病人信息是医院信息系统的基础和核心，成熟的医院信息系统使得病人信息得以充分的表达。病人可以利用个人账户和密码，在任何时候和任何地点，通过因特网或电话向医院进行预约挂号，电子预约挂号系统可以帮助病人约定在哪一天的什么时间，到医院的哪个专科看病，也可按医院规定的时间预约专家门诊。病人在预定的时间到达医院，可以直接到预约的门诊去看病。病人也可以用带有个人账户的电子医疗保健卡到医院现场直接挂号。如果病人对医院的环境、就诊科室和专家不熟悉，可以在门诊大厅的电子导医咨询系统的触摸屏幕上查询。到诊室后，医生利用微机网络系统，调出病历，了解其病史。询问和检查完后，在微机上书写门诊病历、开出各种检查、检验申请单，并从计算机网络上自动传送到各有关医技科室进行预约。病人直接到相应的医技科室划卡，即可自动完成划价收费和个人账户结算。检查科室医生在微机上直接书写检查报告，检验结果可从医疗仪器自动输进微机，经医技科室医生审核后，将在微机上书写的检验、检验结果经网络系统一并传给门诊医生供查阅。门诊医生作出诊断后，在微机上开具处方和治疗单，自动从网络上传送到药房或有关治疗科室，病人直接到那里划卡计费就可以取药或进行治疗。如病人需要复诊，门诊医生可在微机上进行复诊预约；如病人需要住院，医生可在微机上查询空床或直接进行住院预约登记，如有空床则病人也可到住院处直接办理住院手续。
病人住院进入病区，医生检查后，在医生工作站微机上书写病历并下达医嘱，医嘱自动传送到护士工作站微机上。护士在微机上处理完医嘱后，自动整理生成并在需要时打印出各种治疗单，同时将各种检查、检验、手术、会诊等各种预约申请单从计算机网络上传送到各有关科室。各医技科室收到申请单后，按病人的病情和优先等级在数秒钟内自动（也可人工干预）安排检查时间，并将经过优化后的时间安排表从网上发回病区。病区护士通知病人按照预约时间去进行检查、治疗，减少了病人的检查等待时间和医技科室的拥挤忙乱。各种检验、检查结果自动发回病区，医生可从微机上查阅检查报告并直接判读医学影像等各种原始检查资料，如X线图像等。药房和中心摆药室可根据网上传来的摆药单实施摆药。医生在微机上开出的手术医嘱和通知单等，经护士在微机上处理后直接发到麻醉科和手术室，手术室进行预约安排手术台、麻醉医师和手术护士。病人所有的费用都在医嘱下达时进行预算，并在执行时进行后台划价计费，不断与预交金比较，预交金不足则提前提醒，以避免和减少欠费、漏费。病人出院时，在收费处用医疗卡在读卡机上完成费用最后结账。病人可以用IC卡和密码，在电子咨询系统的屏幕上查询自己当天的医疗费用消耗细目，做到医疗价目公开、费用透明。
上述所有工作中，各种医疗护理文书都在微机上完成，除文字、数字信息外，还包括医学影像等多媒体信息，这就形成了电子病历。病历存放在计算机存储介质上，可节约大量的纸张、胶片，也解决了大量纸质病历长期保存和不便查询的老大难问题。由于计算机系统的保密设置，使得医疗文档无法修改、不易丢失，利于长期保存、方便快速查询，更具法律效力。
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