医学图书馆管理的原则

（一）一般管理原则

1.目标一致原则　目标主要有两个层次：一是图书馆核心价值，以往称“愿景”“使命”。是图书馆事业共同的价值观念，使图书馆员在思想上保持一致，明确前进与努力的方向。二是各个图书馆的具体工作目标。目标被分解到各级管理层次和管理机构，由此产生各层次及各机构的具体任务。各级仍需统一目标认识并通过任务完成来实现目标。

制定明确一致的目标，将使每个馆员都清楚地知道并朝这个目标努力。目标一致要求图书馆的所有活动和机构以至成员都为完成组织的目标和目的而贡献力量，如此，则表明组织的管理是有效的。

2.统一原则　管理学的统一原则要求个人只向一个上级汇报工作。组织机构应保证每一个职工只受一个主管人的监督和分派任务，并使之正常执行。但常见一个馆员有几个主管人，多头领导工作的情况。如果一个馆员受多个领导监管，可能会陷入左右为难的境地。统一原则要求尽可能减少多头领导，统一指挥，避免下级因太多的不统一的命令陷入尴尬或停止工作的境地。

3.等级原则　图书馆应按管理目标任务的划分与分解建立明确的不中断的管理等级链。等级链明确了权力与责任的分解，以及组织信息传递的路线。特殊情况下可越级进行指挥或交流。

4.管理幅度原则　管理幅度是指一个主管人员能直接有效管辖的下属人数。管理幅度的原则是：一个人在每一个管理职位能有效地管理的人数都有限制。具体管理的人数目前没有明确的标准。如果管理的下级的活动是相似的，那么管理的人数也许可以增加；如果活动不相似而且需要具备多种活动的全面知识，那么他管理的人数就应当减少。

5.权力与责任原则　管理等级的确定及管理幅度的控制意味着将适量的权力授予指定的管理人，以使之运用权力高效率完成指定的职责。授予的权力应和采取行动的责任相当，责任不能大于授予的权力。贯彻此原则，就应该有有效的奖励和惩罚制度，即“应鼓励有益的行动而制止与其相反行动”。组织应对每个管理人的权力与责任给予明确的定义，特殊情况下也应事先确定管理者的活动范围。

6.激励原则　当组织提供或分配给成员报酬等于或大于他对组织所作的贡献时，组织才能生存和发展。否则，成员就会降低工作效率或离开组织，当达到一个阈值时，组织就会萎缩以至消亡。因此，管理者必须综合评定成员对组织的贡献，给予适当的激励，并动员外界团体等各种因素来协助组织的稳定或扩充，并与外界的团体和个人保持平衡关系。激励有助于确立正确的工作态度，并树立典范影响其他成员更好地投入工作，这也是管理者的工作内容。

7.控制原则　控制方法指导组织如何有效地向着目标前进，使每一项工作按预定计划、次序和原则进行。控制的目的在于指出错误、从而改正错误，并避免错误的再度发生。控制还应使馆员能够接受，否则必有抗拒或消极对待。

图书馆管理要根据各层次、各机构的目标建立控制机制。图书馆内部的控制，有赖于行政管理和图书馆各级权力主管人的管理；外部的法律、法规及团体组织（如标准、资格认可等）也对图书馆施加某些外部控制。法律、相关团体、上级组织的决议、图书馆的规章制度、工作计划共同组成图书馆的控制体系。控制技术包括预算、计划评审技术、运筹学、时间研究与动作研究、成本收益分析、奖惩措施等。

图书馆的控制体系还应包括风险防范与危机管理机制以应对各种灾害及其他意外事件的发生。当今社会信息环境急剧变化，信息需求变化也很快。环境的振荡、随机、突变，使人们对未来的预测越来越困难，因而风险和不确定性增加，需要加以防范或应对。

（二）医学图书馆管理原则

1.事业共建与共享原则　随着现代通信技术的不断发展，陷于经费、人才、馆舍等方面窘境的图书馆找到了新的出路，就是把图书馆以及其他信息机构用现代技术联合为一体，以整个图书情报事业所能利用的信息知识资源、馆员的智慧及其他条件作为为用户提供信息服务的支撑。会员馆在共建、共享方面把协调作为本馆管理的首要考虑。医学图书馆之间，共建医学图书馆事业体系，共享资源以满足社会对医学信息的全部可能需求。除此，医学图书馆在区域内也要与公共图书馆及其他图书馆成立合作团体，以应对本地域社会成员对医学信息的需要，满足医学专业人员对其他学科信息的需要。

2.专业化、分工与合作原则　为医学提供信息服务必然要求馆员掌握一定医学知识，随着医学研究和实践的深入，信息需求的专业性也越来越深入，必然要求馆员的知识结构也达到一定深度。专业化以及专业知识的不断培训提高是现代专业图书馆管理的需要。医学图书馆员中，一般由医学专业、图书情报专业、计算机专业为主要专业构成。在传统的图书馆中，一般是各个专业都要求信息管理方面的正规培训较高，而不重视其他专业内容的正规培训。现代图书馆中应鼓励馆员要在本专业及其他专业内容上有系统的培训计划。

专业化带来了分工，每个馆员也会根据自己的工作需要和兴趣发展自己的特长。但是合作也是必需的，如医学图书馆参考咨询一般由医学专业、图书情报专业人员来完成，但随着网络、数据库技术在图书馆的广泛应用，产生了越来越多的关于计算机、网络、数据库使用方面的咨询问题。图书馆各部门视其工作内容与任务确定本部门的专业结构组成。

3.充分交流原则　交流是管理的一个重要因素，是医学图书馆为了达到中心目标而相互联系的措施，也是与外界保持稳定与和谐关系所必需的措施。

正式的交流渠道需要有书面的备忘录、工作指示和政策说明。书面交流要求能清晰地说明“是什么”和“为什么”的问题，往往不容许有反馈和澄清的机会。非正式的交流渠道以个人或集体的口头交流为主。虽然口头交流可能并不很清楚，但有机会讨论——反馈——澄清。通常口头交流是解决矛盾的最好方式。有时还需将口头达成的协议、结论或决议做成材料准备书面交流。管理人要保障正确的信息交流渠道和方向，并鼓励充分交流。充分的交流有助于管理人了解和控制，有助于组织成员间相互协作，寻求共识，团结在共同的目标下，以及寻找问题解决的办法。图书馆与其他组织间同样需要充分的交流。充分的交流也是馆员保证服务质量的必需，以图书馆的检索或查新为例，充分的交流才能使检索人员了解客户真实需要和课题细节。

4.灵活性原则　医学图书馆以满足医药卫生对医学信息需求为服务宗旨。当今社会的信息环境及信息需求变化很快，这些变化决定了图书馆要能灵活地改变自身的服务方式。事实上目前图书馆中有许多被认可或推崇的服务形式是在近些年新出现的。图书馆需要敏锐感受外界变化以调整自身，在稳定的结构之外以项目管理的形式灵活应对图书馆的新挑战。

5.用户参与原则　医学图书馆提供服务的依据应来自医药卫生人员的需求变化，希望图书馆提供什么服务，提供什么内容的信息知识，对图书馆的利用包括对馆藏文献都会产生一定的评价，这些意见是图书馆组织创新的依据。医学图书馆的用户在医学知识方面通常都远远超出馆员的水平，而长期以来只能零散地收集到他们的意见和想法，没有有效的机制来汇总他们对医学资源的评价。技术的进步使得现在的读者有条件通过网络发表意见。通过软件汇总这些意见并提炼其中精华，将显著提高馆员对医学信息的理解，在向读者推荐时能更加心中有数，而其他读者也能从这些评价中得到收获。