【摘要】：群件工具能够很好地在线协调双方的工作，MD集团内部BBS的使用使得流程和技术标准修订得到了很多来自一线工程师的修改意见。
3.4.3 冰箱内胆材料合作项目知识创造过程的影响因素
总体而言，本次塑料工程平台与ZS大学的合作取得了成功，总结项目合作成功的经验，塑料工程平台的负责人和骨干工程师们认为项目合作过程中的沟通环节非常重要，具体以下几点：
1.合作双方建立良好的私人关系是项目合作的基础：塑料工程平台的负责人LYQ毕业于ZS大学化学与化学工程学院，因此LYQ博士充分利用自己的校友身份，与ZS大学合作团队建立起良好的关系。
2.构建多样化的沟通渠道：合作双方定期组织讲座、座谈、电视电话会议、定期邮件等正式交流制度，同时中心主任利用读书期间与ZS大学教授及同窗建立起来的亲密关系，广泛开展以吃饭、下午茶等形式的非正式沟通，尤其在出现分歧的时候，多元化的沟通渠道为项目的顺利推进提供了强大的助力。
3.在项目合作过程中，尤其是在技术标准化修订和流程规范优化和改革的过程中，MD集团与ZS大学广泛采用群件（groupware）、BBS、视频会议等技术工具，提高了沟通的效率。群件工具能够很好地在线协调双方的工作，MD集团内部BBS的使用使得流程和技术标准修订得到了很多来自一线工程师的修改意见。
4.MD集团的企业文化处处体现对创新活动的重视。具体表现在即便冰箱内胆项目在合作过程中遇到一些挫折的时候（主要是结构设计过程的经验摸索阶段），仍然很宽容，没有轻易削减集团在项目组投入的资源。
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