方法三是一个过程。当师生发生冲突时，双方一起想办法，共同寻找有效的解决方案，然后一起决定哪种解决方案可以满足师生双方的需求。
在下面这个例子中，沃尔克夫人和她的学生安格拉，用方法三解决了一场因噪声而引起的课堂冲突。
沃尔克夫人：安格拉，我无法工作，你们小组说话声那么大，我觉得今天和这个小组完成任务的压力很大。
安格拉：嗯，你让我们准备下周的出行计划。我不明白，不说话怎么做计划呢！
沃尔克夫人：我知道。你们有任务，而且说话是必须的。
安格拉：是的。今天我们必须完成研究问题这部分，否则星期一我们需要使用资料的时候无法复印出来。
沃尔克夫人：听起来你们今天完成任务的压力也很大。我也想听完我们这个组的报告，听完之后他们就可以开始他们的工作。但是你们组谈话的声音扰乱了我的注意力。这真是个问题。
安格拉：哦？
沃尔克夫人：你有什么解决办法没有？以便我们双方都感到称心。
安格拉：嗯……如果可以的话，我们可以到走廊尽头的会议室去商议。这个时间段那儿一般没人。
沃尔克夫人：那样肯定解决了我的问题了，不过你们一大群人挤到那个小房间里，肯定不介意吗？那个地方坐你们这些人有点小。
安格拉：那没什么。在你跟我们说之前，我们就商量过去那儿了。
沃尔克夫人：那应该就能解决我们所有人的问题了。你们小组的任务是今天完成，还是明天需要继续使用会议室？
安格拉：我想我们今天就能完成。
注意老师不但使用有效面质和积极聆听技巧，通过“我—信息”确保安格拉理解老师的困难，还要认真倾听，弄清安格拉需要什么。只要弄清双方的需要，那么找到一个师生都能满足的解决办法就不是难事。冲突消失，双方皆赢，谁也不必借助于权力。
第7章，我们通过一个高中老师和他的学生西尔维亚上课迟到的矛盾冲突，解释了方法一和方法二。现在我们来看看同样的情景用方法三会有什么效果。
琼斯先生喜欢每次在上科学课之前口头简述一下课堂活动的大纲。西尔维亚经常上课迟到，因此他不得不重复说一遍，或者关于接下来要做什么需要回答她很多问题。
琼斯先生：你迟到错过了我开始的讲解，我不得不再花时间单独给你讲一遍。我都说烦了。
西尔维亚：我是年刊的编辑，最近我们忙得不可开交，正设法赶印刷厂的截止时间，所以我才来晚了。
琼斯先生：哦，你觉得因为年刊的工作时间非常紧迫，要完成那项工作所以你有时会迟到。（积极聆听）
西尔维亚：是的……呃，也不全是。您这么说，好像我认为科学课不重要。只是这门课我会修一整学年，而年刊的工作只用几个星期。您懂我的意思吗？
琼斯先生：你的意思是迟到只是暂时的，在此之前你一直都是上课准时的。现在是非常时期，但只是暂时的。是这样吧？（积极聆听）
西尔维亚：嗯。下周末我们就把样稿准备就绪了。那时我就可以准时来上课了。
琼斯先生：问题很快就自动解决了。（积极聆听）
西尔维亚：是的。
琼斯先生：现在我理解你迟到的原因了，迟到并不是真正让我烦恼的事情，现在的问题是你迟到后我还得再花时间告诉你该干什么。你晚到的话，我就必须停下我手中的工作，来满足你的需要。我不想再出现这种情况，甚至就两周也不可以。你有其他办法解决这个问题吗？
西尔维亚：（想了想）嗯，如果我再迟到的话，我让乔伊把我的录音机带过来好吗？这样我到了之后，就可以戴上耳机听，这样我就和其他所有人一样知道该做什么了。
琼斯先生：我看这个办法可行。你让乔伊把录音机带来放到我课桌上，我负责把讲解的内容录下来。然后你进来时到讲桌这儿来拿走录音机就行了。
西尔维亚：好，我明天就把录音机带来。
琼斯先生：好的，再见。祝你一天愉快！
在交流过程中，通过西尔维亚提出的、琼斯先生接受的解决办法，师生都满足了各自的需求，双方带着良好的感觉告别。琼斯先生真心实意地说，“祝你一天愉快。”把这个结果和第7章里方法一、方法二的结果比较，在那一章里不是琼斯先生让步就是西尔维亚屈服。你能看出方法三怎样培养了积极的情感，“双赢法”是怎样建立了互敬之情的吗？
琼斯先生与西尔维亚之间的矛盾成功解决，说明方法三相比输赢法有明显的优势。比如，解决办法是最终谁想出来的并不重要。在这个案例中是西尔维亚提出的解决办法，如果是琼斯先生提出来的也完全没有问题。关键的问题不是谁提出最佳解决办法，而在于找出双方可接受的解决方案。这就是方法三告诉我们的：解决问题的最佳办法是合作，而不是竞争对抗。
方法三另一个优势是：解决方案只需要满足当事人的需求，不必满足其他人的需求。西尔维亚建议为课堂讲解录音，换了其他老师可能不会接受，但琼斯先生可以。原因在于这只是他和西尔维亚的问题，只要他们喜欢这个方案就行。
方法三展示了当事人的创造性，让双方自由地为问题找到独特的建设性解决方案。教师只要学会这个方法，就能解决许多师生冲突，无论这些冲突多么复杂、多样、困难。
方法三不仅调动了当事人独有的才能、技巧以及信息，而且也是非常独特的，它实质上是一个解决问题的过程。在这个过程中，冲突的定义是：有一个问题需要解决，并找到解决问题的办法。如果你把方法三与其他解决问题的策略比较一下，其独特性就显而易见。利用方法三，师生冲突被看作健康的、非破坏性、自然的事件。它促使老师将矛盾视为增进关系的良方而不是破坏关系的利刃。师生因此愿意面对问题，而不是遮掩矛盾。所以矛盾得到解决，而且这个方法能让最初对抗者的关系转变为彼此间建立起积极的情感，而不是像方法一和方法二那样制造出负面情绪。
我们用图8-1阐述第三种方法。你看看图8-1就会注意到此图与方法一和二的图表之间（见第200和第202页）的重要差别。注意在这幅图中，代表老师和学生的圆圈相等，没有权力差，且双方关系处于一个水平线上，而方法一和方法二中师生关是垂直的，一方比另一方有绝对优势。而图8-1，没有一方在另一方上方，每个人都在传达内心的东西（需要、心情）。
最后，在方法三的图表中，师生双方都既无加号亦无减号，双方仍然有权力（教师甚至拥有更多的权力），但是权力在这儿隐形无痕。教师拒绝使用权力，学生知道这一点。因此学生不需要反抗权力。方法三中没有权力的位置。
图8-1中展示的解决方案是一起协商、满足双方需求的过程中得出的。所以这个方案必定是师生两人达成一致的。每个人的需要必定得到了满足，其结果是双方对彼此的尊敬，代替了方法一和二中单方的怨恨不满。
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