目标管理实施的基本程序介绍

二、目标管理实施的基本程序

尽管各种类型的组织实行目标管理的步骤和环节可能会有所侧重，但是，作为一种紧密联系实践的应用性理论，目标管理的基本内容主要包括四个方面:如何有效地制定目标；制定什么样的目标；如何实现目标；如何检验目标的完成情况。

(一)制定目标

与传统管理方式不同的是，目标管理强调组织目标制定过程中的民主参与，组织管理者强行要求组织成员接受的目标并不是目标管理理论所讨论和制定的“目标”。制定目标的基本条件如下:

1.个人目标由每个人分别拟定，其方案必须由各自的直属上级决定。

2.目标不是上级强加的定额，要分别根据个人意愿来制定，使每个人感到是在为自己制定目标。

3.要把下级拟定目标草案同上级调整该草案的过程，作为上下级沟通关系的一个机会，要从创造良好的人与人之间的关系出发，来制定目标。

4.根据上级需要制定自己的目标时，可要求下级成员参加，听取其意见。

5.制定实现目标的可行方针。

成功地完成目标的制定过程需要组织拥有较好的民主参与氛围，组织管理者能够善于听取和接受组织成员提出的意见和要求，并将其反映到目标制定过程。

(二)确定目标的内容

组织管理经常需要处理方方面面的事情，并不是所有的工作内容都能够纳入目标管理的范畴，组织管理者需要将组织的管理目标以清晰和具体的方式表达出来，在这个过程中:

1.有针对性地确定重点目标

倘若将所有与组织或部门发展的目标都纳入目标管理之列，就容易使目标管理丧失重点，组织管理者必须依据组织的性质和组织任务的重要性确定关键的组织目标，严格控制组织目标的数量。

2.组织的目标必须与组织成员的能力相匹配

组织目标的实现最终有赖于每个组织成员的努力，组织成员需要完成的目标太高或太低都不利于目标管理的实施。目标过高容易使组织成员丧失信心，不能激发每个人的创造性。目标过低则容易失去实施目标管理的价值。毕竟目标是组织成员需要付出一定的努力方能实现的结果。

3.必须考虑组织的短期效益和长远发展的协调问题

有效的组织目标需要考虑目标实现的时间问题，短期绩效和长远发展之间的矛盾一直都是组织管理者所需要解决的问题。

4.用量化的方式来表示目标

作为实现自我控制的手段，用具体的数据指标来衡量目标及其进展情况，有助于组织管理者及时发现和解决问题。

5.使用多样化的目标类型

组织整体目标的实现不仅有赖于每个组织成员自身的目标完成情况，而且有些任务的完成还需要借助于组织部门之间的联合和努力，这时就需要制定跨部门的共同目标来引导组织部门之间的合作。

(三)目标的实现与管理

1.放手委任每个人去执行目标

一旦完成了目标的制定，目标管理就进入了具体实施的环节。在实施过程中，组织管理者需要遵循授权的原则，目标制定过程中的民主参与能够减少组织目标的实施阻力，增强组织成员对组织目标的认同度，因而，组织管理者应该相信组织成员有能力完成由其参与制定的目标。

2.目标确定后，上级就应放手把权力委托给下级成员，自己去抓重点的总括性管理。

当组织管理者将具体的目标履行职能委托给组织下属成员来完成后，组织管理者就能够从一般性的日常事务中摆脱出来，重点考虑组织发展的长远规划以及解决目标管理过程中出现的一些紧急和意外情况。

(四)检验结果

1.组织成员对目标完成情况的自我检查

组织成员应该根据目标完成的时间进度以及成本要求等方面的条件来衡量目标的完成情况，及时向组织管理者反映履行组织任务过程中遇到的问题。

2.上级评定

在组织成员完成的自我检查的基础之上，组织管理者应该及时地对组织成员的综合表现做出评判，对完成目标的组织成员给予表扬，对没有完成目标的，则给予批评并帮助其查明原因和制定解决措施。

3.绩效工资

在目标管理过程中应该将组织成员的报酬同目标的完成情况挂钩，避免出现平均主义的情况，否则，组织成员完成目标的积极性将受到挫伤。