互联网产业的纵深发展

通过互联网进行生产、服务、销售活动即为互联网产业，大数据、云计算、物联网等均为互联网经济的技术依托及存在方式。伴随着互联网产业在经济、军事、文化等领域的广泛应用，互联网产业已成为衡量一个国家经济实力的重要因素之一。

一、当代我国互联网产业的发展状况及规模

我国互联网的发展起步于20世纪90年代初，直至今日，互联网用户的数量从最初的每年翻番到如今每年增长3－4倍，截止到2014年年底，据中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计报告，中国互联网用户已多达7．4亿，手机网民规模也达5亿多，中国成为继美国之后全世界排名第二的互联网大国。

2003年，国家发改委等8家部委联合上报的《关于推动中国下一代互联网有关工作的请示》获得国务院批复，中国互联网下一代示范工程正式启动。十年后，中国互联网市场迎来了新的赢利增长点，即互联网技术与传统生产贸易相结合带来的电子商务，这使得诸多传统企业改变了原有的生产方式、管理模式以及营销手法，以迎合互联网经济的内在需求。

从当下发展势头来看，中国的互联网经济还有十分强劲的发展后劲，在成为继美国之后的互联网第二大国之后，互联网经济将全盘带动通讯、金融、教育、商务以及传统制造行业的迅猛发展，以新的赢利模式为国民经济创造良好的增长契机。

概念术语：CNNIC

中国互联网络信息中心（China Internet Network Information Center，简称CNNIC）是经国家主管部门批准，于1997年6月3日组建的管理和服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。作为中国信息社会基础设施的建设者和运行者，中国互联网络信息中心（CNNIC）以“为我国互联网络用户提供服务，促进我国互联网络健康、有序发展”为宗旨，负责管理、维护中国互联网地址系统，引领中国互联网地址行业发展，并权威发布中国互联网统计信息，代表中国参与国际互联网社群。

要点提示：

互联网经济的发展离不开技术的进步，互联网自20世纪90年代初在我国普及至今，具有十分强劲的发展势头，我国已成为继美国之后全球互联网经济第二大国。今后，互联网经济将成为推动国民经济增长的最有利因素。

案例分析：互联网经济的革命——社群经济

在互联网经济领域中，一切经济的发展动力均来自社群力量，任何企业的品牌都在试图通过社群化为更广泛的网民所熟知。不论是微博、微信还是其他互联网营销方式，目的都是利用这种社群化的新经济模式促使更多的用户加入到互联网经济中。与此类似的社群经济营销模式还包括滴滴打车、联想农业以及智能化的家居业务，人与物品、人与人之间形成了有效连接，扩大了互联网经济的影响范围及延伸领域。

延伸阅读：

Facebook、YouTube、Twitter、Plurk等社群媒体平台在近年迅速走红。它们不只是聊天、玩乐、打发时间的工具，事实上，社群媒体已经彻底颠覆商业与消费者行为。即时通讯功能让成千上万人彼此相连，不仅影响人们的社交生活，也促成了庞大的社会经济转变，彻底改变了消费者与企业之间的沟通与互动模式。社群媒体的威力强大，它可以在一夕之间，迅速强化或摧毁品牌。不论个人或企业形象皆然。

对个人使用者而言，社群媒体能让使用者轻松与外界交流。同时，众多个人集合成的庞大社交圈，也将形成极有效率的推荐机制，取代搜寻引擎，让使用者迅速找到好的产品及众多实用资讯。在本书中，将有许多实际案例说明个人应如何适当使用社群媒体，让生活更充实、更丰富、更有效率。

对企业而言，由于众多个人使用者（也就是潜在消费者）对社群媒体的依赖渐深，如今传统广告已不如同侪意见或网路评鉴机制更能打动消费者。直接锁定消费者的行销讯息将逐渐失效。众多成功的企业，如今已将社群网站视为庞大焦点团体，以及迅速和消费者交流的工具。

——〔英〕艾瑞克·奎尔曼、朱利恩·史密斯：《社群新经济时代》，洪慧芳译，财信出版公司2010年版。

二、互联网经济的发展趋势——寡头经济的形成

伴随着新媒体的迅速发展及广泛应用，对移动平台的开发与竞争成为通讯及新媒体行业最为关注的重点。为了占据移动平台这一潜力巨大的市场，各个互联商家开始竭尽全力开发自己的平台，以突出自身的竞争优势，其中百度、阿里巴巴、腾讯等互联商家是主要对垒阵地。从某种意义上来说，这是我国互联网经济的寡头阵势。

从狭义上来说，互联网寡头经济由百度的搜索、腾讯的社交、阿里巴巴的商品交易组成，尽管三家在各自擅长的领域都有突出表现，但其竞争对垒的态势已彰显，BAT移动平台战也成为本行业内最具看点的“大戏”。

