教师交往礼仪

第三节　教师交往礼仪

一、师幼交往礼仪

师幼交往礼仪概括地说就是要对幼儿有一幅仪表风范，一张笑脸相迎，一句好话回应(讲普通话，不讲粗话、脏话，使用您早、您好、欢迎光临、请进、麻烦、打扰、谢谢、对不起、没关系、不客气、请原谅、请、抱歉等礼貌用语)，一个眼神鼓励，一颗爱心相待。

二、与领导、同事、家长交往的礼仪

(一)与领导交往的礼仪

幼师生参加工作初期，往往惧于同领导交往。他们既想尽快取得领导的认可和信任，又不知该如何去做。与领导交往应该注意以下几方面的礼节。

1.以诚相待，不卑不亢

《易·系辞传》中说:“上交不诌，下交不读。”与领导交往，既不要献媚讨好，也不要避而远之，更不要傲慢蛮横。上下级相处的方法是:不卑不亢，平等相处。教师对领导要尊重，工作上要积极、主动，以踏实认真的工作作风去赢得领导的认可，切忌以逢迎巴结的方式去接近领导。同时对待各级领导要一视同仁，不能对较高级别的毕恭毕敬，点头哈腰，而对一般管理人员却不放在眼里，低看一等。一个有修养、综合素质高的人，对任何人都应该平等看待。

2.服从领导，听从指挥

处于领导地位的人员是通过长期考核，经层层选拔、竞选、任命等程序而担任领导职务的。他有指挥下属的权力，也承担对组织负责的义务。所以下级应该恪守本分，服从命令。切不可目无领导，当众顶撞，背后议论。不管自己和领导的个人关系怎样，或者对他的看法怎样，工作场合领导就是领导，特别是在外人面前，对领导一定要以礼相待，不能嚣张放肆。要以实际行动维护领导的威信，那种对领导的安排阳奉阴违，甚至有意抵制的做法，是任何学校所不容的。

3.尊重领导，以礼相敬

尊敬领导，往往表现在平常的工作、生活细节上。

首先，下级对上级的称呼要得当。不管自己与上级私下关系多么密切，工作场合，不要和领导过于随便、亲近，不可直呼其名或绰号、小名等，而应以其职务或职务加姓氏相称，也可使用“名字＋同志”的称呼方法。

其次，到领导办公室，要先轻轻敲门，得到允许后方可进入，如遇领导与他人正在交谈，应在一旁耐心等候或过后再来，除非有紧急事，方可打断谈话；进入办公室后未经允许不要乱翻桌上的文件资料或其他物品；碰上领导批阅文件，不能探头探脑加以窥视。

再次，与领导交谈，尽量简明扼要地说明问题和要求，不要过多耽误领导时间；假若领导有更重要的事要处理，不便在场时要主动退出，待领导处理完毕再进入。

最后，当领导主动找下级谈话时，若此时下级坐着，应站起来接待，待领导就坐后再坐下。领导交代工作，要认真倾听，做好记录。当领导离开时，应主动开门相送，并说“再见”。

4.指正领导，讲究技巧

领导也是普通人，在平时的工作中难免有失误发生。作为下级，怎样指正领导的错误就需要有一定的方法和技巧。

首先，要注意选择适当的时机和地点。在领导的方案或指示刚一出口时就立即表示反对，会使领导产生逆反心理；不要当众指出领导的错误，也不要当场迫使领导表态，可以在与领导单独相处的时候提出不同意见。

其次，要注意指正的方法。如果对于领导的意见你有更好的建议，就要先引述、认同领导的某些观点，然后再发表自己的看法。如:“王园长，你刚才讲的意见有一定的道理，我表示理解，但我认为是不是这样更好……”有些人指正领导的错误，往往一下子跳出来，对领导的意思全盘否定。这种过激的做法往往会引起领导的不满和反感。

再次，要注意指正的态度。遇有不接受批评或对自己不理解的领导时应耐心解释，不可消极怠工，背后散布不满情绪，甚至肆意谩骂，大打出手。遇到比较固执的领导时，还可向有关部门反映，请上级主管部门给予妥善解决。

(二)与同事交往的礼仪

人际关系的亲疏好坏，会产生不同的效益，或阻力，或助力。而同事关系是人际关系中最重要的一种。教育是一项群体性、协作性都非常强的特殊工作，更需要一种和谐、团结、协作的同事关系，那么，怎样处理好同事关系呢？

