和谐交际需讲文明

和谐交际需要讲文明，这个道理同学们都懂，就是做起来比较困难。说实话，现在的中学校园，交际不够文明的现象并不乏见，尤其是交际语言的不文明。这节课，我们就谈谈和谐交际需要讲文明的问题。

一个课间，学生会卫生检查小组检查到某班，看到地上有垃圾，随即叫来了该班负责卫生的同学A君，指出问题所在，要求改进。这本是再正常不过的事情了。A君看到地上的垃圾，也是羞愧不已。哪知检查小组一成员却说：“你班的值日生真是睁眼瞎！”A君勃然大怒，扔下已经拾起来的垃圾，立时与检查组成员激烈地争吵起来了。

你看，就这么一件事，很容易处理的，却因为讲话不文明，立刻变味变复杂了。可见，讲话不文明不仅不利于事情的解决，甚至还会引起不必要的争斗。

像这样的例子，同学们的生活中并不少见。经常看到同学们讨论问题时有这样的话语：“你怎么这么笨啊？”“是不是你家的基因有问题啊？”讨论问题最后变成了吵架。课间休息，碰撞总是难免，就因为这样的话语：“你有没有家教？怎么撞我啊？”“你没长眼睛啊？”最后小事升级为大事，课间无意碰撞演变成了一场斗殴。

校园中类似言语不文明造成的憾事几乎每天都在上演着，社会上则更多。那么，我们究竟怎样去做到文明交流、和谐交际呢？

西方哲人孟德斯鸠说过：“礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那受人以礼貌相待的人喜悦。”中国古代的孟子更明白地告诉我们：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”可见古今中外的先贤们都在警示我们，无论长幼尊卑，在交际中都要讲求文明礼仪，都在强调文明交际有多么重要。其实，我们所讲求的文明素养，很多内容都是关于交际的礼貌和礼仪方面的。与人交际讲求文明礼仪，这是一种讲文明的标志，也是一种交际能力的体现。

在文明交际中，同学们应该努力做到以下几点：

第一，遵守以下几个原则：一是敬人的原则，就是要时刻想着尊重别人；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束，不妄自尊大；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意、以诚待人，不逢场作戏、言行不一。

第二，使用文明语言。例如，总是适时适度地使用“您好”“请坐”“请问”“请稍候”“对不起”“请谅解”“很抱歉”“没关系”“不客气”“谢谢”“请不要着急”“对不起，让您久等了”“您请讲”“久仰”“久违”“请指教”“打扰了”“拜托”“再见”“我会尽量帮助您”“为您服务是我应该做的”“非常感谢您的合作”，等等。

语言是交际的工具，文明用语则是通往心灵的金钥匙，在交际中能否使用文明用语，反映着一个人的修养，而且影响到整个社会风气。讲脏话粗话的世界是“黑白”的，讲文明用语的社会才是“彩色”的。当然，生活中的文明礼貌用语还有很多，同学们一定要注意各种场合使用的礼貌用语，这样就能成为一个彬彬有礼的人。

第三，要有待人谦逊、不骄不躁的品格。态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人，自己也会得到他人的尊重；自尊心在提高的同时，自己内心的道德要求也在提高。因而，同学们发育高尚的人格，养成自尊、自爱、自律的良好品德尤为重要。

第四，要重在实践。一个人的文明交际一般都是在言行中反映出来。同学们要敢于在日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象，要敢于展示一个有礼、自信、文明的自我。

礼仪也是校园文化的重要表现形式，具有良好礼仪习惯的人首先给人以“赏心悦目”之感，能调节人与人之间的关系。在学校，礼仪能使老师与学生、同学与同学之间的关系更加和谐、融洽、友善，使校园的文明氛围更加浓厚。

此外，文明交际还要做到：讲究个人卫生，保持良好的外在形象；穿着要自然得体，协调大方；仪态举止端庄大方，优美自然，等等。不仅如此，在一些公共场所，如剧院、图书馆、车站、机场等，都有一些文明礼仪的要求。同学们也要严格要求自己，自觉遵守规则，树立良好的形象，文明交际。由于我们所强调的文明交际，更侧重于语言和态度的文明，所以一些公共场合的文明礼仪要求，这里就不再赘述了。

总之，态度决定一切。态度是文明交际中最重要一点，端正态度，文明待人。端正态度至少要做到“三不”：不训斥别人，不挖苦别人，不挑剔别人。尤其是最后一点不容易做到。同学们在交际中要抱着健康、平等、宽容的心态，不要总是抱着找毛病的心态——找别人毛病太容易了。看别人应该看到其长处，看值得自己学习的方面。正如买一本书，书中有一句话对你有用，这本书就没白买；也正如听一个讲座，讲座中有一个观点对你有启发，你就没有白来。如果拿自己的长处与别人的短处相比，就不会在交际中取得进步；如果不懂得尊重、宽容别人，和谐文明的交际就不可能产生。