【摘要】：无论是政府、医院、学校还是企业,其日常的运行、管理、业务、服务无一不依赖现代信息系统,并且对信息系统的依赖也越来越强。行业竞争愈演愈烈,现有经济环境下的市场博弈要求各种企业和组织机构具备更多的能力。企业拥有这些庞大的计算机系统的目的是什么?它们的功能是处理企业的信息和流程而使日常业务可以正常运转!然而一些企业的信息系统未能发挥最大效用,甚至没有发挥正确的作用!
无论是政府、医院、学校还是企业,其日常的运行、管理、业务、服务无一不依赖现代信息系统,并且对信息系统的依赖也越来越强。没有信息技术的支持,就没有企业的存在和发展;就没有政府、医院、学校的效率和与现代社会相符的服务和管理。
行业竞争愈演愈烈,现有经济环境下的市场博弈要求各种企业和组织机构具备更多的能力。如何将企业战略发展、业务以及IT系统做到最佳的融合,是很多企业面临的巨大挑战。企业的运营管理效率和发展战略对市场变化的快速响应,已经成为众多企业期望具有的关键优势。
企业拥有这些庞大的计算机系统的目的是什么?它们的功能是处理企业的信息和流程而使日常业务可以正常运转!虽然那些IT技术看上去很高深,但其目的却的确如此单纯。
但企业信息系统所能做的却不仅仅是这些,我们可以仅仅把它看作是一种辅助工具,在操作层面上进行记账、画图;也可以视为管理工具,进行流程管理,企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)等业务;更可以成为企业的战略要素,作为企业的核心竞争力、竞争优势。
然而一些企业的信息系统未能发挥最大效用,甚至没有发挥正确的作用!它既可以让企业的管理变得高效、精细、透明,也可能让企业进入谜团。随着信息技术的快速更新、信息系统的日趋庞杂以及企业业务需求的不断升级,很多企业正面临着IT系统难以管理、IT与业务活动脱节,IT投资回报率低的问题,企业管理人员陷入了软、硬件技术的谜团,迷失了方向和重点。我们需要回到企业信息化的基本面,那就是处理企业的数据和流程。
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