突出服务功能，加快民办高职院校图书馆的发展

六、突出服务功能，加快民办高职院校图书馆的发展

在我国，“服务第一，读者至上”的图书馆办馆宗旨早已深入人心。为读者提供充分的个性化的知识信息服务，满足他们对知识信息的需求，赢得较高“读者满意度”，是图书馆工作的目标。而作为我国高等院校图书馆事业的一个组成部分的民办高职院校图书馆要达到这个目标，必须结合自身的独特背景，从本馆实际出发，发挥馆员的创造力，充分利用馆内外的信息资源，才能使图书馆的发展与学校的发展甚至是企业的壮大紧紧相连，提高图书馆的价值。

（一）民办高职院校图书馆信息服务特点

民办高职院校图书馆的信息服务在其服务对象、内容和手段等方面都呈现出显著特点。

1．读者群广

民办高职院校的读者群主要包括学校的教师、学生及相关企业的员工等。民办高职院校图书馆是教师充电的阵地和学生的第二课堂，应当为教育教学工作提供有力的信息保障。同时，由于民办高职院校图书馆是由企业投资兴办，讲求投入产出的经济效益，所以可以适当承担一部分企业图书馆的信息服务工作，利用图书馆相对雄厚的文献信息资源，为企业员工提供文献信息服务，为企业的发展提供经过收集和整合的竞争情报，优化资源配置，最大限度地实现资源共享。与企业紧密相连是民办高职院校图书馆办馆的一个特点。

2．广泛性和专业性并存

每个人对信息的需求都是全面的，既需要教学或学习的专业知识，也需要休闲娱乐的精神食粮，加上民办高职院校图书馆的读者群很广，各群体之间的文化程度存在很大差异，所以信息服务的内容也应该是广泛的，涵盖学习、教学、工作及生活的方方面面。同时，专业性是民办高职院校图书馆信息服务的一个重要特征。因为，许多民办高职院校办学有很明显的专业性，是与特定的领域息息相关的。图书馆要为学校提供充分的文献信息保障，专业馆藏建设和专业性信息咨询就是要加强的工作重点。

3．服务手段现代化

要一切以充分利用文献信息资源为读者提供方便快捷的服务为准则，各民办高职院校图书馆在办馆的条件上虽存在差异，但是，计算机和网络技术为主的信息技术和通讯技术在图书馆的广泛应用，即服务手段的现代化，与传统图书馆相比，也是一个鲜明的特点。

（二）加快民办高职院校图书馆健康发展的措施

1．建设实用的有特色的文献信息资源

文献信息资源是图书馆提供信息服务的基础，所以，民办高职院校图书馆必须重视对它的建设和完善。在知识信息时代，以计算机和网络技术为主的信息技术和通讯技术的飞速发展和广泛应用不仅改变了图书馆传统服务方式和服务手段，转变了图书馆的形象和理念，更为重要的是使图书馆突破了馆舍空间和纸质文献的限制，与世界共享庞大的信息资源。民办高职院校图书馆应该从本馆实际出发，有计划有步骤地建设一个比例合理的纸质文献与非书资源（包括数字资源）并存的复合型文献信息资源，其中要重视数字资源如数据库、电子书籍等的引进或自建工作，为加大服务广度，提升服务品质创造条件。

民办高职院校专业设置灵活多变，能够把握住市场发展趋势来调整教学方案，培养市场急需的人才。因此，民办高职院校图书馆应该以建设实用型图书馆为主要目标，不可盲目追求藏书的大而全，而是要根据学校的专业设置和发展重点，及时调整采购方案，满足读者的需求。同时，民办高职院校图书馆应该重视特色馆藏的建设，支持专业化人才的培养和企业发展重点的建设。特色馆藏的建设，应该包括相关的图书、报刊和数据库，国内外的主要专业刊物等。民办高职院校图书馆不仅应是教学的第二课堂，更应该成为专业人才培养的阵地。

2．利用现有馆藏，开展深入的信息服务

要利用现有馆藏开展深入的信息服务，目前要主要做好以下几项工作：（1）要利用现有馆藏开展深入的信息服务。要重视馆藏资源的“深加工”和网上资源的整合。民办高职院校图书馆馆员应该充分发挥积极性，在调查主要读者群的信息需求的基础上，利用图书馆拥有的丰富的图书报刊和各种网上资源，有针对性地开展二、三次文献和专题信息的服务。如对馆藏专业文献进行选择、收集和加工，通过编制书目、文摘、述评和综述等，多途径利用文献资源。结合专业设置和教学任务，收集网上的相关信息，为教师学生提供实用的基础知识和最前沿的发展动态等。又如充分发挥专业优势，为相关行业提供生产动态、技术发展等信息。（2）利用现有条件，开展各种活动，吸引读者利用图书馆资源。图书馆不仅仅是读书的场所，更是读者们相互交流和学习的场所。图书馆应该利用其拥有的良好的设施，多为读者开办多样化的讲座、报告会、交流会等。如毕业生辅导咨询会、不同年级学生交流会和各种读书会，丰富读者的生活。又如有计划地开展为相关企业员工送书活动等，都能调动读者利用图书馆的积极性，更大程度地实现图书馆的价值。（3）与教师、企业合作，加强企业与学生的交流，使图书馆成为连接学校和企业的纽带，为学生创造更多与社会面对面的机会。民办高职院校图书馆应该与学校的教师和相关企业合作，从理论和实践两个方面为学生提供更多专业学习的机会。可以通过邀请企业家或企业的技术专家来馆开展专题讲座的形式，举办教师、学生、企业三方专业研讨和就业讨论等形式，提高学生的社会适应能力。这是易于实行的方式，而且能极大地体现图书馆的价值，使其成为民办高职院校的又一亮点。

3．树立合作发展观，增强信息服务能力

知识是全人类的财富，图书馆是全人类的事业，文献信息资源的共建共享可以增强图书馆的信息服务能力。民办高职院校图书馆也不能囿于一校一馆，要从时代特点出发，从周围环境出发，来考虑图书馆建设。例如，可以与毗邻的公共图书馆或学校图书馆进行数字资源的共建共享，与对口专业图书馆或者大型企业建立信息共享的项目等。江西“蓝天职业技术学院”图书馆与江西省图书馆合作，挂“江西省图书馆蓝天职业技术学院分馆”牌子，开了全国省级图书馆与民办高职院校合作的先河，同时也为民办高职院校图书馆创新办馆模式和提高信息服务能力作出了有益的尝试。