所以对于流动资金，我们一般会在保证企业正常运转的情况下，选择短期理财产品。

●通过对外投资，可以开辟企业新市场，扩大企业规模

随着中国加入WTO和世界经济一体化进程的进一步加快，中国的各行业都面临着越来越严峻的市场环境。企业作为国家竞争的微观主体，其竞争能力也是决定一国竞争优势的关键所在。面对日趋白热化的国际竞争，特别是来自国外跨国公司的竞争压力，尽快打造“中国企业的航母”，以更好地实现规模经济、提高企业的国际竞争力，已成为各界共识。

由经营多元化和企业规模扩张所带来的新的经济效益，表现为一种规模报酬递增，而这种规模报酬递增所带来的额外效益就是范围经济。在激烈的市场竞争环境下，多元化经营以及由此而来的范围经济，构成了企业的一种竞争优势，这种竞争优势能给企业带来诸多额外好处：一方面，企业扩大规模及多元化经营所产生的外在经济的内部化，形成了源于多种业务活动之间的一系列的外在规模经济效益，如市场本身的外在规模效应、广告宣传的外在规模效应、管理经验的互补所带来的外在规模效应、营销网络建设的外在规模效应等；另一方面，企业扩大规模及多元化经营还会带来经营风险的分散（所谓“千万不要把所有鸡蛋放同一个篮里”），增强风险承受能力，从而加强企业在市场竞争中的稳健性。集团花大力气，投身电子商务，也契合此法。

●通过与其他企业合资或者联营，便于从合作的优秀单位获取更加先进和全面的技术，快速提高企业档次，增强核心竞争力

众所周知，金田阳光的经营理念既是浙江义乌小商品市场的复制和传承，同时也融入了更新的发展理念和经营思路，所以集团也渴望有新的管理和发展模式，使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势，形成核心竞争力。创新是核心竞争力的灵魂，主导服务是核心竞争力的精髓，集中公司资源，在企业价值链中选取最能创造价值的“战略环节”，致力于形成有竞争力的规模优势就显得格外重要。因此我们一方面注重企业规模扩张，另一方面又要强化企业的核心竞争力，注意突出主营行业优势的同时，深入探索电子商务等新型的发展思路，明确企业的规模、产业边界，加强培养自身的核心竞争力，形成专业化的规模优势，进而取得成功。

●利用品牌输出方式，可以使企业以较少的资金实现企业扩张的目的

金田阳光投资集团不断发展壮大，已成为一个享誉大江南北的专业市场品牌，“金田阳光”也俨然成了一块响当当的金字招牌，在业界颇负盛名。集团凭借着先进的理念、规范的管理、优质的信誉、良好的效益，令无数追随者蜂拥而至。尽管金田阳光投建专业市场的速度在业界已堪称奇迹，但毕竟集团资本、人力、精力等有限，如何才能在短时间内大规模扩大品牌知名度，像国美电器一样卖小商品，使更多的投资者享受到切实的利益，集团开始了一种新的探索——品牌输出。其实，发达国家早就经历了从产品输出向资本输出、从资本输出向品牌输出的两次飞跃，中国也已经开始进入品牌营销时代。并不是所有的专业市场投建者都早已熟悉其所涉及的领域，他们很难在短时间内跨过行业壁垒成为经营专家，品牌输出则能够帮助投资者迅速从“不熟悉”过渡到“熟悉”阶段，从而拥有更多的经验与资源来面对市场竞争。对于我们集团来说，由于是成功专业市场的成功复制，并且在复制时，会与时俱进，因而集团在扩大投资规模时能够事半功倍，获得更为快速的扩张与更为稳定的收益。

