礼仪交往的本质

(一)共同性

礼仪是社会发展的产物,不同国家、地域、民族均以讲礼仪为荣。尽管不同国家、区域、民族所进行的礼仪活动内容、形式和重视的程度不一样,但是社会各阶层人士需要共同遵守的准则与行为规范,例如礼貌问候、文明用语、庆典仪式、签字仪式等,都成为国际交往的共同礼仪。

(二)差异性

不同国家、地域、民族因文化背景不一样,形成的礼仪表现的形式不一样。例如在中国询问男性与其身边同年龄女性关系时一般这样问“请问这是您的妻子(或者爱人)吗?”而在西方国家只能这么问“请问这是您的妻子吗?”否则对方很生气,“爱人”在西方意指“情人”,因为你的问话否定了对方作为妻子的合法地位。

(三)继承性

礼仪具有规范人们交往中的言行举止的作用,并以准则的形式固定沿袭下来。现代礼仪规范秉承着“取其精华,弃其糟粕”的态度逐渐发展并完善起来。例如谦虚、尊老爱幼是中华民族的优良传统,而西方国家传承的是自由平等、个性张扬的思想。

(四)发展性

社会随着时间的推移在进步,礼仪也在不断地发展。在古代社会中,平民老百姓见到当官的或有钱的老爷必须下跪或者作揖,以显示尊卑之间的地位差异,如果违背了则被认为“大不敬”,重则入狱乃至杀头。而在当代社会中,它摒弃和革除了显示人尊卑身份的跪拜礼仪,建立了民主、平等关系的握手礼仪。

(五)实践性

礼仪是来源于社会实践,而又必须在社会实践中反复演练,并服务于社会实践的一门学科。在社会交际中,只有把学到的礼仪理论自觉运用到实际生活工作中,才能不断检验和提高自身的礼仪素质,达到学习礼仪的最终目的。

(六)针对性

礼仪是用于需要以礼相待的特定的交际场合的仪式、礼节。在特定的时间、地点、人物,礼仪会行之有效,发挥很好的作用。在现代已经把护理定位为服务行业,一般情况下要求微笑服务。例如在门诊的导诊台为患者解答疑惑或者在住院部迎接新入院患者时,微笑代表的是乐于为对方服务,但是当患者抢救失败的时候就不适合了,这就是礼仪的针对性。