在一次幼儿园表演活动中，有几位家长为了更清楚地看自己宝贝的表演，多次越过指定观看区域，刘老师上前提醒两次无果，便在旁边冷言讽刺家长没有素质，导致发生矛盾，在场争吵，最终扰乱活动秩序。
《幼儿园教师专业标准（试行）》指出：幼儿教师“与家长进行有效沟通合作，共同促进幼儿发展”。家长是幼儿的第一任老师，也是幼儿终身教育的指导者，家长的态度决定着幼儿的发展方向，要培养一个具有良好礼仪规范的幼儿，家长的配合和引导是必不可少的，所以，有经验的幼儿教师都会尽可能地与家长建立良好的关系，从而获得家长的支持和配合。
（1）当家长向老师反映问题时：幼儿教师要态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢！让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮您解决。
（2）当幼儿发生事故时：教师一定要如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天……麻烦您多观察幼儿，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。
（3）当家长晚接幼儿时：不要不耐烦，而应主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得幼儿着急。
（4）找个别家长谈话时：教师态度要平和，说话要讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。
（5）当要与家长联系时：教师应体贴关心、礼貌客气。如：您好！我是X老师，今天您的孩子××不舒服，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。
（6）当家长馈赠物品时：教师要礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾幼儿是我们应该做的，您别这么客气。
（7）当家长之间发生冲突时：教师首先要稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，幼儿在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。
在幼儿教育礼仪规范行为培养过程中，家长的作用是举足轻重的，家长对孩子的影响也是无法忽略不计的，家长的言传身教会起到无穷的作用。所以幼儿教师要坚持家庭教育与幼儿园教育并重的原则，用自己良好的个人修养和专业素养去获得家长的支持，与家庭形成方向一致的教育合力，才能在培养幼儿良好礼仪行为习惯中收到事半功倍的效果。
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