医学模式又叫医学观，是医学实践活动过程中逐渐形成的观察和处理医学领域中有关问题的基本思想和主要方法，是人们考虑和研究医学问题时所遵循的总的原则和总的出发点。
不同的医学模式，给医学带来发展是截然不同的。在古代唯心的神灵主义医学模式，将防病治病知识蒙上了迷信色彩，严重制约了医学的发展。随着人类对自然界的认识能力的不断提高，逐渐形成了朴素的整体医学模式，提高了人类认识疾病的水平。医学的研究随着科学技术的进步，逐渐从宏观步入微观，并已进入分子水平，于是生物医学模式诞生了。生物医学模式的诞生，极大地提高了人类认识疾病的能力，使得医学科学发生了前所未有的进步。1977年由美国罗彻斯特大学精神病和内科学教授恩格尔（Engel）首先提出生物－心理－社会医学模式，他指出：“为了理解疾病的决定因素，以及达到合理的治疗和卫生保健模式，医学模式必须考虑到患者、患者生活在其中的环境以及有社会设计来对付疾病的破坏作用的补充系统，即医生的作用和卫生保健制度。”
不同的卫生服务模式是不同的医学模式的具体体现。以下介绍以疾病为中心和以患者为中心的两种卫生服务模式。
★案例
一位老人走路时不小心扭伤了脚，感觉非常疼。其家属怕他骨头出现问题，就带他去一家很有名气的三级医院检查并拍了X线片。医生在看完骨片后说：“一切正常”，其家属问“他脚疼的厉害，我们在家怎么办？”，医生说：“主要是休息。”此时患者家属还想与医生进一步交谈，但下一位患者已经进来就诊了。此时家属感到虽然放下了心，但老人回家后到底怎样做还是一知半解，于是只好查阅了一些相关书籍，问了左邻右舍，又去社区医院询问了康复细节并请医生定期巡诊指导，最终老人恢复正常，没有留下后遗症。
问题：①患者家属对医院的就诊满意吗？②本次患者就诊－恢复的过程给我们什么启示？
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