体育培训服务业的运作策划

二、体育培训服务业的运作策划

1.体育培训服务业的运作理念

“一切让学员满意”，是体育培训服务经营单位必须坚持的首要运作理念。体育培训服务业的服务对象主要是学员，即参与体育培训的各种体育消费者，让体育消费者满意是体育培训服务经营单位开展经营活动的出发点，也是体育培训服务经营单位运作管理的根本宗旨。因此，体育培训服务经营单位在体育培训服务运作过程中，在培训课程的设置、培训时间的确定、培训场地的选择、培训教练的聘用等方面，不仅要站在学员的角度来考虑问题，而且还要千方百计、想方设法地为学员提供高质量的、周到的服务，从而让每一个学员高兴而来，满意而归，不仅自己下次再来，而且还带着自己的亲朋好友一起来参与体育培训，这样就能不断扩大自己的体育培训服务领域。

把握社会体育培训服务的消费热点，创造流行是体育培训服务经营单位必须坚持的基本运作理念。由于社会上体育消费热点经常发生转换，体育消费项目流行周期一般在3—5年左右。在流行时，社会对该体育消费项目培训服务的需求比较大，当流行周期过去以后，社会对此类体育消费项目培训服务的需求会不断降低。因此，体育培训服务经营单位要努力把握社会对体育培训服务产品的消费热点，不断推出新的体育培训服务产品，要努力创造体育消费新潮流，才能在激烈的体育培训服务市场的竞争中立于不败之地。

聘用在社会上有知名度的体育培训教练加盟，是体育培训服务经营单位必须坚持的重要运作理念。一个体育培训服务经营单位能否吸引体育消费者关注，除了项目设置之外，更重要的是培训的师资力量是否强大和专业，是否有著名运动员、著名教练员提供体育培训的服务。因为一个资深的在社会上有一定知名度的体育培训师加盟，不仅是体育培训服务质量的保证，而且也是体育培训服务经营单位的一张名片。有许多体育消费者就是看重著名培训教练而参加体育培训的。因此，体育培训服务经营单位必须坚持聘用有知名度的、有资质的、资深的教练以及国家级的优秀运动员作为培训师资，这样才能广泛吸引体育消费者参与体育培训。

2.体育培训服务业的运作模式

（1）连锁经营

所谓体育培训服务业的连锁经营，就是指在同一个体育培训服务品牌的总部领导下，由若干个分部或其他体育培训机构加盟，构成相对统一的联合体，在不同的地点和区域内提供同一品牌的体育培训服务产品。一般来说，体育培训服务经营单位将自己所拥有的服务商标、培训项目、培训模式等以合同的形式授予被授权者使用，被授权者按合同规定，在授权者统一的业务模式下从事体育培训服务的经营活动，并向授权者支付相应的费用。体育培训服务业连锁经营的实质，是体育培训服务经营单位运用无形资产进行资本运营，以实现低风险资本扩张和规模经营。

众所周知，体育消费者选择体育培训机构最看重的因素：第一是师资，第二是品牌。因此，一个体育培训服务经营单位除了需要拥有一流的体育培训师资之外，也需要拥有良好的公众口碑。而品牌则是体育培训服务经营单位培训服务的个性体现，是体育培训服务经营单位商誉的象征，是体育培训服务经营单位与其他体育培训机构区别的标志，是体育培训服务经营单位体育培训产品质量和信誉的保证书。

因此，已经在体育培训服务市场上具有一定知名度并占有一席之地的体育培训服务经营单位为了扩大经营规模和市场占有率，一般会选择连锁经营的运作模式。例如：

北京建华伟业体育培训有限公司就是一家游泳培训连锁服务公司。该公司于2001年在北京成立，至今已有近4年的时间。公司自成立伊始，就始终秉承“全面提升全民健身服务质量和品牌知名度”的服务宗旨，坚持“一切让学员满意”的服务理念，开创了“出售”体育培训服务这一服务行业新概念，经过不懈努力，逐步发展成为北京目前最大的游泳培训连锁服务公司。目前，公司旗下已经拥有英东游泳馆、语言文化大学逸夫体育馆、友谊宾馆康乐部、二炮体育馆、石油学院游泳馆、光大花园会所及新兴宾馆康乐部等七个分部。

公司常年致力于游泳健身体育培训工作，开创了多个新颖实用的游泳教学培训项目，以优质宽松的体育教学服务特色，吸引了大批的学员。公司旗下各分部实行统一的教学思路和授课方式，以教学进度卡这一特殊形式详实地记录着每一个学员的教学内容安排和实际完成情况，每个学员都可以根据自身的实际情况自主选择培训时间、场馆以及教练，实现更大的自由选择度。

（2）网络营销

网络营销是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，网络营销以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家诉求的过程。目前世界范围内网络营销的发展势头迅猛，网上电子商务交易量也急剧增长。体育培训服务业的网络营销，就是指体育培训服务经营单位在互联网上建立自己的电子商务网站，整个体育培训服务的信息、报名、培训费支付等均通过网络进行的一种体育培训服务业的运作模式。例如：运动资源网（http：//www.peresource.net）就是一个综合型的体育培训和体育用品销售网站，该网站的总部位于北京市高校林立的海淀区，地处中关村高科技园区，毗邻圆明园遗址公园。网站下设上海体育培训中心、广州体育培训中心、天津体育培训中心、杭州体育培训中心、深圳体育培训中心和北京康之杰网球培训中心。该网站提供的体育培训服务包含小球、大球、现代搏击、传统武术、养生等项目。主要服务对象是上班族、中小学生和中老年人。整个体育培训服务均通过网上运作，体育消费者通过网上信息查询、网上报名、在线支付等方式就可以参与体育培训。