●将对外投资当作获取经济信息的重要途径

在对外投资的可行性调研、合资联营谈判、投资项目建设、管理的过程中，可以利用各种渠道和有利条件，及时捕捉对企业有用的各种信息。无论哪一个企业，要在严峻的市场竞争中保持优势，都必须“眼观六路，耳听八方”，尤其是在当今的信息时代，电子商务已经抢占据了大量实体市场份额，如果一个企业内外信息不灵，或是忽视信息的开发和利用，就会对企业的发展和壮大造成不可估量的影响。因此需要更多地斩获有利于企业转型升级、提质增效的信息，才能获得企业的可持续发展。

（3）引导业户安装POS机，实现市场提档升级

电子支付正日益成为人们日常生活中不可或缺的组成部分。在这一巨大的需求面前，国内主流金融POS机厂商加速驶入发展的“快车道”。

我们了解到这项工作的市场空间广阔，便通过政策宣传、措施鼓励等方式，引导业户安装POS机，实现市场的提档升级。目前集团内的所有实体市场基本已覆盖POS机。由于集团的积极引导，业户们基本都感受到了安装POS机的好处：首先，可以留住顾客，店里能够刷卡消费了，再也不会因为不支持刷卡造成顾客流失，提升了交易处理速度，提高了商户资金的使用效率，鼓励现金短缺却又想购物的顾客进行消费，让业户的生意能够面向国内30亿张银行卡持有者及15亿张国际卡持有者；其次，比较安全，无须保留大量的现金在店铺里，不用担心无效支票、收到假钞及携带大量现金到银行的危险，同时可避免现金操作中人为错误以及盗窃的发生；最后，可以吸引更多的消费者，调查显示，大部分的商家通过收受银行卡支付可使销售额增长20%；最主要的是即时的后台交易数据可以让业户随时掌控销售情况和经营状况，便于分析店内销售数据，更加合理地进行库存管理。

八、完善配套构建物流新体系

1.实体市场物流存在的问题及发展必要性

实体市场是商品流通的主要渠道之一，其发展的好坏对整体经济来说至关重要。目前我国专业市场正处于由传统格子铺似的经营向大型商场化经营转变的重要时期，部分市场已经基本实现了转型升级，形成了一批新兴专业市场，虽然新兴专业市场经营模式发生较大转变，但其物流模式变化较小，仍处于散乱的传统阶段。

（1）实体市场物流发展现状及问题分析

目前我国实体市场基本分为两大类，一类是传统实体市场及尚未转型的专业市场，另一类是新兴专业市场及大型商场化的市场，而这两类市场都采用的是商流加物流的模式，在这样的模式下，商家门店不仅要处理商流业务（包括供应商和客户的商流），还需要处理烦琐的物流业务，使得市场物流存在较多的问题。

传统实体市场的特点是格子铺式的经营态势，经营模式落后，极易导致市场出现散乱的现象，整个软硬件设施落后，大型停车场较少，内部交通不便。物流业务主要是商家自行完成运送货物，也主要靠人力或小型货车，成本较高，再加上商住混杂，门店既是交易场所，又是仓储场地，更加剧了市场物流模式的散乱。

随着城市规划不断发展和老区改造提速，我国的一些实体市场正在逐步摒弃传统专业市场的发展模式，定位于集旅游、休闲、购物为一体的商贸综合体，此外还在积极发展电子商务业务，形成了一些规模大、设施齐全的新兴专业市场，取得了不错的效果，但是其转型升级仅涉及经营层面，物流模式相较于传统实体市场变化较小，物流运作方面仍处于小、散、乱的阶段。

●仓储模式与市场发展不相匹配

实体市场很少提供专业的仓储设施，因此目前商家的仓储模式一般有两种，一是传统专业市场的模式，市场门店的一部分充当仓库，这种模式的优点在于方便快捷，但更适合零售业务，不适合批发业务，所以局限性较大，难以与新兴专业市场的发展相匹配。另一种是在门店周边租用仓库，这一模式的缺点在于效率低下、装卸费用高、安全隐患大，此外，商家自行管理仓库，既增加了其管理难度，还加剧了市场交通拥堵状况。总的来说，这两种仓储模式都较为传统，仓储场地分散，规模较小，使得实体市场物流散乱、效率低下，难以与大型商贸综合体及其电子商务化的发展相匹配。

