【摘要】：为此，在信息服务活动中需要遵循以下原则:针对性原则满足特定用户在特定时间的特定需求是信息服务的基本出发点。因此，信息服务机构应为用户获取利用信息提供最大的便利条件。
7.1.3 信息服务的原则
由于用户的信息需求千差万别，并且随时间的变化而动态变化，因而要向用户提供满意的信息服务是一件很不容易的事。为此，在信息服务活动中需要遵循以下原则:
(1)针对性原则
满足特定用户在特定时间的特定需求是信息服务的基本出发点。信息服务机构要认真研究用户的信息需求和需求的变化，掌握用户利用信息的习惯和特征，选择符合用户需求的信息内容、信息载体、信息渠道，向用户提供针对性很强的信息服务。
(2)及时性原则
信息具有时效性，即在特定的时间范围内才能发挥其效用。这个时间一般是在用户做出决策和选择需求信息之前。信息提供过早，用户没有需求，信息效用不可能实现;提供过晚，信息毫无价值。
(3)易用性原则
实践表明，用户利用信息受到可获得性和易用性的影响。在决定是否选择和利用信息时，可获得性和易用性往往超过信息本身的价值。因此，信息服务机构应为用户获取利用信息提供最大的便利条件。
(4)成本/效益原则
信息服务既要讲求社会效益，又要讲求经济效益。虽然信息服务的效益具有潜在性和延迟性，很难做出确定的评价，但不论是对信息服务机构还是用户都需要花费一定的成本(时间成本和资金成本)，应当确保以最小的花费来获得信息服务的最大效益。
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