和谐交际需择时机

同学们，和谐交际要看对象、辨场合，但在此基础上，选择合适的时机也是很重要的。这节课，我们就专门来探讨一下合适时机的选择问题。

在与人交往的过程中，同学们都会遇到这样的情况，即在不同时机，表达相同的意见，效果往往会很不一样。这就表明说话的时机选择是很重要的。有时过早地表达自己的看法，不给别人思考的余地、发言的机会，这是没有教养、对别人不尊重的行为。如，上课发言，老师让同学们自由发言，这时同学们的说话是自由的；但如果老师指定某位同学发言，而有的同学却在这时表达自己的看法，那就是不择时机的乱插嘴了，非但不礼貌，反而很讨人嫌。

孔子曾指出说话不择时机的三个现象：一是急躁而爱出风头，没有耐心听人说话；二是隐瞒，该说话的时候不说，给人以城府很深的感觉，这样的人不容易拥有真心朋友；三是不长眼睛，说话不看人家的反应，只顾自己说得痛快，这是炮筒子类的人。这三个方面的确是一般人容易犯的错误。把握好说话的时机是人际交往中非常重要的能力，如何做到这一点呢？可以从以下方面着手：

第一，选在对方情绪好的时候说。在现实生活中，有很多人总是不顾对方情绪，不顾时间、地点与场合，喋喋不休，废话连篇。台湾著名成功学家林道安曾说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，知道对方现在的情绪状况，你就知道说话的力量有多么巨大了！”生活中，我们表达自己的意见也要选择一个好时机，选择对方处于能接受你意见的情绪状态，这样你的建议才可能被人愉快接受。假如不择时机地提意见，尤其是对方心理状况较差时，结果只能适得其反。《触龙说赵太后》一文中，触龙就很会把握说话的时机，把话说到太后心坎里，最终说服了太后。该说的话在对方高兴的时候说，效果肯定不错。

第二，选在对方感兴趣的时候说。美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人卡耐基强调交际中要了解对方的观点，“因为只有弄清楚对方的观点，自己才能找到合适的应付措施”。我们说话的好时机就是对方对我们话题感兴趣的时候。卡耐基讲过自己的一段经历，很值得我们玩味。他每年夏天都到缅因州钓鱼，他个人非常喜欢草莓和乳脂作饵料，但他奇怪地发现鱼儿较喜欢小虫。因此卡耐基每次去钓鱼，他的钓钩上不装草莓和乳脂，他在鱼儿面前垂下一只小虫或蚱蜢。卡耐基说你想要钓到鱼，诱饵必须是鱼儿感兴趣的。这个例子也始于人际交往，我们要和对方沟通，话题必须是对方感兴趣的。因为你感兴趣的是你所要的，别人并不对你所要的感兴趣，他们只对他们所要的感兴趣。因此，唯一能影响别人的方法是谈论他们感兴趣的。所以好时机在于对方对你的话题感兴趣的时候。

第三，选在事情发展的关键处说。我们来看这样一个镜头。面对孟获的叛乱，诸葛亮陷入沉思，此时马谡适时地说：“心战为上，兵战为下；攻心为上，攻城为下。”诸葛亮豁然开朗，从此视马谡为能人。马谡的话对于诸葛亮来说是及时雨，这段话甚至奠定了马谡在诸葛亮心中的地位。我们与人交流，如果说话的时机把握不好，你的话就很难打动他人，求人帮忙时就更难说服他人。我们经常听到这样的教导，说话要说到“点”子上。这里的“点”子上，除了指说得正确，还指讲的时候正好是事情发展的关键点。

同学们还要明白：说话的时机是由说话的时境提供的。说话的时境包括自然环境、社会环境、心理环境、语言环境以及具体的对象、场合等，涉及的范围相当广。人的说话行为只能在具体的时境中发生、进行，谁也无法用自己的主观意志去摆脱它，超越它。针对不同的对象、不同的事情，在不同的时机，所运用的说话方式是不一样的。一个具有高明演说技巧的人，能够很快地发现听众所感兴趣的话题，同时能够说得适时适地、恰到好处。换言之，他能把听众想要听的事情，在他们想要听的时间之内，以适当的方式说出来，这是一种无与伦比的才能，这种能够把握优越时机的人，即使是在遭到突变、受到阻碍时，也能转危为安、化险为夷。

在适当的时机说适当的话，就必须掌握说话的机会。为了把握好这个时机，前面谈到的三点固然十分重要，但在具体说话时还要做到以下几点：

一要察言观色，掌握好说话的火候。很多人说话不看对方，高兴说什么就说什么，完全不去理会别人的感受。如此漠视别人存在的说话方式，不仅容易得罪人，而且也无法发挥言语上的影响力。因此，说话时，一定要看对方，不是单凭自己高兴就好，只有适时察言观色，掌握火候，找准时机，才能让你的言语受到尊重。

二要注意声音的强弱，控制好声调。过强的声音只会让人听了不舒服，即使你说的话很有价值，但是在听者的心里却很可能一文不值。咄咄逼人的声调，只会让人敬而远之，根本无法达到说话的目的。因此，掌握住了时机，还要注意声音的强弱，让言语达到实质的效果。

三要说话适度，不能胡言乱语。说话最重要的是要有重点，否则说了一大堆话，不仅无济于事，还真是浪费时间。那些吵闹的话语中，大多没有什么重点可言。因此在说话时，一定要掌握重点，不要让太多的废话掩盖重点，反而失去说话的意义。

同学们，说话是一种权利，更是一种责任。但是，人有说话的权责并不说明人就可以毫无顾忌地胡言乱语。古人说：“舌为利害本，嘴为祸福门。”这话就是提醒我们：一个人的荣辱，在很多时候就取决于他的说话水平。好话可以利己利人，坏话则害己害人。好话、坏话本身并无明确之分，关键是在什么时机说出来。既然是交往，那么在语言上就应该与人为善，同时也应该学会维护彼此的尊严和权利。要做到二者兼顾，那就必须把握好每一句话说出口的时机。时机是分寸的调和剂，摸清这种调和剂的真义了，说话也就得心应“口”，效果理想了。说话关系到我们每个人的为人处世，抓好了时机，把握好了说话的分寸，就能使人与人之间相处得和谐圆融，否则就会导致各种不良的后果。所以，还望同学们都能够做到说话选择好时机，在合适的时候说正确的话，说适度和得体的话。