●配送模式散乱、成本高

目前，新兴专业市场的主要业务为零售与批发，部分市场也开展电子商务业务，零售业由于大部分是顾客自取，所以涉及的物流配送业务较少，而批发、电子商务都与物流配送密切相关，若物流配送做不好，服务水平上不去，就会损失一部分客户，而目前新兴专业市场物流配送主要由商家自行选择小规模的货运公司，委托其完成进货和发货业务，缺乏实体市场物流企业对市场商家的物流业务进行系统化、集中化的整合处理，致使物流成本高，物流资源的利用率低。

我国实体市场的物流模式存在着诸多问题，因此实体市场必须探索新物流模式，并实现市场迅速由传统的粗放式、模糊式经营，向精细化、流程化、规范化经营转变，以求在市场立足。

（2）发展电子商务、接轨现代物流是专业市场的必然选择

作为区域经济的一个重要组成部分，实体市场在加快区域产业结构调整、推动区域经济发展中的显著作用已经毋庸置疑。改革开放以来，浙江省由一个以农业发展为主的省份发展成为全国重要的制造业基地，经济综合实力跃升全国前列，很大程度上得益于买方市场下的实体市场的兴起和发展。但是，随着经济体制改革的深化和产业结构的不断变迁，其独立销售网络的建立，使得以电子商务连锁超市仓储和大卖场为主体的新型物流流通业态迅速发展，实体市场原先的体制优势逐步弱化。面对发展中的危机，传统实体市场必须实现交易方式、服务对象与服务内容等功能的创新，向现代物流业态转型，这是商品市场发展到一定阶段的规律使然，也是市场经济发展到相应阶段的必然要求。

现代物流业具有大市场、大流通产供销联盟，全球性销售的特点，对信息流、物流的反应速度提出了更高的要求，互联网技术的应用和现代物流业的发展，给实体市场的商品流通注入了新的生机和活力，从传统模式下的现场、现货、现金交易，到对各种资源的整合，专业市场通过发展电子商务，搭建网上交易平台，并建立高效、畅通的物流体系来支持网络交易，对改善专业市场周边产业价值链和提高产业竞争力有着极大的作用。在新经济条件下，专业市场的进一步发展，关键在于如何运用信息技术、现代流通方式来改造提升传统专业市场，将传统专业市场的交易模式与电子商务有机融合起来，并接轨现代物流，发展电子商务物流整合和提升专业市场的功能。

2.金田阳光的物流体系

对于专业市场来说，先进的物流理念及通畅的物流环节是提高市场竞争力、保持长盛不衰的竞争优势的法宝之一，物流对市场的发展起着举足轻重的作用。

随着金田阳光各地市场的不断繁荣和成熟，各地实体市场的交易额逐年攀升，货物吞吐量日益增多，集团因势利导，多措并举，逐步探索建立了一套完整、安全、便捷、高效的物流体系，涵盖运输、储存、装卸、搬运、流通、加工、配送等基本功能，将长、中、短途物流和快递业务及大宗货物的运送有机结合，实现了市场物流网络扩大化、服务优质化、引入竞争化、产业升级化的大好局面，不仅保证各地市场辐射区域内货物流通的畅通无阻，还利用市场的物流资源，因势利导转变思路，扩大物流网络，充分发挥大物流的作用，助推了集团各地市场的大发展、大繁荣。

