如何鼓励案主在参与社会工作中改变自己

Q28　如何鼓励案主在参与社会工作中改变自己

工作的意义不仅仅在于糊口，它的价值远超过人们的想象，工作能帮助一个人在社会中成长，通过不断解决各种问题，增长阅历、磨砺意志、强化力量、提高能力。鼓励案主在参与社会工作中改变自己，是增强案主自信心，实现案主社会化的好办法。

鼓励案主在参与社会工作中改变自己，先要鼓励案主参与一份工作。长期没有工作会让人意志消沉，社会化程度削弱。所以有工作机会就一定要鼓励案主去尝试，如果只局限于寻找合心意或能充分发挥才华的工作，就很难跨出第一步。无论是怎么样的工作，都能让案主扩大人际交往，积累经验教训，发现自身不足并弥补之。拥有一定的工作经验之后，也有利于寻找更好更适合的工作。如果一时找工作确实困难的话，也可让案主参与一些公益性的工作，边学习边等待。

当案主已经参与一份工作时，社工要继续扮演使能者、协助者、教育者的角色，以帮助案主顺利地快速适应工作，增长能力。

在案主工作前，可以先对案主进行岗前培训，介绍这份工作的性质和要求，提供做好工作的小窍门、小技巧。让案主对即将从事的工作有初步了解，避免上岗初期的不适和尴尬，能迅速进入状态。

当案主在工作上遇到各种各样的问题时，社工可以为之提供忠告、建议或直接的引导，帮助案主克服难题，提升能力，建立信心。

当案主遭遇挫折或对工作表现不出热情时，社工可以通过植入希望和强化社会支持系统，激励案主努力。向案主描绘美丽的远景，发现案主有微小进步时，及时给予鼓励和肯定；动员家人、朋友给予温馨的关怀，取得政府与社会机构的合理帮助，这些都有利于激发案主积极投入工作的动力。

在案主工作期间，社工还要注意鼓励案主接受继续教育，动员有条件的案主积极参加职业培训。多看多听，吸收新知识、新技巧，积极地寻求支援和听取建议，帮助案主促进职业发展。

案例

从刑释犯到金牌保安

成某是刑满释放人员，刚从大墙里走出来，妻子不接纳他，连个栖身之处都没有。他认为是妻子设圈套害他坐的牢，出狱第一件事就要找妻子报复。

司法社工小郑为预防惨剧的发生，积极干预，四处奔走。他联合社区社工、派出所民警，反复对成妻做工作，成妻终于答应每月支付1000元，作为成某在外借房的费用，解决了成某的居住问题。这件事让成某感受到社工对他的真诚，愿意听取社工的建议，在小郑的协调下，他与妻子协议离了婚，选择了放下仇恨，重新开启生活道路的正确态度。

由于小郑的介绍，成某当上了小区保安。保安的工作看似简单，实则要做好也不容易。由于生活经历的关系，成某总有些郁郁寡欢，又担心自己进过牢，别人会看不起他。社工小郑劝他放下包袱，因为他过去的行为已经由法律制裁了，现在就是一个普通人，只要好好工作，没人会看不起他。小郑又给成某提了些工作上的好建议，比如每天对着镜子练习微笑，强迫自己主动和人打招呼……，面对来之不易的工作，成某异常珍惜，所以认真地照办了。几天下来，大家都觉得这个新来的保安人不错，挺客气的。在工作初期，成某算拿到一个不错的印象分。

小郑一方面称赞成某不容易，那么快就让业主接受了他，一方面趁热打铁，鼓励成某争取当一个金牌保安，让大家对他刮目相看。成某鼓起了信心，在兢兢业业做好本职工作之外，帮老人提重物，帮居委调解缓和邻里纠纷……，还特意去学了电工，只为了在业主遇到用电故障时，能及时提供帮助。

成某日复一日的努力得到了小区住户的赞赏，大家对成某赞扬也大大地激发了他的工作热情，渐渐地，成某身上发生了巨大的变化，他心态平衡了，处世豁达了，脸上发自内心的笑容也多了。

年终时，业主代表集体为成某送上了感谢的锦旗，成某开心地笑了，他对新生活充满了希望。他把这喜讯第一时间告诉为之付出辛劳的社工小郑，与他共享收获的快乐。

点评：工作可以让一个经历了诸多波折的帮教对象鼓起勇气，开始新的生活征程。社工小郑为了使成某在平凡的岗位上获得改变，扮演好使能者、协助者、教育者的角色，向成某提供知识技巧、情感支持，激发案主发挥长处，终使案主在工作中得到成长。当案主收到业主们感谢的锦旗时，他同时也收到了一把打开新生活之门的钥匙。

（刘华文　郑波提供案例素材）