格兰仕的高效运作

案例：格兰仕的高效运作

在信息技术早已来临的时代，只有有效地利用IT技术进行实时搜集市场销售信息、监控客户关系信息状况、规范和改善业务流程、控制生产、库存、物流等供应链管理环节，才能切实增进格兰仕的经营管理效率。只有充分地利用网络技术发展电子商务，丰富营销手段，才能有效地拉动市场需求，实现对市场及用户的敏捷反应和实时互动。在这个速度制胜的时代，要想“快鱼吃慢鱼” ，必须尽快建立起发达的信息管理系统。最近的权威调查表明，IT应用在美国工商界已经演变为必备的核心竞争力之一，但在中国还没有足够的迹象体现信息技术推进业务创新和速度经营。正鉴于此，先行者才能获得先发优势。当然，在选择何种管理系统（如POS、ERP、CRM、SCM、EDI等）上，可以根据格兰仕自己目前信息技术应用的实际情况行事，但动作上一定要快！

这就说明，企业应该在营销网络的规范管理上下些工夫，不但要注意加强对供应商、经销商的认证，选用与总部信息系统对接的“信息化”的供应商和经销商，而且要加强对营销人员的甄选和培训，因为他们代表了格兰仕的企业形象，他们的素质和表现出来的文化及精神面貌代表了格兰仕的品位和企业文化。良好的营销形象、有效的信息传递及沟通自然会加快成交速度，增强客户对格兰仕的满意度和忠诚度。

四、企业如何提升高效率

企业管理的一切活动都是以能否创造经济效益为基础的，也许企业的某些决策和行为能够产生其他的一些附属价值，例如员工的满意度、对社会的贡献等。然而，在管理过程中的一切工作都是以提高经济效益为中心的，这就需要提高管理工作的效率和效益。要提高工作的效率和效益，就要寻找出工作的突破点和重点。如果没有一个很好的工作突破点，盲目地进行工作，会进行重复工作和无用工作。如果没有一个合适的工作重点，将很难使得组织的经济效益有所提升。而要寻找出备考工作的突破点和重点，就需要以过去的成绩为基础，再由管理者进行分析。以下五种方法可以使公司的运作更为流畅：

1.管理职能自动化

许多公司将原来靠人工完成的管理职能——如给员工打考勤、管理支出表格等交由电脑网络来完成。这一举措可以减少员工花在搜集、处理和发布信息所用的时间，使员工可以将时间用在更为重要的公司事务上。另外，信息流的自动化还能减少人工操作所造成的不可避免的错误。

2.改进公司范围内的信息共享

电脑网络可以用来向员工发布新闻和信息，这比传统的打印通知和开会更为快捷也更为经济。通过这种方法，公司可以对市场变化作出快捷的反应，员工也能快速地适应公司的政策和节支措施。公司还可以创建电子数据档案，减少文件归档、存放的负担。

3.共享信息资源

将日程安排、合同经理和信息数据库通过公司内部网络或因特网进行共享，可以使员工更快、更高效地获取信息。例如，利用在线日程安排，项目经理可以很快看到团队中每位成员的时间表，找到合适的开会时间，然后利用在线日程安排程序将开会通知发给每位与会者。而在过去，他就得与每位成员协商，找到合适的时间后再逐个通知。

通过将合同经理和客户数据库进行共享，公司可以为客户提供更高标准的服务。公司的任何员工都可以了解客户基本情况、订货历史记录和联系方式，使他们能够立即满足客户的需求。

4.快速、便宜的沟通交流

即时信息工具使员工能够通过因特网彼此进行实时沟通，不受地域限制，而且不会带来高额的费用。过去，不同部门之间要进行协作，就得腾出专门的时间打长途电话或是召开电话会议。

5.实时在线协作

驻外工作人员也能够来到网上会议室，编辑文件或是进行演示。例如，利用微软公司“bCentral”提供的“共享观点团队服务”（ Share Point Team Services ），员工可以在一个安全的网络会议室里对相同的文件进行讨论和修改，还能够建立文件档案馆和召开讨论会。这样做不仅能够提高工作效率，还减少了由于文件的不同打印版本所造成的混乱。