金田阳光每投建一个新的实体市场，都将物流作为重点工作来抓，专门成立物流部，抽调骨干人员从事市场的对外物流专项工作，将所有在市场进货的客户纳入服务计划，对周边地区交通线路进行统筹优化，斥巨资购置中巴客车，招聘专职驾驶人员专业从事市场的物流工作，负责购物消费群体的接送以及市场对外的物流派送。随着市场的不断发展，市场吞吐量日益增多，公司自有车辆远远不能满足市场需求。为了解决广大经营户货物收发问题，各地市场充分考虑市场实际，科学调研，及时通过各种渠道广泛宣传，吸收引导物流公司和社会运营车辆加入市场的物流运营；出台相关政策吸引社会车辆加盟，出台优惠政策，鼓励业户自行选择物流车辆，促进市场物流竞争。由于科学管理，方法得当，集团各地市场物流线路日趋完善，市场物流体系日益通达健全。

（1）建设物流产业园区，引进长线物流，货物输入源源不断

金田阳光旗下的各地小商品批发市场，主要从事小商品的批发业务，北京、常熟、广州、义乌、东北、西南等地的长线流物公司争相入驻各地市场，随时可见装满货物的全挂、半挂货车停放在市场周边装卸货物。

随着各地市场物流配货业务的快速发展，诸多物流配货站应运而生，数十米长货车的装卸停放严重影响了市场的交通畅通。集团公司根据行业发展规划，适时规划建设了集仓储、运转、停车、运输于一体的物流园区，设置停车场、仓储设施和安保监控等设施，引导市场几十家物流配货站搬迁至市场物流园区。由于物流园入驻门槛低，收发货非常方便，当地绝大部分的长线物流公司争相入驻园区，主要服务于各地小商品批发市场的长线物流，确保货物源源不断地输入市场。由于实现了物流业的规范经营，并进行集中管理、统一了运输价格，消除了物流企业随意要价的弊端，各物流公司恶意压价、中介公司从中赚取高额手续费等现象也不复存在，为市场广大经营户从源头进货提供了极大的便利，确保了市场货物从全国各地源源不断地输入，同时也极大了地缓解了市场的交通拥堵问题。各地市场物流园建成投入使用以来，受到了各入驻物流公司的一致好评。

（2）设置商品集散区，集中中、短线物流，方便客户大量批发

作为小商品集散中心，便捷、高效地将货物运送到批发客户的手中，是各地市场物流工作的重点。只要保持周边地区中短线物流的通畅快捷，市场的知名度和经营商品的质优价廉，肯定会吸引更多的客户前来发货，走货量就会逐步攀升。

重庆义乌市场物流园仓储区

集团各地市场为了更好地服务于前来批发的客户，多次组织召开业主代表大会，倾听业户们的心声，了解市场的物流需求，充分征求他们的意见，想方设法开辟更多的物流线路，让货物在市场辐射区域内畅通无阻。结合各地市场多年来的物流工作经验和大量的市场调查，物流部综合分析、反复推敲，决定对当地市场物流进行社会化运作，通过社会箱式物流车辆加盟的形式，促进市场物流的长效发展。市场广大经营业户的下游客户遍布周边地区各个乡镇，线路太长、走货量相对较小，很多物流公司不愿参与，通过车站客运车辆发货成本较高、还非常不方便，工作人员便将中线物流作为物流工作的突破口，多次带领物流车到市场周边地区所涉及的各县市乡镇进行送货，特别是去业户反映走货难的地方沿线考察，挨个乡镇、逐个摊位进行走访，了解到一手物流信息，结合各县市乡镇特点合理布局，采用单线辐射方法，逐步明确了市场对周边各县市线路的划分，将市场所有短途货运车辆进行摸底排查，缜密地为每辆车划定了行车线路。

文登义乌市场中短线物流集散区

市场经营的繁荣稳定，促使货物的运转更加频繁，对物流车辆的需求也不断增加，物流车辆货源稳定，加盟的车辆不断增多。为了加强物流车辆的管理和规范停放，各地市场及时督导，归行划市，及时成立了物流集散区，安排专人在现场指挥，对不同线路的车辆进行定点停放，对每辆车的停放位置进行了规定，要求物流车辆定时定位。每天上午10点左右，各地市场的几十辆厢式货车顺次排开，收发货现场忙而不乱，处处体现着市场繁荣而有序的景象。目前，这些中短线物流已经将辐射范围扩大到以市场为中心、半径为几百公里的区域，每天往返于市场周边市区、乡镇、街道办事处，为市场的健康发展起到了积极的推动作用。