1.尊重同事，谦恭有礼

初次参加工作的幼师生一般都精力充沛，干劲十足，但往往经验不足。因此，在实际工作中一定要虚怀若谷，向有经验的教师学习，尊重他们，虚心向他们请教，千万不要因自己是科班出身而恃才傲物，目中无人。应对每一个同事彬彬有礼。教师之间相遇，应主动热情地打招呼。在办公室，不高声谈话、说笑，以免影响其他老师工作；不随便翻动别人的东西；不打听别人的隐私；不背后议论其他老师；当别的教师找学生谈话时，不随便插嘴进行干扰等。

2.坦诚相待，公平竞争

在学校工作中，同事之间免不了要有一些矛盾和摩擦，这时应求大同存小异，彼此之间坦诚相见，力戒说长论短，卷入是非。切莫在诸如评课、职称评聘、竞争上岗等事情上搞不公平竞争，参与小集团小圈子，拉帮结伙，背后搞小动作，甚至造谣中伤，在他人特别是在学生面前揭其他老师的短，损害其威信，挫伤其自尊心。这些不但有损教师的形象，而且还会严重破坏同事之间的关系。在竞争中，要以自己的实力说明一切，而对那些细小的，不大影响自己前程的好处，多一些谦让，少一些计较，比如单位里分东西不够时少分些，一些荣誉称号多让给即将退休的老同事等等，再比如与其他人共同分享一笔奖金或是一项殊荣等等，这种豁达的处世态度无疑会赢得人们的好感，也会增添你的人格魅力。

3.互相关心，互相支持

学校就是一个大家庭，时时抱着善意和助人的心态，把每一个同事都当作亲人、朋友般地去关心，特别是在同事有困难时更应热情帮助。这会让他们感受到你的温暖。例如，去收发室取报纸时，顺便把楼上办公室同事的信和报刊都带上来送给他们；同事第四节有课，你就主动提出帮他买份午餐；同事病了，主动去探望问候；同班教师有急事请假，你主动提出帮助代课守班；若有来客来访，而被访者正好不在，一定要热情接待，并帮助寻找被访的老师等等。这些都会赢得别人的感激，不要事不关己，高高挂起，冷漠孤僻，与同事老死不相往来，否则会使自己陷于孤立的境地。

4.积极参与，勤快主动

个人与同事都是身处一个集体之中，为着一个共同目标而工作。因此，应该将自己很快融入集体中，不要与集体格格不入。新教师到一个学校后，除做好自己分内的事情之外，还应主动积极地承担一些公共事务，如积极参加办公室的清洁工作，早晨第一个到办公室时，应主动打扫卫生，打好开水；若下午或晚上最后一个离开办公室，应该把门、窗、灯都关好再走；如办公室使用公用电话，来电响起时，应该主动接听，不可因为确定不是自己的就不闻不问等。

(三)与学生家长交往的礼仪

1.接园、离园时应注意的礼节

接园、离园是幼儿园一天工作中的重要部分，也是教师同家长接触最多的时候，因此，老师在接园、离园时与家长交往应注意以下礼节。

(1)面带微笑，亲切热情

早晨接园或晚上孩子离园时，应始终面带微笑，主动迎上前去与家长打招呼，如“你好”、“早上好”、“再见”等。即使家长因故来晚了，也不应态度冷漠，横加指责，要耐心听家长解释并宽容地加以理解。

(2)尊重家长，一视同仁

教师在接孩子入园，送孩子离园时应平等地对待每一位家长。家庭有贫富，家长无贵贱。不能对地位显赫、家庭富裕的家长趋炎附势、眉开眼笑；对家庭一般、无权无势的家长则不理不睬，敷衍了事。特别是对年龄较大或身有残疾的家长，教师更应关照有加。

(3)熟悉情况，真诚沟通

每次接园时，教师应向家长详细询问孩子的在家情况，特别是有特殊情况的孩子，如生病时在家的严重程度、用药情况等；每次离园时，也应向家长介绍孩子一天的学习生活情况。这就要求教师要对每一个孩子做到心中有数，让每一位家长都觉得自己的孩子是受老师重视的。沟通时，要注意态度真诚，语气和蔼，不可一问三不知，或对家长的询问不耐烦。

2.开家长会的礼节

家长会的目的主要有三:一是与家长沟通，加深双方对孩子的了解；二是向家长宣传，帮助家长正确地教育子女；三是向家长展示，让家长认识老师、理解老师从而支持老师的工作。因此家长会的重要性不言自明，学校召开家长会时，在礼仪方面，要求老师应该做到以下三点。

