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做导购不是混日子

时间:2022-03-02 理论教育 版权反馈
【摘要】:无论做什么,绝对不能有混日子的想法。导购工作不是卑微的职业,而是你与顾客进行亲密接触、了解销售市场的第一现场。为此,导购人员不能在工作中表现出无所谓的姿态,也不能小看自己的工作。既然已经选择了导购作为自己的职业,就一定要爱上它,万万不可秉持混日子的思想,因为这既是对公司的不负责任,同时也是对自己人生的不负责任,浑浑噩噩,生活一点都没有意义。

无论做什么,绝对不能有混日子的想法。有的导购人员没有丝毫的进取心,总是拿着那微薄的工资打发时间。在很大程度上,这是缺乏自我定位的结果。

让我们先看一个案例:

小美是营销专业刚毕业的大学生,毕业后到一家国内知名的二线化妆品公司做门店销售。她作为新人,不计薪资和一群导购在一条战线上作战。她在上班的时间尽心尽责,主动对顾客笑脸相迎,根据顾客的需求和喜好推销适合的产品。

虽然工作时间不长,但是因为她的亲和力和顾问式的销售,很受顾客欢迎,工作三个月就积累了不少回头客。店内的销量增长很快,她也很快得到了公司的认可,并被提升为门店督导。与此相反,和她一起的几个单品的老导购却积极性很低,对待顾客有选择性,懒得与新顾客深入沟通,结果她们的销售主要是自然销量,没有新的增长。

心有多大,舞台就有多大。导购工作不是卑微的职业,而是你与顾客进行亲密接触、了解销售市场的第一现场。在这里,日常工作不仅仅是帮助顾客挑选货物、增加每月的销量,更重要的是你能够在与千千万万、形形色色的顾客接触中,了解消费趋势、把握消费心理,成为一个会卖产品的销售精英。有了这种自我定位,无论对你所在的企业,还是对个人未来的发展,都是大有裨益的。

为此,导购人员不能在工作中表现出无所谓的姿态,也不能小看自己的工作。只要全心全意服务顾客,随时随地总结导购经验,就一定能取得不俗的业绩,成就非凡的自我。具体来说,导购人员在工作中要从以下几个方面给自己准确定位。

(1)突破自我,敢于表现

有很多人认为导购人员都是销售高手,销售天才,口才好,然而事实并非如此。许多导购人员刚入行的时候,并不能出色地推介产品,遇到顾客提问,也不能让顾客百分百满意。有的导购人员不知道如何应对顾客的挑衅,或者不擅长与顾客主动沟通,更不知道如何引导顾客说话

总之,做好导购工作并非天生的,都要经历一个从陌生到熟悉的过程。最重要的是,要始终充满自信,持续奋斗,不断超越自我。做自己没做过的事叫突破,做自己没想过的事叫成长,只要努力,就一定会有好的结果。在日常工作中,导购人员要有一颗进取的心,努力学习各种专业知识,遇到顾客,积极主动的介绍,时间一长,就会在实践中不断增加自己的导购技巧。

(2)真诚打造品牌

导购人员要有真诚帮助顾客的意识,不论对方是否带着产品离开你,都要提供优质的服务。处处站在顾客的角度,为顾客的利益着想,要根据对方的需求提供合适的购买建议,只有这样才能亲近顾客,说服顾客购买。当然,一个真诚的导购人员,还要做到实事求是,千万不要信口开河,把不好的说成好的,没有的说成存在的,不要夸大甚至虚构事实,否则顾客就永远不会再次登门了。

(3)坚持到底就有赢的机会

苦苦坚持,却看不到结果,这种情景太让人纠结了。在成长与成熟的道路上,经历困苦是必经的过程,最重要的是千万不要过早的放弃。

心理学家做过一个实验:将一条饥饿的鳄鱼和一些小鱼放在一个小箱的两端,中间用一个透明的玻璃板隔开,刚开始鳄鱼毫不犹豫地向小鱼发动攻击,它失败了,但是它毫不动摇接着向小鱼发动第二次更猛烈的进攻,它又失败了,并且受了伤,但它还是在进攻,多次进攻无望后,它再也不进攻了。这时把隔板拿开,鳄鱼仍然一动不动,只是无望地看着那些小鱼在自己的眼皮底下悠闲地游来游去,结果活活地饿死了。其实只要坚持尝试,将会是另外一种结果。

有这样一个导购,为了比别人多一点销售机会,每天都坚持早点上班,晚点下班。有一天从早到晚都没生意,已经很晚了,她正打算下班回家。在出门的那一刻,来了一位采购员,急需一批商品。就这样,这位导购签下了一笔大单。

由此可见,无论遇到什么样的苦难,都要再坚持一会。把工作当成自己的事业,你的心境就会大不同,而你从工作中收获的经验、累积的感悟也会更深刻,对你以后的发展也更有帮助。

(4)跟自己的产品谈恋爱

导购人员推销产品,其实就跟谈恋爱一样,只有给对方需要的,对方才能接受你。推销产品首先要对自己所推销的产品感兴趣,并且喜欢它,就像恋人一样。恋人只看到对方的优点,包容他的缺点,说的都是好听话,没有消极抱怨的语言,用对恋人一样的心态去推销自己的产品,就会得到更多意想不到的收获。

【金牌导购战术】

既然已经选择了导购作为自己的职业,就一定要爱上它,万万不可秉持混日子的思想,因为这既是对公司的不负责任,同时也是对自己人生的不负责任,浑浑噩噩,生活一点都没有意义。相反,找准自己的职业目标,并在实践中不断地充实完善自己,才会有更大的作为。

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