情感与道德伦理的冲突

在临床护理中，护士担负着重要的责任，必须全身心地投入，全心全意地为患者服务。但在工作中，难免发生这样或那样的问题，在发生后是否能正确面对，在别人不知晓的情况下发生差错，必须保住良心的底线，这就是伦理道德的约束作用。

在内科病房，蒋某误将甲病床患者的头孢唑酮注射给乙床患者，又将乙床患者的磷霉素钠注射给甲床患者。当她发现后十分紧张，仔细观察两个患者，并无异常反应。她心里十分矛盾并且难过，最后经过激烈的思想斗争，还是将这次错误报告了护士长。

护士在操作时发生错误，能够及时向上级报告，说明护士在良心上有所触动，这是符合伦理道德要求的。但是否告诉患者，这又是一道难题，告诉了，患者找麻烦怎么办？不告诉，又不符合伦理道德的原则，患者应当有知情权。

在同事与同事之间，有时候带着情感去处理工作，但只要有利于患者，就要从患者的利益出发，去战胜个人情感。

陈某是一个有10年临床经验的护士长，小花是一个刚大学毕业1年的护士。在小花工作的过程中，陈护士长给予了小花无微不至的关怀，并为她解决了不少棘手的问题。小花非常感激护士长。可最近小花发现患者经常抱怨陈护士长的态度不好，在患者中形成不良印象。小花听说陈护士长最近正在与老公闹离婚，同时她还有两个孩子要照顾，再加上医院烦琐的工作，压力对陈护士长来说是空前的。小花很想找陈护士长谈谈，指出她工作上的失误。但最终还是没有勇气指出来。

护士要克服情感上的障碍，指出护士长工作上的失误，这才真正有利于病人的康复和科室的发展。当然，也要注意护士长的感受，在适当的时候提醒工作上的不足，这样会两全其美，一是尽到自己的职责，不让良心受到谴责；二是能够帮助护士长改变工作方法，使病人不再受到伤害。