严格来说，BAT的平台战略并不能算作是竞争，因为各自的战略重点及措施有所不同，但将其放在移动互联行业的大环境中来看，三者之间的竞争却是显见的，不论他们使用何种策略，根本目的都在于最大限度地分割移动平台市场的“蛋糕”。

BAT针对三家在移动平台竞争阶段存在的问题，也在积极探寻稳妥可靠的解决措施，以力图在下一阶段增强自身对移动平台的影响。全面开放移动平台是上述三家移动互联企业不得不选择的出路。

而在当下的移动互联环境中，App并购则成为一种必然趋势，这也将成为三家移动互联企业在未来相当长一段时间内的另一重要策略。其中具体包括以下两个方面。

1．入口之困境

尽可能争夺到更多的移动平台入口，是移动互联企业在这一领域中获取更大利益的先决条件。2010年，新浪微博客户端正式上线；2011年初，网易新闻客户端正式推出；随即，腾讯第一版微信诞生，凭借已有的庞大QQ用户群体，腾讯顺利争夺到了移动互联时代的最强入口；不甘示弱的网易则优化客户端，推出自己开发的有道词典、公开课等；百度的举措则是将浏览器和搜索应用到极致；阿里巴巴的竞争优势仍然体现在生活及购物平台上，美团网、虾米网、高德地图是其最经典的产品。

也就是说，对移动平台入口的关注是BAT及其他互联商家发展策略的重点，对于百度、阿里巴巴、腾讯这些互联企业巨头来说，抢夺入口将更有助于其对整个移动平台的布局和垄断。

2．渠道之拥堵

占领入口之后，移动互联企业面临的并非一帆风顺，而是拥堵不堪的渠道。这一局面主要是雷同App的大肆开发造成的，解决拥堵的最有效途径是并购。例如，小米开发的“米聊”和腾讯“微信”在渠道上就产生了短暂的拥堵状况，在微信的打压下，米聊的用户数量很难有所突破。

通过并购来对移动平台进行布局，是BAT采取的主要进攻策略。巨头一旦收购了行业龙头，后面雷同产品几乎就要面临崩溃，排在末端的App很快就会因久久不被启动而下线。并购最大的优势就是能够将雷同App的功能进行整合及强化，以充分发挥其功能优势，从而避免资源的分散和浪费，这将有助于App摆脱流量难以变现的窘迫局面。

概念术语：移动互联网

移动互联网就是将移动通信和互联网合而为一。指互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。4G时代的开启以及移动终端设备的广泛应用必将为移动互联网的发展注入巨大的能量，移动互联网产业将实现飞跃式发展。

要点提示：

伴随着新媒体的迅速发展及广泛应用，对移动平台的开发与竞争成为通讯及新媒体行业最为关注的要点。移动通讯平台通常是与通讯相结合的移动系统化平台，由移动通讯终端、移动通讯网络和数据中心组成，比如苹果的iOS平台、谷歌的Android平台、微软的Windows Phone平台，其最大的特征是与传统互联平台相比，更加重视用户的私人体验。

案例分析：对BAT互联网垄断格局的破冰之举

从2014年的互联网格局来看，O2O已成为一种典型的互联网赢利模式，除占据着互联网赢利市场大半壁江山的三大寡头BAT以外，其他传统企业也在试图通过互联网化在寡头垄断经营的环境中分得一杯羹。打破BAT对互联网生态格局的垄断，成为其他企业获取网络资本地位的主要途径。

京东商城的举措就是对互联网三大寡头经济的一次挑战。顺应着电子商务兴起的势头，成立于2004年的京东商城从3C电子商务做起，逐步向综合性B2C电商领域扩展，经过几次融资，京东商城在IT、物流等领域的服务质量都有所提升，使同类电商企业阿里巴巴感受到了巨大的压力，淘宝所进行的卖家招商、双十一等策略，就是对京东压力的回应，淘宝试图通过一系列网络营销举措捍卫自身电商领头羊的地位。

但京东的优质产品、快速发货的优势，使其获得了良好的信誉口碑。到2014年第二季度，京东的B2C市场占有份额已经超过了20%，尽管落后于淘宝天猫，却打破了淘宝天猫的垄断局面，这对未来京东扩展电商边界的可能性奠定了坚实的基础。

延伸阅读：

在互联网改造了我们思维和生活的同时，电子商务作为互联网经济的核心形态，正以前所未有的姿态向所有商业活动发起摧枯拉朽式的猛烈攻击。

电子商务对现实生活的穿透力，不仅仅表现在天文数字般的商业数据上，更表现在对公众消费习惯的强大颠覆上。

在大兴安岭深处，有一个名为“敖鲁古雅鄂温克族”的古老民族。这个只有243人的民族，在气温最冷达到零下50多度的极端条件下生存，终日与驯鹿为伴。迄今为止，他们中的很多人仍保持着最原始的生活方式，被称为“中国最后的狩猎部落”。

