和谐交际需看对象

同学们，交际都是要有对象的，和谐交际最重要的是要看对象。这节课我们就来谈谈和谐交际需看对象的问题。请先看下面这则故事：

明代开国皇帝朱元璋，出身贫寒，少年时候给有钱人家放牛、做工，甚至为了果腹而出家为僧。但朱元璋胸有大志，风云际会，终于成就一番霸业。

朱元璋当了皇帝以后，有一天，一位儿时的穷伙伴进京来求见。朱元璋很怕他讲出什么不中听的话来，但如果不见，又担心别人说自己富贵了不念旧情，犹豫再三，还是传穷伙伴进来了。

那人一进大殿，即大礼下拜，高呼万岁，说：“我主万岁！当年微臣随驾芦州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏菜将军。”

朱元璋听他说得动听含蓄，心里非常喜欢，回想起当年大家饥寒交迫时有福同享，有难同当的情形，心情激动，立即重重封赏了这个老朋友。

这消息传出，另一个当年一块放牛的伙伴也找上门来，见到朱元璋。他生怕皇帝忘了自己，在金殿上指手画脚地说道：“我主万岁！你不记得了吗？那时候咱俩都给人家放牛，有一次我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮。还没煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤泼在泥地里。你只顾从地上抓豆子吃，结果被红草根卡住喉咙，还是我出的主意，叫你吞下一把青菜，才将那红草根带下肚子。”

朱元璋听到这里，又气又恼，喝令：“哪里来的疯子，来人，把他轰出去。”

前后对比，两个穷朋友，说同样的事情，结局迥异。前者委婉说事，朱元璋听得明白、愉快；后者当着文武百官的面，直言当年尴尬事，让已成为皇帝的朱元璋非常尴尬，恼羞成怒。

这则小故事告诉我们，说话看对象特别重要。那么我们究竟该怎么做呢？这里，主要谈四点：

一要看对象的性别差异。男性和女性在语言反应上存在差别，两者对语言情境的承受能力也是不同的，这种差别多半是由性别的心理差异所引起的。因此，对男性和女性说话要有所区别，有些可以对男性说的话，未必可以对女性说。一般来讲，男性对于语言情境的承受能力比女性强，如稍有过分的玩笑，对男性说，就不会导致对方难堪。但是，女性对于语言情境的承受能力一般则较男性弱，所以与女性交流，我们应该尽可能温和、亲切，用语严谨，不易开出格的玩笑——尤其是对陌生的女性。

二要看对象的年龄差异。对象的年龄，也是说话时不可忽视的因素。比如，询问别人的年龄，如果是询问小孩或同龄人的年龄，可以直接问“你多大年纪”；如果询问中青年就应该问“您多大年纪了”；如果询问七八十岁老人则应该问“您高寿”。对小孩或同龄人，说话要坦诚、亲切；对老年人或自己的师长，则要尊重他们，让人感觉到你是有教养、懂礼貌的晚辈。

三要看对象的文化程度差异。有一个官员到任后，推行亲民行动，召见一位老农，官员问：“贵地风土如何？”老农回答：“并无大风，更少尘土。”官员又问：“百姓如何？”老农回答：“白杏只有两棵，红杏不少。”官员急了，有些生气地问：“我问的不是白杏，是你们这些小民！”老农战战兢兢地答道：“我小名叫‘狗儿’。”这段交流为何总是答非所问，以至于成为笑话呢？就是因为那位官员没有考虑到这位老农的文化层次。说话要注意对象的文化层次，对待不同文化层次的人要说相应层次的话，不能同等对待。如，同文化水平低的人讲话应该尽量口语化，与文化层次较高的人交流可以多用书面语言或典雅词句。这样的交流才会畅快和谐，活泼有趣。

四要看对象的身份、地位。前文朱元璋儿时的那两位穷伙伴的不同结局告诉我们，交际中关注对象的身份、地位十分重要。我们关注对象的身份、地位，也不是要欺下媚上、阿谀逢迎，而是要在交流中尊重对象的身份、地位，要在平等、自然的情境中交流，要避免谈一些有损于对方、使其下不了台的话语。

关于和谐交际要看对象的问题，我们主要谈了最常见的“四要”。其实，在现实交际中，为了体现尊重对象的要求，我们需要做好的还远不止这些。有人总结了以下六条，应该说也是很必要的。希望同学们记住这六条：

1.记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。

2.举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。

3.培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

4.培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。

5.做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养高，别人也会心情愉悦。

6.要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人，恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。

同学们，孔子曾说“独学而无友，则孤陋而寡闻”，人际交往可以帮助我们提高对自己和他人的认识。对他人有更完整的认识，对自己有更深刻的了解，这样才有可能得到别人的理解、关怀和帮助，实现自我完善。人际交往的核心部分，一是沟通，二是合作。而要想不“独学而无友”，要想与他人沟通好、合作好，要想得到别人的理解、关怀和帮助，实现自我完善，就必须首先学会尊重交际对象。