朋友交往礼仪

子模块九　朋友交往礼仪

想一想

你知道朋友交往中有哪些问题是不能问的吗？

朋友交往的问候语五忌

△一忌　问收入　△二忌　问职业

△三忌　问健康　△四忌　问婚姻

△五忌　问经历　　　　　　　　

朋友，是人交往中非常重要的一种关系，是非常重要的人际交往对象。要想友谊能够良好的长久的发展，把握朋友交往礼仪是非常重要的。

一、倾听朋友的诉说

人际交往中，很重要的一点就是要学会倾听，作为朋友来讲，倾听更是交往的重要环节。能够真诚的、耐心的倾听对方的诉说，并不时地给予安慰，这样才会让朋友觉得是种依靠。

二、在朋友最需要的时候出现

越是在困难的时候，需要人帮助的时候，作为朋友若能够及时出现，并帮助朋友渡过难关，这才是友谊的体现。

三、朋友之间也要说“不”

人在交往的过程中，很多事情是无能为力的或是违背自己主观意愿的，这时应学会说“不”，朋友也应如此。但说“不”的时候要注意讲究方式方法，不要态度生硬，冒冒失失，这样会伤害朋友间的感情。常用的方法：一是耐心劝阻，言明利害关系；二是可据实说明情况，让朋友理解你的难处；三是迂回婉转处置，巧借其他方法帮助完成朋友委托之事。

四、交际往来要有“度”

做任何事情都要把握一个“度”的原则，交朋友也如此。适当的把握好度，给朋友自由的空间，也给自己自由的空间，把握好距离的关系，正确把握友情与爱情的区别与关系，不要单纯追求功利性交往，才会让友谊走得更加长久。

思考和训练

研究生小李毕业6年却换过4家单位，他经常感叹“知音难觅”、“英雄无用武之地”。他的经历是：

小李刚到第一家单位工作时，公司总经理非常赏识他的才华，不久把他调到身边当助手。随着与总经理接触的增多，小李开始随便起来，经常当着众人的面，与总经理争论，让总经理下不来台。后来，小李提出好的计划时，也常常遭到否决。

小李到第二家单位后，参加一个同事的宴会，事后一直跟别人抱怨宴会的布置如何俗气、食物如何乏味、主人如何怠慢。知情人清楚，宴会并没有如此糟糕，只不过主人无意中疏忽了小李，没有将他安排到主要位置。

小李在第三家单位的时候，负责一个工程项目，设计图纸时，原来和他配合很默契的员工提出修改建议，小李反唇相讥：“你懂什么？我开始搞图纸设计的时候，你还穿开裆裤呢？”，事后小李虽然后悔，但也没有勇气去解释道歉。

在第四家单位时，小李去仓库领料，保管员态度不好，发料时又将数字搞错，小李得理不饶人和保管员发生争吵。有个同事暗示他保管员袖子上别了一道黑纱。可是小李仍不罢休，直到领导表示扣保管员当月奖金才了事。

问题：

（1）为什么小李每到一家单位，人际关系总是处理不好？

（2）小李应该从哪些方面加以改正？

资料来源：孙玲.商务礼仪实务与操作.北京：对外经济贸易大学出版社，2010.

测一测

测测你的友好相处能力

下面有8个问题，各有a，b，c3种答案，请你选择一个与你最相符或最相近的答案（括号里是每个答案的得分数）。

1.你碰巧知道一个同事的隐私之后，你的做法是：

a.努力不转告别人（2）

b.根本没有想到过将它转告别人（3）

c.很快与别人谈论此事（1）

2.你遇到困难的时候：

a.通常尽量自己解决（3）

b.马上求助于朋友（1）

c.只求助于最要好的朋友（2）

3.当你朋友有困难时，你发现：

a.他们都乐意求助于你（3）

b.只有好友求你办事（2）

c.朋友们很少求助于你（1）

4.你认为作为朋友，应当：

a.为人可靠，值得信赖（2）

b.能与自己愉快相处（3）

c.有钱有势（1）

5.以下哪种情况最符合于你：

a.与朋友常在一起闲聊（1）

b.常能发现朋友的错误（3）

c.使朋友们很愉快（2）

6.在与朋友的交往中，你觉得：

a.对许多朋友感到不耐烦（3）

b.大多数朋友都与你相处很融洽（2）

c.必要时迁就一下朋友也是值得的（1）

7.你的做法更符合以下哪一种情况：

a.喜欢发现朋友的优点（1）

b.常坚持自己的看法（2）

c.从不评论朋友（3）

8.对于朋友间的交往，你的观点是：

a.应当保持适当距离（2）

b.应当适当信赖（3）

c.应当避免承担责任（1）

计分与评价

将你选择的8个问题的答案按括号内的分数累积分得出你的总分值，然后对照下列评价方法。

满分为24分，得分越高，意味着与别人友好相处的能力越高，事实上与朋友的人际关系状态也较好。得分越低，表明不太善于与朋友相处，与朋友的人际关系状况也越差，不太受朋友欢迎。

资料来源：刘晖.实用礼仪训练教程.北京：电子工业出版社，2008.