2003年，一部分鄂温克人以生态移民的方式进入内蒙古根河市的定居点。而另一部分人坚持留在森林之中，继续着原始的生活方式，其中包括92岁的玛丽亚索老人，她是鄂温克族里最为年长的一个，被很多人尊称为“老酋长”。

然而，原始生活方式在不知不觉中与现代生活发生着碰撞。

2013年11月11日，玛丽亚索的长孙何勇，鄂温克族定居点的乡政府工作人员，趁着这一天的大促销，帮助祖母从网上购买了一条红色的围巾。

三天之后，快递员将包裹送到了根河市的鄂温克族定居点，送到了玛丽亚索的长孙何勇的手中，随后何勇把围巾带到了山上的祖母的面前。

这是当今社会最原始的生活方式与最领先的商业形态之间的一次碰撞和融合。三天之内，一条跨越2000多公里的围巾，让跨越几千年的两种生活方式进行了一次闪电般的“时空对话”。

手指一点，足不出户，就可以买到东西，这是在原始生存环境之下的玛丽亚索老人做梦都无法想象的场景。

今天，电子商务已经成为我们的一种生活方式。无论是身居闹市，还是地处偏远，无论是吃穿住行，还是交友婚恋，我们都能感受到电子商务的便捷、迅速与神奇。就连玛丽亚索的后人们也开起了网店，将他们的鹿产品放到了网上售卖。

网络购物已经成为我们生活中的一种DNA。越来越多的人，逐渐从犹疑不定的网络购物怀疑者，渐渐步入坚定支持者的行列。《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，我国网络购物用户规模达到2．47亿人，平均每6个人之中，就有一个是网络购物者。仅2013年11月11日这天，涌进天猫的网购用户就达到1．88亿人次。

中国的电子商务，正在以其独特的购物体验疯狂地从传统零售业中争夺用户。用户从传统零售业倒戈的概率有多大，大部分电商都很自信。在阿里巴巴创始人马云看来，这个时代已经到了离不开电子商务的地步，“你今天一定要用电子商务，用互联网的思想和互联网的技术，去解决你现有的商业中发生的问题”。

——吴晓波：《商战：电商时代》，湖北教育出版社2014年版。

三、互联网经济的赢利模式

互联网经济的赢利模式代表着互联网企业获利的手段与途径，其赢利模式受到互联网环境的深刻影响。在日益复杂的互联网环境中，如何对互联网经济赢利模式进行创新，是一个企业能否在信息社会中获取经济效益的根本。

移动互联网正值迅速发展之际，以电子商务为主导力量的各式各样的互联网赢利模式遍布整个网络。不论是O2O、B2B，还是B2C，一系列应用服务在迅速发展的同时，也加速了各行各业之间的产业融合，推动了互联网经济的持续迅猛增长。

但同时我们也应当明确认识到，尽管互联网经济是一种新诞生的经济类型，但其本质仍然是以产品的买卖、服务来获取利润的，与传统意义上的市场经济规律具有同质性。对利润的追求是互联网经济领域中企业主体的根本要求及发展基础，对几种典型互联网赢利模式及支付手段、市场秩序进行探究，有助于我们充分掌握互联网经济运行的基本动力及规范。

1．B2B模式

B2B模式是企业对企业之间的网络营销关系。企业通过B2B网站与客户进行联系，通过网络的及时回应，为客户提供更好的服务，以此来促进企业的发展。B2B模式的优点在于它能够使企业通过与供应商之间的联系，实行自主采购，以便减少双方的人力、物力及财力的投入；一旦采购流通效率提高，相应的库存成本也会降低，物流周转的时间也会减少；更为重要的是，企业可以借此与潜在的客户建立网上联系，网络覆盖性强的优势能为企业带来更广阔的市场空间，拓宽企业的赢利渠道。

2．B2C模式与C2B模式

B2C是Business to Customer的缩写，简称为“商对客”。也就是说，在商业零售的过程中，直接面对消费者销售自身产品和服务。通常以网络零售行业为主，他们借助互联网进行线上销售。这样，企业就能通过互联网为消费者提供销售平台及购买环境，消费者通过网上支付完成购买行为。这种方式的优势在于网络上的商品品种齐全，种类繁多，且消费者通过客户评价机制能够对产品的性能有深入了解。天猫、京东、当当等都属于此类模式。