（3）快递公司、个体货运互为补充，满足不同流通需求

尽管已经有了通达的长、中、短线物流车辆，但还是满足不了随买随送、随卖随发的客户和业户的需求。为了满足市场不同的物流需求，各地市场还适时引进了一些社会上的个体货运车辆入驻市场，规定他们在指定区域依次停放。随着市场的兴旺发展和货运生意的红火，各地市场入驻车辆不断增多，目前各类大型、小型货车、叉车、吊车等几百辆车随时随地方便市场的货物周转。

伴随着电子商务的兴起，近几年网销网购成为一种势不可挡的潮流，集团公司很早就通过各种途径来引导各地广大经营户进军电商，随着“金田购”的成功上线，广大经营户实体店铺和网络经营并举，积极转型升级，取得了更大发展，一些市场经营户注册了公司，在互联网的虚拟店铺上将生意做得风生水起，面对市场近千家网店的供需平台，各地市场积极与快递公司沟通对接，各家快递公司为了抢争市场份额，竞相在市场设立收发站，派出专人负责市场的快递业务。与此同时，汽车客运站、各路公交车也以其即时、站点多、覆盖广的优点，成为各地市场货物收发流通的有力补充，实现了市场物流的无缝覆盖。

（4）规范管理，优质服务，确保业户利益

为保证货物安全无损，加强第三方物流加盟人员的责任感，消除业户对社会车辆的不信任，各地市场对进驻市场的社会物流车辆严格把关，要求所有进驻市场的社会物流车主必须信誉良好，进驻前需要经过公司的审核，审核通过还要将有效证件、电话号码等登记备案，收取保证金，发放准入停车牌等，接受公司统一管理，社会物流车要遵守公司制定的相关规章制度并承担相应的责任。各地市场通过广播及企业内刊《小商品市场报》刊登等形式在业户中宣传与公司签订协议的车辆，在短途物流车辆上张贴市场标识等形式对市场做进一步宣传，社会物流车辆逐渐被业户接受，成为各地市场收发货物不可或缺的中坚力量。

以前，很多市场中短线物流车辆收发货物都是口头约定，业户和运输方大多没有使用单据，给日后的管理工作带来一系列问题。虽然各地市场印制了收发货单据，但推行效果不佳，市场业户都认为收发货物凭的是运输车辆的信誉，一般不会造成损失，正是这种麻痹大意的思想，造成了因送达出现误差而没有发货单据证明的现象，这也给调解工作带来了一定难度。虽然大部分纠纷都得到了圆满解决，但也给物流管理工作敲响了警钟。为彻底解决此类纠纷，保障市场业户的利益，各地公司对症下药，适时出台相关政策，规定所有物流车辆必须填写收发货单据，一式三份，对于不使用单据的物流车主，先是予以警告；不听警告的，就取缔其物流经营资格，实行严格规范管理，切实保障了广大市场经营户的利益。

为了掌握物流线路的具体情况，物流部人员经常随车对途径的市、镇、网点进行不间断的走访调研，对线路进行细化，将所有客户都纳入物流途经之列，保证每条线路都有车跑，每辆物流车都有货拉，避免物流车之间产生冲突。对那些客源较弱的线路，公司出台各种措施进行激励扶持，鼓励物流车主开辟新线路，使市场辐射范围进一步扩大。针对那些客源较多的线路，一辆物流车忙不过来，服务质量跟不上，公司就在这类线路上增加车辆，适时地引入竞争机制，打破垄断行为，同样的线路比价格，同样的价格比服务，让市场业户成为最大的受益者，得到了他们的一致好评。

