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掌握人际交往的金钥匙

时间:2022-02-22 理论教育 版权反馈
【摘要】:从人际关系方面讲,赞美是很好的强心剂。给人搭台阶的注意之处有3个:一是不要当众揭对方的“短处”。心理学家的研究表明,任何人都不愿把自己的“短处”在公众面前“曝光”,一旦被人“揭底”就会难堪或恼怒。许多无名之辈之所以喜欢与罗伯特交往,不仅因为他是一个很有才华的人,而且也因为他的幽默能使第一次与他交往就会成为朋友般的聚会。人际交往中,有时难免会有尴尬的场面发生,而这时,幽默就是化解困境的最友好方式。
掌握人际交往的金钥匙_拥有超棒的心理素质:优胜需要的秘诀

(1)善于赞美他人:人是渴望赞美的动物。人的自然天性是喜欢听到对自己的赞扬而不喜欢听到批评,正如威廉·詹姆斯所说:“人性中最深切的禀赋,是被人赏识的渴望。”

从人际关系方面讲,赞美是很好的强心剂。因为,赞美往往会激发听者的自豪和骄傲,从中了解自己的优点和长处,认识自身的生存价值,从而融洽、和谐人际关系,创造美好的心境。而在赞美、鼓励、尊重对方的同时,也丰富了自己的生存智慧,得到了心理的宽容与平衡。

所以,作为一切交往、一切谈话的基本出发点,我们在任何时候都不要吝惜赞美的语言,不要放弃任何一个赞美、关心他人的机会;任何时候也不要寻找理由去推诿、放弃赞美,因为每个人都有值得赞美的地方。特别是为了使他人走出生活的或心理的困境与误区,就更不要吝惜自己发自内心的“甜言蜜语”。要懂得“话是开心钥匙”的道理,一句“您真好”、“我爱你”、“你真聪明”、“你真辛苦”等等,在铸造人际亲情方面会有着料想不到的作用,会使你轻而易举得到意外的收获。

(2)转换思维角度:在日常生活中,通过转换思维角度去看别人,是协调人际关系的重要法宝。主要有4个方面:一是要善于用欣赏代替嫉妒;二是要善于用同情代替厌恶;三是要善于用帮助、谅解代替愤怒;四是对人、对事要善于用喜欢与不习惯代替亲密与愤恨。

(3)要十分顾人“面子”:面子,是人人都喜爱的“东西”,“有面子的人”可以给自己更大的信心、尊严和力量,成为自己前进的重要驱动力;“面子”无时无刻都在与一个人的人格、自尊、荣誉、威信与影响等联系在一起,而“爱面子”也就成了人的一种本能,是正常的心理需求。

心理学的研究表明,每个人都会偏爱别人对自己的赞语,都会把荣誉和尊重看做是自己的第二生命。而每个人都反感对自己的批评,因为批评、特别是当众批评会使他失去尊严。所以,每个人不管他是自觉的还是不自觉的,决不会对鄙视自己的人抱有好感,而只会对重视自己的人抱有好感。这也就告诉我们,每当遇到矛盾、纠纷或问题时,需要的是稍为冷静思考一两分钟,设身处地为他人想想。十分注意尊重他人,或说一两句体谅的话,或把态度放平和、宽容一些,或换一种方式讲,这样不但能致力于问题的解决,而且更重要的是顾全了别人的面子,减少了对别人的伤害,也维护了别人的自尊,人际关系就会好得多。

因此,在人际交往中要记住这样的信条:“让别人保住面子,不要使人难堪。”要把“给他人留面子”放在自己一切言谈举止的起跑线上。还要清醒地去察觉:在相处中,当你遇到有人反对时,实际上他并不是反对你,他只是为了维护他自己的面子!这时,你应当认真地进行自我检讨,看看是在何时、何地、何事伤害了对方,使对方丢了面子。

(4)搭个台阶给人下:学会让人“下台阶”,不仅能使你获得对方的好感,而且也有助于自己树立良好的社交形象。给人搭台阶的注意之处有3个:

一是不要当众揭对方的“短处”。心理学家的研究表明,任何人都不愿把自己的“短处”在公众面前“曝光”,一旦被人“揭底”就会难堪或恼怒。因此,在社交活动中,如果不是为了某种特殊的需要,如“揭露犯罪”等,一般应尽量避免触及这些“敏感区”。

二是不要故意渲染对方的失误。社交活动中谁都会不可避免地出现一些小失误,如喊错对方姓名职务,礼节失当,等等。拿人家的失误在众人面前取乐,这样做不仅会使对方难堪,而且也让别人觉得你为人刻薄,对你“敬而远之”,时时处处予以提防,久而久之,关系疏远。

三是不要使“对手”败得太惨。在社交中,常会进行一些带有比赛性的娱乐活动。每个人的潜意识里都希望成为胜利者,有经验的人,在自己“实力雄厚”,能绝对取胜的情况下,不要使对方败得很惨而狼狈不堪,反而要有意让对方胜一两局,既不妨碍自己总体上的胜利,又不使对方太难堪。

让人下台阶时还要注意3点:一是不露声色,让当事者体面地“下台阶”;二是要用幽默语言作为“台阶”;三是尽可能地为对方挽回面子。

(5)充分运用幽默技巧:活泼的性格、幽默的语言是打开人际交往大门的一把金钥匙。因为,幽默能使陌生感很快释然,容易给人留下良好的第一印象,自然也会像磁铁一样吸引别人与你交往的热情。美国著名的演说家罗伯特,在他过60岁生日时,许多朋友看到他的头秃得很厉害,就劝他不妨戴顶帽子。罗伯特回答说:“你们不知道光着头有多好,我是第一个知道下雨的人。”这句幽默的话一下子使朋友聚会的气氛变得活泼轻松起来。许多无名之辈之所以喜欢与罗伯特交往,不仅因为他是一个很有才华的人,而且也因为他的幽默能使第一次与他交往就会成为朋友般的聚会。因此可以说,犹如一桌美味佳肴可以激发人的食欲一样,幽默风趣的态度,也是唤起别人交往热情的“味精”。

一般说来,幽默的人比较豁达大度,不大计较别人的一言一行,使对方与之交往时的心理压力比较小,这样,相互之间的信任建立也就比较容易。

另外,幽默还是化解困境的最佳方式。人际交往中,有时难免会有尴尬的场面发生,而这时,幽默就是化解困境的最友好方式。有一位作家在家里宴请几位朋友,不知什么原因,几位客人激烈地争论起来,并且情绪越来越激动。这位主人为了平息餐桌上的争论,就突然向大家提了一个十分意外的问题:“我说诸位,刚才大家吃的这道菜是什么菜?是鸡吗?”大家一愣,不约而同地瞅瞅饭桌,一位客人马上说:“是的。”主人一本正经地说:“那一定是公鸡!原来是鸡作祟,难怪大家要斗起来。”说完,他举起酒杯:“请大家举起酒杯,来点灭火剂吧!”大家在欢笑中使干戈顿时化为玉帛,一场餐桌上的征战就这样偃旗息鼓了。

心理学家凯瑟琳说过:“如果你能使一个人对你有好感,那你就有可能使你周围的每一个人甚至全世界的人都对你有好感。只要你不是到处只与人握手,而是以你的友善、机智、幽默去传播你的信息,那么时空距离就会消失。”

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