电子政务的主要内容分析介绍

1.2　电子政务的主要内容

美国政府门户网站——“第一政府(firstgov)”自2000年9月开通以来，经过两次大规模的结构改造更新后，现在网站首页简洁、布局明了，其中主体内容按照用户对象的不同被分为四个部分：面向公众(G2C)、面向企业(G2B)、面向联邦雇员(G2E)和面向政府(G2G)。由此形成了电子政务的四种模式，即G2G、G2B、G2C和G2E。电子政务的主要内容就由这四种模式构成。

1.2.1　G2G

G2G(Government to Government)，是信息时代政府转型过程中保留了传统政府痕迹的模式，是政府内部以及政府之间的电子政务。前者包括政府机关内部职员之间和部门之间的政务处理以及组织结构的管理；后者是指不同政府机关之间的协作事务活动，主要包括政府内部网络办公系统、电子法规、政策系统、电子公文系统、电子司法档案系统、电子财政管理系统、电子培训系统、垂直网络化管理系统、横向网络协调管理系统、网络业绩评价系统、城市网络管理系统十个方面，亦即传统的政府与政府间的大部分政务活动都可以通过网络技术的应用高效率、低成本地实现。

1.2.2　G2B

G2B(Government to Business)，是指政府与企业之间的电子政务模式。包括政府作为消费者通过网络向企业采购和政务主体为企业提供各项电子服务。前者与电子商务有很大的相似点，都是通过网络平台实现买卖，其特点是价格透明、效率高、竞争性强、节约成本、不受时空限制；后者包括企业网上工商、网上税务和信息咨询服务等。网上税务既提高了政府办事效率，提高了税务管理水平，降低了税收成本，又方便了纳税人，使纳税人能够利用生产经营的间隙，通过联网计算机轻松实现纳税申报和完税过程，网上税务真正做到了政府与企业的双赢。

1.2.3　G2C

G2C(Government to Citizen)，与G2B一样也是政府对外公共服务的模式，只是对象为广大的社会公民。G2C电子政务所包含的内容十分广泛，主要的应用包括：公众信息服务、电子身份认证、电子税务、电子社会保障服务、电子民主管理、电子医疗服务、电子就业服务、电子教育、培训服务、电子交通管理等。G2C电子政务不仅向公民公开政府信息，让公民及时了解政府的最新政策法规，也通过网络将传统的服务电子化，提供一站式方便快捷的服务，节约了公民的办事成本，提高了生活质量，还为公民提供了一个参与政治、与政府互动的民主性平台。在Web 2.0时代，G2C更注重面向公民的个性化服务，让公民充分体验到政府网站的民本思想，提高用户体验，这样才能真正实现电子政务的价值。

1.2.4　G2E

G2E(Government to Employee)，是指政府(Government)与政府职员(Employee)之间的电子政务。G2E是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，主要通过Internet技术建立起政府部门的有效办公和职员管理体系，以提高政府工作效率和职员管理水平和服务质量，可以说，G2E是G2B和G2C电子政务模式的基础。