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要“做”而不是“坐”主管

时间:2022-11-04 理论教育 版权反馈
【摘要】:日本软银公司董事长孙正义的这句话强调了执行的重要性,对在企业中起“承上启下”作用的中层主管来说,“执行力”尤为重要!执行力已经成为决定一个企业发展状况的核心竞争力,体现一个企业执行力的关键是主管的执行能力。“能不能搞个剥栗器?”他迅速把这一提议带给主管。美国“旅馆大王”希尔顿的理念是微笑服务。即便是借债度日,也要坚持“对顾客微笑”。

“三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好。”

日本软银公司董事长孙正义的这句话强调了执行的重要性,对在企业中起“承上启下”作用的中层主管来说,“执行力”尤为重要!

执行力已经成为决定一个企业发展状况的核心竞争力,体现一个企业执行力的关键是主管的执行能力。从一定程度上说,主管的执行力往往决定企业的目标能否得以实现。如果企业的中层管理者缺乏有效的执行能力,在企业战略执行过程中就会出现决策方案标准渐渐降低,与原标准发生偏离,或者不能在有效时间内完成必要的任务;或者造成企业制定的一些政策在执行过程中,力度越来越小,许多工作做得虎头蛇尾,没有成效等诸多问题。主管缺乏执行能力,将使企业的成功发展成为空谈。

一般说来,我觉得“执行力”要掌控好两个层面,概括起来就是“马上就办,办就办好”。即一是强调速度,一是强调质量。

衡量执行力的速度,是非常重要的环节。执行力归根到底就是一个速度问题,一件事让一家公司做要花十天时间,但是另外一家公司却需要花一个月,之间的差别是什么?效率问题,就是速度问题。怎样才能有更好的执行,速度才是最重要的。

“温州人看到有生意可赚,第二天就弄台机器运转起来,机器可以放在家里或朋友的仓库里,行了,再盖厂房,厂房大了才请管理人员,这要是在其他地方,半年也论证不下来。”前温州市委书记董朝林这样评价温州人的“马上就办”。

温州人以经商闻名,其诀窍不在于其聪明,而在于其善于抓住机会并且以最快的速度来执行。

曾看到过一个有关温州商人的快速反应故事:

1992年金秋,上海街头,诱人的糖炒栗子满城飘香。长住上海大方饭店的温州乐清五金机械厂朱厂长逛街时发现,急于尝鲜的上海人买了糖炒栗子后,都急猴似的咬着、剥着吃,而常常又把栗子内核弄得四分五裂,嘴边一副狼狈相。

“能不能搞个剥栗器?”他迅速把这一提议带给主管。主管认为:这是一项发明,顾客肯定欢迎,不过,上市要越早越好,两个月够不够?朱笑了:两个月?我一个星期后就送上门。主管不相信:这审批、核价什么的,没两个月怎么行呢?

当晚,传真将剥栗器草图传回了朱在温州家乡的工厂,一副模具两个小时就出来了,机床随之开始运转。3天后,一卡车剥栗器涌进了大上海,大大小小商店门口的糖炒栗子摊主成了朱的经销商。

朱厂长看到上海人剥板栗有困难,就在别人都还没有发现这一商机之前,抢先、立即用最快的速度去解决人们的困难。可以说,这个朱厂长是一个快速有效的执行者。

执行力要求快速行动、简洁明快。因为我们战斗在变化最快的社会里,速度已经起主导作用了,速度就是一切,快慢决定成败。

每个企业都有自己的制度和管理规则,但这些规定只是纸面上的东西,如果不落到实处,再漂亮也没用;相反即使是一些最简单的规定,如果能够真正落到实处也能产生巨大的力量。

一个基业常青的企业一定是将规则认真执行的企业。美国“旅馆大王”希尔顿的理念是微笑服务。希尔顿要求他的下属,不论如何辛苦,都必须对顾客保持微笑。“你今天对顾客微笑了吗?”是希尔顿的座右铭。在50多年中,希尔顿不停地周游世界,巡视各分店,每到一处同下属说得最多的就是这句话。即使在美国经济萧条的1930年,旅馆业80%倒闭。希尔顿酒店在同样难免噩运的情况下,他还是信念坚定地飞赴各地,鼓舞下属振作起来,共渡难关。即便是借债度日,也要坚持“对顾客微笑”。在最困难的时期,他向下属郑重呼吁:“万万不可把心中的愁云摆在脸上,无论遭到何种困难,‘希尔顿’服务员脸上的微笑永远属于顾客!”

在他的带领下,他的信条得到贯彻落实,“希尔顿”的服务人员始终以其永恒美好的微笑感动着客人。很快,希尔顿酒店就走出低谷,进入了经营的黄金时期,他们添加了许多一流设备。当再一次巡视时,希尔顿问他的下属们:“你们认为还需要添置什么?”下属们回答不上来。希尔顿笑了:“还要有一流的微笑!”他接着说:“如果我是一个旅客,单有一流的设备,没有一流的服务,我宁愿弃之而去住那种虽然设施差一些,却处处可以见到微笑的旅馆。”

微笑给希尔顿公司带来了巨大的成功,不仅使他们率先渡过难关,而且发展成为在世界五大洲有70余家分公司,资产达数亿美元,当今全球规模最大的旅馆业公司之一。

很多公司的规章里都有“顾客至上”这条条文,然而只有希尔顿把这条条文真正落到了实处,号召下属把微笑当成一生的工作来坚持,随时随地保持微笑。

任何事情,你只要坚持下去,就会得到回报,管理也是如此,只要你执行了,管理就有成效,你就会获得成功的奖赏。

如何提高执行能力,是各公司最关心的课题。成功的企业,30%靠策略,70%靠企业各层管理者的执行力。

要提高一个人的执行力,必须使其具备主动投入的精神,仅仅会做还远远不够,还要有工作意愿,充分发挥主观能动性与责任心,在接受工作后应尽一切努力并想尽一切办法把工作做好。前国足主教练米卢曾说:“态度决定一切。”其实现在决定一个人能否成功,主要不取决于天资聪明,而取决于对生活、对工作的态度,只有愿意主动做事的人才善于把握机会,也才有可能不断提高自己的执行力和工作效率。

主管与普通下属的区别是就在于主管是主动做事,而普通下属则需要主管把工作分配给他后才能做事情。主动就是指以积极的态度投入到工作中去,主动申请任务,承担责任,同时在工作的过程中还能够主动想问题,发现问题并且不断给予改进,主动工作的人以一种主人翁的态度投入工作,并且能够有所改进和创新

主管不仅仅要提升自己的执行力,还要提升团队的执行力,只有这样,整个团体的执行力才会有提高,提升团队执行力的方法有:

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