C2B与B2C模式相对应，是Customers to Business的缩写，简称为“客对商”。这一模式遵循消费是生产的动力的原则，根据消费者提出的购买需求组织生产，使产品符合消费者提出的性能、功用、价格等要求。消费者甚至可以自主参与产品设计，企业进行定制化生产。这一模式的产生与生产成本高、生产与消费之间存在诉求障碍密切相关。天猫商城的预售模式即C2B模式的典型代表。

3．C2C模式

C2C是电子商务的专门用语，指个人与个人之间的电子商务模式。淘宝网所采用的交易方式是典型的C2C模式，其赢利方式主要包括交易提成、广告费、搜索排名竞价、支付环节收费。

4．ABC模式

ABC模式是新型电子商务模式的一种，ABC分别是代理商（Agents）、商家（Business）、消费者（Consumer）的缩写，三者共同搭建生产、营销平台，且互相转化、共同赢利、相互支持、资源共享。也就是说，网店、服务店、营销服务系统和消费联盟形成了一个整体，传统的网络营销、连锁店经营、服务体系被有效管理起来，将客户的需求提供给管理系统，管理系统再提供给商家，商家对其进行产品交易及相关服务，实现立体式、全方位营销。当下逐渐发展起来的社区服务网店就是ABC模式的现实应用。

5．O2O模式

O2O即Online to Offline的缩写，指的是将线下商务机会与线上网络营销进行有机整合的商业模式，使互联网成为线下交易的前台。这样，线下服务就可以用线上的方法来招揽客户，在线上完成交易，使线下产品销售达到可观的规模。这种商业模式最大的优势在于每一笔交易都是可以跟踪查询的，这增加了交易的信誉度。淘宝本地生活平台、团购等均是O2O模式的典型代表。

概念术语：网上支付

网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，节省交易的开销。

要点提示：

电子商务模式是在网络环境下以一定的技术为基础，进行商务运作的赢利模式。对电子商务模式的类型进行详细分析，有助于进行高效的、利润丰厚的电子商务模式创新，也利于企业在网络经济中获取更大的利益。

案例分析：腾讯网络虚拟货币

腾讯Q币在网络交易中以一种虚拟货币的形式充当了价值尺度，具有公平性与公正性，它一改传统货币的价值尺度实现方式：需要真实的具有价格的物品的存在，而以一种虚拟货币官方售价来进行价值衡量，其价值尺度同人民币的尺度相关。也就是说，在进行交易的同时，Q币与人民币在思想观念上等值，它所执行的是人民币在现实生活中的价值尺度职能，与此雷同的还包括淘宝上出现的淘金币等虚拟货币。

在推出Q币时，腾讯的意图是将Q币与QQ账号绑定在一起，只有实现绑定之后获取的Q币，才能够使用与转账，但后来，伴随着Q币的兴起及功能的不断开发，它开始在网络上大规模应用，通常的使用方式是将其与游戏公司推出的游戏币进行转换，游戏币可用Q币进行买卖。

延伸阅读：

线下服务可以在线上揽客，消费者则可以通过线上来筛选服务，在完成每笔交易时还可以在线结算。这种方式可以促使商家很快达到规模交易，最重要的是，推广效果可查，每笔交易可跟踪；方便形成数据库，能够将会员的精准营销做到价值最大化。大多数实体店会员是有过现场消费经验的，而线上会员并没有现场消费经验，对品牌文化的了解并不多，对他们进行精准的推送容易使其成为产品的忠实顾客。

从表面上看，O2O的关键似乎是在互联网上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快、更远、更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。比如聚划算，笔者第一次接触到聚划算活动时就让平台那跳跃的数据惊着了。但这远远不够，企业需要解决的是长久的交易达成问题，也就是消费者对品牌的忠诚度问题，而不是价格“屠城”。我们都知道传统企业产品的卖点是最能吸引消费者的，但这些在实体营销环境里战无不胜的营销利器到底能帮助多少企业从线上引来增量顾客，到现在还是个未知数。如果这部分增量顾客足以支撑实体店进行自我革命时，实体店自我推动O2O的力量是否足够？特别是线下庞大的、素质参差不齐的导购团队是否能够真正帮助O2O顺利闭环，这也是传统企业面对O2O一片叫好声时需要慎重考虑的。

在传统的工业化时代，企业的标准思维模式是大规模生产、大规模销售和大规模传播。但在互联网时代，传统企业生产、物流和营销所依赖的物质基础和技术基础受到了极大冲击。互联网的核心是将信息电子化，并在这个基础上完成存储和传输，由此大大提高信息传播的效率。信息技术飞速发展必然会走向互联网，实现与实体的无缝对接、人与物的整合。比如对于娱乐圈的绯闻趣事，明星文章和妻子马伊琍的两条分别发表于凌晨的“认错”和“原谅”的微博。

——苏静、王宇静：《电商时代传统企业O2O之道》，电子工业出版社2014年版。