培养内部催化师

（1）初级催化师技巧

2010年年初我们组织了一次行动学习的催化师培训。我当时抽调的是级别较高的优秀兼职讲师和重要部门的人力资源经理，一共有三十多人，基本上都是培训的爱好者或者业务精英，其中不乏副总裁、助理总裁和分公司总经理。虽然课程名称叫“初级催化师技巧”，但学员可都不算初级。三天的培训中我们初步掌握了团队列名、团队共创、头脑风暴等最基本的行动学习催化技巧，并学习了基本的行动学习过程设计方法，初步把部分优秀的内训师转化成内部催化师。

培训期间，我们迫不及待地探讨这种好的学习方式如何在全集团普及。管理大师彼得·德鲁克说：“管理不在知，而在行。”其实行动学习说起来就是一层窗户纸，在中国知道行动学习的人也非常多，真正能够给组织带来绩效的不是知道，而是行动，是有效的推广应用。今天国内的行动学习之风正劲，很多人知道用友在这方面做得不错，凡是向我讨教的我全都知无不言，言无不尽，原因就在于我深深理解管理不在知，而在行。不仅如此，我还在德鲁克先生的理论基础上补充一条：在外部世界飞速变化、人类智慧飞速发展的今天，光靠学习别人的成功经验是不够的，所有的成功经验只能说明过去的成功，不一定能解决当前和未来的问题。所以我一贯主张，边学习边创新发展，只有这样才能够满足现在和未来的要求。

我暗自把2010年作为用友大学的行动学习元年。

催化师培训后的一两周，是用友集团全国人力资源经理年度工作大会，作为用友集团人力资源管理的领导者之一，我力主在大会上开展一次为期一天的行动学习体验。郭总支持了我的想法，于是把原本准备请外部做的培训替代为行动学习。

我们拟了六个题目：招聘、绩效、认证、薪酬、培养、保留。每个小组认领一个题目，研讨该领域遇到的问题与解决方法，之后六个小组分别汇报，其他小组可以补充、质疑等，每个小组都安插一到两个接受过催眠师培训的人员。这次体验取得初步成功，没有请外部的讲师授课，但所有学员都觉得很有收获，行动学习以其自身的优势赢得了用友集团全国人力资源经理的认可，这对推广行动学习来说很关键，全国多了很多Partner（合伙人）。我们趁热打铁，干脆把用友集团部分人力资源经理培养成催化师。

（2）行动学习多试点

之后又在很多业务单元进行了行动学习试点：培训教育事业部的年度工作会议、移动应用业务的年度工作规划会议、全国销售经理业务会议、全国服务经理业务会议、部分分公司的半年冲刺会议，等等。通过十几个班的试点，用友集团大约有五六百人体验过行动学习，体验过的同仁大多都是总部或分公司部门经理级的人物。大部分人回到业务单元后都对行动学习做了积极的宣传，部分人甚至在自己的业务单元做了试点。我们的努力取得了初步成效，我从每个班学员激动的眼神中解读到行动学习的价值，学员们的反应大大激励了我，我准备抓住机会采取更大胆的行动。