(1)服饰庄重　举止文雅

在开家长会时，得体的穿着打扮、文雅的举止，容易赢得家长的信任，家长也会觉得把孩子交到这样的老师手里放心；但如果老师穿着新潮前卫，举止粗鲁野蛮，在讲台上坐没坐相，站没站相，则会引起家长的反感。

(2)精心准备

首先，学校环境要准备好，欢迎家长的标语、班级指示牌、供家长翻阅的资料、饮水机以及环境卫生等都要准备妥当，要让家长感觉到老师是精心在准备迎接他们。

其次，班主任及配班老师要做好充分的准备。家长会要达到什么目的？会出现什么问题？要先与配班老师商量明白，然后准备发言稿，打好腹稿甚至文字稿，目的要明确，中心要突出，内容要丰富，千万不可在家长面前信马由缰、海阔天空地东扯西说。

再次，提前让家长做好准备。要提前通知家长并告之开家长会的主要目的，使他们有备而来。家长会的时间要选择多数家长有空的时候，不可勉强家长，那种“告诉你爸，明天必须来开家长会”、“叫你妈明天来学校”等师霸作风是教师礼仪中的大忌。

(3)与家长平等交流，友好协商

家长与教师的关系，是一种平等的教育伙伴之间的关系。开家长会时，教师在家长面前要亲切自然，温文尔雅。介绍孩子的情况应多一些表扬、鼓励，少一些批评、指责；对家长应多一些商量的口吻，少一些命令的口气。不能以一种居高临下的态度对家长讲话甚至训话。例如，“你得抽出时间管一管你的孩子了！”“你们怎么搞的……”“你们必须……”等。

3.家访时的礼节

为了使学校教育得到家庭的配合，使学生健康成长，定期家访是教师必不可少的工作。在进行家访时，除了谈话内容外，如果不懂礼仪或是处置不当，就会适得其反。家访中的礼仪主要有以下几个方面。

(1)选好时机，预约前往

家访应选择恰当的时间，最好是利用对方比较空闲的时间如学生放学后或双休日。太早或太晚都不合适，更要避免在午休、用餐时间前往；家访之前应写便条、打电话或捎口信预约，并把家访的主要目的告诉家长。这样既可避免吃闭门羹，又可以让家长有思想准备。另外，预约的口气应是请求商量式，而不能是强求命令式。如应说:“请问您明天有空吗？如果可以的话，我想明天下午放学后去贵府家访。”而不应说:“明天务必在家等着，我要去家访！”同时要守时践约，如因故不能及时到达，应尽早通知家长并说明原因，无故迟到或失约都是不礼貌的。家访时间不宜过长，达到预期目的即告辞。

(2)衣帽整洁，举止稳重

家访前应适当修饰一下自己，蓬头垢面，衣衫不整的样子不仅有损教师的形象，也是不尊重别人的表现。到学生家时，应礼貌询问主人是否换鞋。夏天再热也不能在别人家脱衣服；冬天再冷进屋也应脱下帽子，有时还应脱下大衣和围巾。不要在别人家里说冷，好像批评主人环境不好似的。尽可能不在学生家使用卫生间。

进屋前，应轻声敲门或按门铃，切忌长驱直入；进屋后，应主动向屋内所有的人打招呼、问好；主人敬茶时应欠身双手接过并致谢；尽量不要在别人家里吸烟；除非家长主动请你参观，不要在学生家里东转西瞧，乱翻乱动，但可以要求看看孩子的房间以示关心并对学生作些了解。

(3)用语合理，避免责难

家访时，进门可简要说些寒暄性的话语，夸夸主人的房间布置、养的花草等等。无论学生家境贫富，教师要表现得不卑不亢，平和自然。不要说“哎呀，你们家真豪华”或“真想不到你们这么困难”。教师要让学生及家长知道，孩子无论聪明还是笨拙，在教师眼中都是可爱的孩子；父母无论显赫还是平庸，在教师面前都是普通的家长。

如果与家长意见不一致，甚至家长态度不好，教师要始终用礼貌用语，不宜在学生家中僵持，要另找机会沟通，如“今天我们就谈到这里，大家都再想一想，下次再交流好吗？”“这个问题我们有不同见解，我们可以放一段时间再解决。”“无论怎样，我会对孩子负责，请你们再冷静思考一段时间。”千万不可与家长斗气，更不可在心里负气日后对学生报复。

思考与练习

1.与领导交往要注意哪些礼仪要求？

2.与同事交往要注意哪些礼仪要求？

3.与学生家长交往要注意哪些礼仪要求？