【摘要】：规律服药是维持血压平稳的关键，面对不按医嘱服药的患者，一味地指责“你为什么不按时吃药”“谁叫你这么做的”无济于事，要达到我们的目的，还需要积极地引导。所以，要想转变对方的观点，实现有效的健康教育，一定要向对方传达“我接受你、我理解你”的意思。“生意重要，但健康是基础，没有了健康，再大的生意也无法长久”“前面楼上的李局长，以前也是因为工作忙吃药不规律，现在坚持吃药，血压控制得特好”。
规律服药是维持血压平稳的关键，面对不按医嘱服药的患者，一味地指责“你为什么不按时吃药”“谁叫你这么做的”无济于事，要达到我们的目的，还需要积极地引导。比如，对一个不能规律服药的高血压患者，一对一的健康教育引导可以分四步来进行：
第一步，认同。首先我们要认同患者的看法。
【案例】 患者说：“一天吃三次药太麻烦了，我是做生意的，工作忙，天天吃药我做不到。”
点评一： 人容易接受认同自己的人的意见。所以，要想转变对方的观点，实现有效的健康教育，一定要向对方传达“我接受你、我理解你”的意思。我们首先要认同患者的看法，不要一上来就说“生意比你的命还重要？”“主要原因还是你太懒了”。对立情绪一旦产生，问题解决起来会更为困难。
点评二： 需要说明的是我们认同的是患者的“态度”而不是“内容”。我们可以这样说“您说的问题确实存在，很多人都这么说”。
第二步，赞美。“生意做这么大真不简单，您真不容易！”“您太敬业了，真叫人钦佩！”
第三步，转移。做好前面的铺垫后，第三步才开始扭转患者的观点。“生意重要，但健康是基础，没有了健康，再大的生意也无法长久”“前面楼上的李局长，以前也是因为工作忙吃药不规律，现在坚持吃药，血压控制得特好”。
第四次，推进。转变了患者的观点不等于工作的结束，第四步就是推进我们的工作。“如果您工作忙可以这样，您可以一下买两瓶，一瓶放在家里，一瓶放在包里带在身上，随时可以吃，非常方便。”
点评： 通过认同患者的看法，形成医患双方的一致；通过赞美使患者有一个良好的感觉；通过转移使患者认同我们的观点；通过推进使患者接受我们的建议。
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