马云：李嘉诚是做塑料花起家的

马云说：“对于任何欺诈、不诚信行为实行零容忍，没有任何商量和妥协余地。对于触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！”这些话语非常值得整个社会，特别是企业家、准备创业者反思。

马云在给阿里巴巴员工的公开信中说道：“阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标，我们决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器……也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。”

中国人做生意自古以来就讲究诚信，但是有些企业和他的决策者在面对越来越大的金钱诱惑时，似乎丢掉了诚信这一做生意的根本。我们身边那些久负盛名的百年老店皆是因为信誉和诚信才生存下来的，没有哪一家是因为投机取巧而长盛不衰，那些破产倒闭的企业无不是因为先丢掉了诚信，才丢掉了处世的根本。

2011年的卫哲事件很是轰动。阿里巴巴爆出特大丑闻，近百名阿里巴巴销售人员故意或疏忽纵容骗子公司的存在。马云异常愤怒，立即开会并展开调查。调查后发现，2009年、2010年两年间，共有超过2000家的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。随后公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职。马云称，公司高管必须为此负责。

马云在随后写给员工和客户的邮件中称：“对这种触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！”马云说：“诚信，是阿里巴巴最珍视的价值观基础，这包括我们员工的诚信以及我们为小企业客户提供的诚信、安全的网上交易平台。我们希望释放一个强烈信息，就是任何有损我们文化和价值观的行为均不能被接受。”

如新集团大中华区总裁范家辉获选中国十大诚信企业家之后，他表示：“一名成功企业家必定有众多优秀的品质，但诚信可谓企业家的立身之本。无论在做生意还是做人，诚信都是绝对不能摒弃的。一家企业如果因为诚信问题被社会舆论所诟病，那么这个企业终究会因欺骗他人而受到惩罚。”

企业在生意上要做到诚信，产品的好坏应该由消费者去评价，而企业的产品质量一定要问心无愧，不能为了促销而夸大其词。即使是因为失误出现了问题也不应该抱有“自己内部解决”的侥幸心理，一定要及时向公众解释原因、道歉，并做出改变的行动，消费者有权知道这其中到底发生了什么。如果主动、及时和充分地“自揭家丑”，并且尽快公布补救措施，获得了社会舆论和消费者的原谅，这不仅会为企业挽救损失，还会给消费者留下一个“勇于承认错误，诚信做企业”的良好印象。

李嘉诚是做塑料花起家的。当时他的生意初具规模，甚至塑料花的订单都到了美国。有一次，李嘉诚如常将大量的塑料花装船的时候，接到美国中间商的电话，说美国的下家生意倒闭，要他马上把货撤回，有什么损失中间商同意承担。这件事发生在其他人身上可能会立即把损失说得特别大，好让中间商赔自己一大笔钱。但李嘉诚却说：“感谢您的及时通知，这些塑料花我可以另寻买家，不需要你们一分钱的赔偿。”结果是那一船的塑料花都没有卖出去，李嘉诚自己承担了损失。

很多年之后，市场很不景气，李嘉诚的生意到了一个瓶颈，正在他进退两难的时候，美国来了一位生意人找他，打算给李嘉诚投很多的资金。李嘉诚很诧异，因为他和那位生意人完全不认识。后来生意人解释说，是那位中间商的力荐，说做生意一定要找诚实的李嘉诚。

马云曾经表示：“创办一个企业就像养一个孩子，不能指望他一生下来就去挣钱，养家糊口。只有不断地给予其营养和知识，孩子才能够茁壮成长，赚钱是早晚的事情。如果做家长的把赚钱看得太重，让孩子过早地出来做童工，那不仅赚不到钱，就连孩子本身也有夭折的可能。”马云把管理一个企业叫作“经营”，他认为一个企业家若是一开始就嚷着要赚钱，而不去灌输文化和价值观，无异于杀鸡取卵，企业不会存在多长时间。

一个不诚信的企业就像是一个目光短浅的人，不诚信可以短暂获取大量利益，但这无异于饮鸩止渴，一点点地将自己的消费者信赖度用光，最后导致大量的消费者流失，很难在经济上获得长久的利益，甚至还会受到消费者的谴责。