护士之间交往礼仪

护理工作是连续性的工作，需要很强的团队精神。护理集体是以女性为绝对多数构成的群体，而其群体的内部团结正是出色完成护理工作的必要条件。护士之间的和谐、融洽关系，对护理工作的愉快、顺利完成有很大的作用。因此，护士之间应以礼相待。

（一）护士之间的交往礼仪

护士与护士之间的交往，应当从整体利益出发，心怀坦荡，宽容大度，特别是对在同一科室工作的护士，应予以客观的评价，多看对方的优点和长处。

1．相互尊重　相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，护士之间更是如此。护士在工作中应当态度坦诚、互相尊重、宽于待人，互相帮助，如：早上见面时互相主动打招呼、问好；年轻护士在护理操作中遇到困难时，老护士应当主动帮忙，彼此加强联系。

2．相互信任　同事之间应当以信任为先决条件，在钱、物上互相往来可以加强感情，但切忌马虎，尤其是借方必须及时归还，以免引起误会。向同事借钱应主动给对方打借条，以增进相互信任。

3．相互帮助　对同事的困难表示关心，同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

4．相互理解　不在背后议论其他护士；对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可斤斤计较，耿耿于怀。

（二）护士上、下级之间交往礼仪

护士上、下级主要指在护理工作中，护士长与护士之间的交往礼仪。护理集体是医院的一个特殊而重要的人群，而护士长与护士之间的关系直接影响着护理工作的开展和服务质量的提高。

1．护士长对护士的礼仪

（1）以身作则，关心护士：护士长首先要热爱本职工作，以身作则，保持乐观向上的形象，爱护每一个护士，团结全体护士共同完成护理工作。面对困难的护理任务时挺身而出，节假日主动值班。善于控制自己的情绪，不要将喜怒哀乐带入工作中。工作中有了成绩应归功大家，发生护理过错时护士长要勇于承担责任。

（2）发挥护士的积极性：护士长要平易近人，深入了解每位护士的特征，人尽其才，物尽其用，权力下放，分工合作。比如善于理财的可以算账管家；有口才的可参加演讲比赛作宣传；工作认真负责、经验丰富的护士可以担当护理组长。这样，护士长既能腾出时间驾驭全局，又能调动护士的工作积极性。

（3）加强与护士的沟通交流：现代护理理念强调人文关怀，这不仅指对病人护理中的人文关怀，也体现在对护士的护理管理中的人文关怀。如召开护士会，在和谐、融洽、民主的气氛中，大家开诚布公、畅所欲言；也可通过在医院外活动的方式，在轻松快乐的氛围中了解护士的想法，拉近与护士的距离。

2．护士对护士长的礼仪

（1）护士应尊重护士长的领导，认真完成护士长所交的护理工作，年资高、经验丰富的护士更应主动支持护士长的工作。

（2）增加与护士长的沟通，在平常的工作中，如果发现一些不合理的现象，或自己积累的工作经验，要及时与护士长交流，以不断提高护理水平。