近年来，金田阳光各地市场物流体系规范畅通，物流业得到了长足发展，广大经营户们与物流车主建立起了良好稳固的合作关系，涉及货运、仓储、托运、物流信息咨询等各类业务，义乌市场物流以大批量、直达式的运营模式，保证了货运的双向流转。各市场将立足实际，着眼电子商务，进一步构建现代科学的物流体系，全面提高市场与周边地区路网的对接水平，实现市场物流的“无缝隙”互动，以实现高效、便捷、低成本的现代物流为目标，形成了大商贸、大市场、大吞吐、大物流的现代市场格局。

3.与时俱进，使集团现代物流服务未来发展

由于集团旗下不同经济区域的市场情况各不相同，因而各市场电子商务物流的运作模式也有其独特的方式。作为市场的子系统——电子商务物流系统，必然是在集团发展战略的总体目标和模式框架下，根据实体市场区位优势、产业类型、商品属性、流通活动的特点，开展有效的电子商务物流服务方式。集团借鉴义乌中国小商品市场、嘉兴中国茧丝绸交易市场等市场的经验与做法，探索不同类型实体市场的电子商务物流运作模式。

（1）加强信息化建设，建立信用监管评价体系

集团需进一步运用现代信息技术完善和加强市场经营管理，为经营者开展电子商务提供便利条件，进一步扩充功能建设，积极发展电子商务开展网上交易，以商品目录查询、网上导购、价格比较、在线洽谈为基础，逐步开展商情分析、行业业态、网上支付与结算等信息和商务活动，实现有形市场和无形市场的互动发展。

集团加快法律法规、技术标准安全保障等信息化环境的建设，探索有效的信用评价方法，逐步建立专业市场物流监管评价体系，为专业市场发展电子商务物流体系提供信用保障，同时还加强对网上经营行为的监管检查，坚决查处虚假信息、虚假广告、欺诈性行为，严厉打击利用网络进行的违法、违章行为，完善举报投诉系统，建立网上网下双重受理机制，保障市场业户、运营车辆和消费者的合法权益。

（2）完善市场发展电子商务现代物流的服务体系

推动传统专业市场向现代流通业态的转型，把市场改造成为企业连接现代物流网络的一座桥梁，加强市场管理方与相关部门的协调，尽快完善与发展电子商务，接轨现代物流相适应的金融结算、商品检测、物流配送、加工服务、信息网络等配套服务体系。实行通信、仓储、联运、装卸、货运、代理、海关、商检、外事、外经、商务和社区服务等全方位配套，推动区域性、单一化的市场向跨区域、开放式的市场拓展。

（3）整合区域市场分散的物流资源

市场内不同产业、不同种类、不同批量的商品对电子商务物流系统提出了较高的要求，这就需要依托实体市场发展起来的第三方物流具有强大的运作、管理能力，能够整合分散的物流资源。如整合运输车辆、仓库等设施或通过对其他一些运输、仓储企业进行兼并或控股，实现物流资源的优化和整合，达到专业化的运作而带来的整体优势和规模优势。对于客户来说，他们可以共享一些基础设施和配套服务设施，降低信息搜寻成本和费用支出，获得规模效益，从而实现业户与客户的双赢。

（4）自行建立电子商务物流的运作模式

在已经形成的区域商品交易市场背景下，通过发展电子商务为供需双方提供商品交易信息平台，并将市场交易服务与商品运输、仓储、配送服务相结合，强调信息流、商流、资金流与物流的整合作用。建立一体化的电子商务物流运作模式，生产者、经营者与客户通过商务网络系统进行商务谈判，业务成交等相关信息会通过网络传递到实体市场网络信息中心，市场直接通过自身发达的托运市场或由第三方物流企业，提供便捷的包括报关、运输、仓储、保管、配送等服务。集团可以整体打包，采用会员制的形式，发展网上交易，建立相配套的信息系统、交易系统、结算系统、第三方物流配送系统等较为完善的电子商务模式。

（5）建立实体市场与货运市场互动的电子商务物流

流通的整体过程由商流、物流和信息流组成，商流主要集中于小商品市场，物流主要集中于各类物流中心、货运中心，通过电子商务信息联系商务中心和物流中心，几大中心交互渗透，物流中心也延续商流过程，将物流中心作为物流市场承托双方交接的场所，集中大量货运信息，通过信息的接收、汇总、分析和传输，提供各种代理、结算、集合竞价交易，满足物流方的要求。

客户先在批发市场中看货，确定货物的价格、数量、交货日期等，完成商流，即商品所属权转移的过程；或者是通过“金田购”电商平台浏览种类和款式，并确认购货的价格数量、交货日期，通过网上交易系统，完成商流。当商品市场收到客户订单，电话通知或网上传递信息至业户提供相应的货品或从其他地区调货，通过小型车辆把货物运输至货运中心或物流中心，再确认货物代理，如运输线路的选择、价格的相关谈判工作程序后，进行货物的分拣、储存、加工，然后通过集装箱运输或直接发货，至于商品市场和商家的资金流转换则是在商家将谈判好的货物送达商品市场物流中心后，由商品市场将资金打入商家的账户；而客户的物流费用问题，则由客户与托运市场众多的物流经营者或与其他的第三方物流企业进行谈判，完成资金流的转换。当货物集中在物流中心准备发货时，如为国内货物，则直接在其中的集货中心集货后配载运输，一般以地区为划分标准，把到一个地区的货物集中在一个集装箱货运车辆中进行运输，从而有效降低成本，提高货运效益；如为国际货物，则先在集货中心集货，把运输到同一国家的货物集中在一起，集货完成后经过海关检查、三检后通关，贴上封条后再通过货运车辆运至指定港口、铁路机场、航空港出口。

（6）开发物流分拣基地

为延伸服务项目、改善服务方式，集团最终计划开发物流分拣基地，项目涵盖第三方仓储监管、分拣、物流配送功能，集货物运输、水陆联运、公路配载、仓储配送、物流金融和物流地产为一体。采用商流与物流相分离的模式，将每个商家自行分散处理的物流业务从现在的经营区域中分离出来，以腾出处理物流业务的空间和精力，集中发展商流业务，商家将物流配送功能，包括仓储拼装货物、流通加工等，交给物流配送中心，自身主要发展展示商务信息等服务。这样商流和物流相分离的模式，可有效整合市场内的物流业务，集中力量提升市场物流设施、物流效率以及物流服务水平，既可以使市场投资者获得额外的物流收益，又有利于其经营环境的优化，减少市场内部的脏乱差现象，对商家来说，其物流资源可以被充分整合，使商家集中精力做好经营销售的主营业务。

采用商流和物流分离模式，除了用于销售展示和零售的货物外，在各家店铺内没有实际的存货，商家进货时可直接将货物交存至物流中心，由物流中心统一收货、存储、保管，销售时直接由物流中心配送给客户，门店不涉及物流业务，只有商流和信息流，物流中心真正充起当第三方物流服务商的角色。

在商流和物流分离的模式下，市场的店铺基本没有实质性的存货，在各商家店铺内，所有面积仅作为零售商品陈列和交易之用，因此，空间利用率将会增加。由于店铺不涉及物流过程，进货和发货均由物流中心统一完成，这样可以整合市场的物流资源，提升物流的设施设备，提高物流运作效率和服务水平，从而为营造良好的购物环境奠定基础。此外，这种模式还能减少市场内的场地约束和装卸搬运作业，缓解在物流和商流不分离模式下的交通拥堵问题。

时下，金田阳光投资集团的各市场正处于转型升级期，因此必须探索发展物流新模式，提升物流服务水平，用大物流服务大商贸，提高集团各地市场的综合竞争力。